El trabajo de los despachos de cobranza es cobrar las deudas que las personas dejaron de pagar y hacerlo de una forma respetuosa, de no cumplir con esto puedes quejarte de ellos.
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00:00Te han llamado de un despacho de cobranza para invitarte amablemente a que pagues alguna
00:05deuda o te están cobrando de forma grosera y adesoras, los despachos de cobranza son
00:10empresas subcontratadas por instituciones financieras o comerciales y se encargan de
00:15cobrar, de forma extrajudicial, el pago de deudas, así como negociar y reestructurar
00:20créditos. Si alguna vez dejaste de pagar una deuda, entonces quizá los conozcas o
00:25sepas de qué manera buscan a las personas para solicitarles que paguen sus deudas u
00:29ofrecerles alternativas. Durante el 2024 se registraron 41.922 acciones de defensa iniciadas
00:36en la Comisión Nacional para la Defensa y Protección de Usuarios de Servicios Financieros
00:41contra los despachos de cobranza. Esa cantidad es 13.7% mayor al número de acciones de defensoría
00:48que la CONDUCEF registró en el 2023, según datos del procesador estadístico de esta
00:53comisión.