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CortometraggiTrascrizione
00:00Ieri ho fatto l'accesso, mi sono accreditata al sito delle poste, ho fatto la prenotazione,
00:11da ieri me l'è andata oggi alle dieci e adesso sono le dieci e mezzo e ho finito.
00:15Un voto all'esperienza? Dieci.
00:17Tramite app il prenotato appuntamento è venuto qua, semplicemente è fatto.
00:22Quanto tempo ci ha messo?
00:24Meno di mezz'ora.
00:26E' soddisfatto?
00:28Molto contento. Un bel servizio.
00:31Il servizio di rilascio e rinnovo passaporti arriva in Lombardia
00:35ed ora è disponibile negli uffici postali della provincia di Monza e Brianza.
00:39In tutto sono 43 gli uffici coinvolti, 8 in città e 35 nei comuni sotto i 15 mila abitanti,
00:45nei quali grazie all'accordo tra poste italiane e Ministero dell'Interno
00:49i residenti e i domiciliati possono prenotare un appuntamento via internet
00:54e tramite un'applicazione dedicata e presentare la documentazione per il passaporto
00:59direttamente allo sportello.
01:01Siamo stati la prima provincia della macro area nord ovest
01:06a partire con la richiesta e il rinnovo dei passaporti.
01:10Devo dire che l'esperienza è stata estremamente gratificante
01:15per noi poste italiane in quanto riscuotiamo un grande riconoscimento da parte dei clienti.
01:22È un servizio vincente proprio per la semplicità e la fluidità dell'operazione in sé.
01:29In un mese possiamo quantificare quasi 500 richieste di passaporti in tutta la provincia
01:35compreso anche gli 8 uffici del comune di Monza e Brianza.
01:41È un successo e devo dire che è stata una grande intuizione da parte di poste
01:46e di tutto il management centrale che ha pensato di offrire al tessuto sociale questa iniziativa,
01:55questa grande opportunità.
01:57Anche le questure sono soddisfatte di poter lavorare in collaborazione con poste.
02:08Cosa deve fare un cliente per poter soffrire del servizio?
02:12Sarà necessario prenotare l'appuntamento tramite i canali digitali di poste italiane,
02:16quindi tramite sito o applicazione.
02:19Il cliente dovrà presentare il documento di riconoscimento in corso di validità,
02:23l'attestazione di versamento di 42,50 euro, un contributo amministrativo di 73,50 euro
02:29oltre alle due classiche fototessere.
02:32Tutto il resto della documentazione necessaria sarà disponibile alla fine della fase di prenotazione.
02:38Il cliente potrà decidere se andare direttamente in questura a ritirare il passaporto
02:42oppure richiedere la consegna a casa.