Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na mobil iletişimle ilgili tüketiciler en çok faturalandırma konusunda şikâyette bulundu. İnternet servis sağlayıcılığı hizmetinde ise bağlantı ve hizmet kalitesi şikâyetlerde ilk sırada. İstatistiklere göre internette 100 kullanıcıdan 41’i bağlantı ve hizmet kalitesinden memnuniyetsiz.
Category
🗞
HaberlerDöküm
00:00Bilgi teknolojileri ve iletişim kurumuna en çok gelen şikayetler arasında faturalandırma ve internet bağlantısı hızı var.
00:12BTK Türkiye Elektronik Haberleşme Sektörü pazar verileri raporuna göre BTK Çevrimiçi Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden 2024 yılı 3. çeyreğinde 51.973 şikayet iletildi.
00:26Mobil telefonda en fazla tüketici şikayeti %35.7 ile faturalandırma konusunda oldu.
00:36Fatura şikayetlerini kapsama alanı ve abonelik işlemlerinden duyulan rahatsızlıklar izlerken internet servis sağlayıcılığı hizmetinde ise tüketiciler en çok bağlantı ve hizmet kalitesine ilişkin şikayetlerini dile getirdi.
00:49Şikayetler arasında en büyük payı %48.3 ile internet servis sağlayıcılığı hizmeti aldı.
00:55İstatistiklere göre internette 100 kullanıcıdan 41'i bağlantı ve hizmet kalitesinden memnuniyetsiz.
01:02Uydu aboneleri ise en çok abonelik işlemleri ile ilgili sıkıntı yaşadı.