Isparta 112 Acil Çağrı Merkezi'ne geçen yıl gelen 410 bin 882 çağrının yüzde 65'inin gereksiz olduğu belirlendi.
Category
🗞
HaberlerDöküm
00:00Kurumuzda komuta merkezi olarak çalışmakta. Bu kurumuzda
00:04sağlık, emniyet, jandarma, afat, orman, birimlerimiz
00:08bulunmaktadır. Vatandaşlarımızın acil durumlarda
00:11bizi aramalarını talep etmekteyiz. Sakın ola hani
00:14bunu başka biri aramıştır diye düşünmesinler. Dışarıda ve
00:17yakında acil duruma ihtiyacı olan her türlü olayda lütfen
00:20bizi arasınlar. Bizde şu anda prensip olarak bizde iki
00:23aşamalı bir çalışma sistemimiz var. Ilk önce vatandaşımızı
00:27aradığında çağrı karşılayıcılarımız onları ilk
00:29önce karşılamaktadır. Olayın hangi birimi ilgilendirdiğini
00:32adresi ve olayın ne olduğunu öğrendikten sonra ikinci
00:36bölümü olan çağrıdaki ilgili birimlerin komutalarını
00:39aktarıyoruz. Ondan sonra da ambulans, emniyet, artık orman,
00:42yangın, neyse ihtiyacı vatandaşımıza hizmet vermeye
00:45çalışıyoruz. Ilk aşamada bizim hedefimiz arasında kırk beş
00:49saniye ilk vatandaşımız ilk bölümde cevap verme.
00:52Yönlendirmede de bir buçuk dakika maksimum hedefimiz var.
00:55Şu anda da Isparta'da geçen yıl içinde ilk aşamada otuz dört
00:59saniyelik bir ortalama yakaladık. Ötekinde de ikinci
01:02bölümde de bir nokta on saniye. Yani birlikte hedeflerinin
01:04altındayız. Vatandaşlarımız bizi aradıklarında tabii ki acil
01:08bir durum için arıyorlar. Panik halinde oluyorlar. Lütfen
01:11öncelikle sakin olsunlar. Bize olayın ne olduğunu hangi
01:15adreste olduğunu net bir şekilde verdikleri zaman bizim
01:17onlara ulaşma durumumuz daha iyi oluyor. Öncelikle bizi
01:20aradıklarında yani vatandaşlarımız önceliği sakin
01:23olmalarıdır. Bir de vatandaşlarımızın hani bu acil
01:26durum gerektirmeyen durumlarda merkezimizi aramamaları bizi
01:29memnun eder çünkü ne kadar bizi az meşgul olursak o kadar
01:33hızlı diğer vakalara ulaşma oranımız düşmektedir. Geçen yıl
01:37bizde ambulans ambulanslarda mesela ortalamamız beş nokta on
01:41saniye şehir merkezinde vakıa ulaşma oranımız itfaiye
01:45olarak da beş beş nokta yetmiş saniye bir ortalama yakaladık.
01:49Bu iyi bir ortalama hani olayların başlangıcından
01:51itibaren