Arcos Dorados: la puerta de entrada al mundo laboral para miles de jóvenes
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CreatividadTranscripción
00:00Para Arcos Dorados, ser una marca que vive en la región significa un lindo desafío.
00:08Porque creemos que tener su primera oportunidad laboral para los jóvenes
00:12es muy importante para ellos y también para la compañía.
00:18Todos de algún modo necesitamos ir aprendiendo
00:24mientras vamos caminando este camino para que se viva realmente
00:29un ambiente diverso e inclusivo en cualquier ámbito dentro del trabajo.
00:36Nuestros objetivos de corto y de largo plazo están seguir posicionándonos
00:40como una referencia en marca empleadora de primer empleo,
00:44que todos los jóvenes que se incorporan al mercado laboral nos sigan eligiendo
00:48como su primera opción y nosotros en el compromiso de seguir capacitándolos
00:53y formándolos profesionalmente para todos los desafíos nuevos que vienen
00:57y las nuevas tecnologías que se van incorporando al negocio.
01:24Para Arcos Dorados, ser una marca líder en la región significa un lindo desafío.
01:29Tenemos valores y objetivos compartidos en los 20 mercados en los cuales operamos
01:34y estamos identificados y comprometidos con el primer empleo
01:37porque creemos que tener su primera oportunidad laboral para los jóvenes
01:41es muy importante para ellos y también para la compañía.
01:46En Arcos Dorados promovemos todos los valores que los chicos necesitan
01:50desarrollando habilidades tanto de negocio como habilidades blandas.
01:53Las habilidades de negocio relacionadas a la operación,
01:56a la seguridad y higiene, a la contabilidad,
01:58y las habilidades blandas asociadas a la experiencia del cliente
02:01dando el mejor servicio y adquiriendo también ellos su experiencia
02:05que los va a ayudar a crecer tanto dentro de la compañía
02:08como también si deciden hacerlo en otra oportunidad fuera de ella.
02:12Muchos de nuestros jóvenes que se incorporan a Arcos Dorados
02:16todavía están estudiando y que puedan continuar con sus estudios
02:20y cumplir con sus horarios para nosotros es fundamental y para ellos también.
02:24Pero también que puedan incorporarse al mercado laboral,
02:27tener su primer empleo, sus primeras experiencias
02:29y con eso desarrollarse como profesionales,
02:31ojalá por muchos años en McDonald's,
02:33y si no que se lleven la mejor escuela para desarrollar en su siguiente empleo.
02:41En Arcos Dorados entendemos que hay que tener un objetivo
02:45En Arcos Dorados entendemos a la diversidad y la inclusión
02:48como dos pilares fundamentales para que el entorno laboral
02:51sea un lugar de respeto, en donde la individualidad sea un valor.
03:01Hemos implementado diferentes políticas y alianzas
03:04como por ejemplo Rama Empleo con Apoyo,
03:07es una alianza que tenemos junto con la Fundación Discar
03:11hace ya más de 30 años,
03:13que busca la contratación de personas con discapacidad,
03:17obviamente en un entorno respetuoso y buscando un trabajo digno.
03:21Trabajamos fuertemente en la capacitación de todos los equipos de trabajo,
03:26todos de algún modo necesitamos ir aprendiendo
03:30mientras vamos caminando este camino
03:33para que se viva realmente un ambiente diverso e inclusivo
03:38en cualquier ámbito dentro del trabajo.
03:45Otro desafío es medir las acciones,
03:49ya que en muchos casos todas las acciones respecto a diversidad
03:54son métricas difíciles de medir
03:56y estas métricas a nosotros nos van a servir para poder tomar acción
04:00y poder corregir el rumbo en el caso de que sea necesario.
04:05Los indicadores claves que utilizamos son por un lado
04:08el porcentaje de participación de los diferentes colectivos
04:11dentro de nuestra nómina total,
04:13la participación de las encuestas de opinión
04:16y el resultado específico en temas de diversidad
04:19y la retención de talentos específicamente
04:22de nuestros colaboradores de Empleo con Apoyo.
04:25La gestión de diversidad e inclusión lo que genera principalmente
04:29es un ambiente y es fomentar un ambiente respetuoso
04:32de equidad y de libertad para todos los colaboradores
04:36que trabajan en la compañía,
04:38entendiendo que desde las individualidades
04:41y desde cada una de las miradas se llegan a mejores resultados.
04:46A futuro queremos afianzar las acciones que ya llevamos realizando
04:51y obviamente ir moviendo el rumbo si es necesario
04:56para generar mejores acciones y más fuertes dentro de todo el equipo.
05:03Para medir la satisfacción en Arcos Dorados
05:05tenemos diferentes metodologías.
05:07Una propia que tiene que ver con encuestas de satisfacción general
05:10que medimos en forma anual a todos nuestros empleados
05:13y que la verdad nos da muy buenos indicadores de satisfacción.
05:16Los resultados de Great Place to Work que tuvimos el año pasado
05:19validaron esos resultados, fueron muy positivos
05:22lo cual nos genera una gran satisfacción
05:24porque quiere decir que estamos en el camino correcto.
05:27Y hoy la inmediatez también nos lleva
05:29a tener otros canales más informales.
05:31Tenemos un canal en Instagram, Comunidad Cool,
05:33donde tenemos más de 24.000 seguidores
05:35que día a día nos miden en forma directa la satisfacción
05:39y la verdad que es un canal que los chicos adoptaron como propio
05:42y nos da a nosotros un termómetro de cómo la están pasando en los locales
05:47que en definitiva es nuestro mayor orgullo.
05:52Estamos trabajando en diferentes temáticas.
05:55Una de ellas se llama MacCampus,
05:57es una herramienta interna que tenemos
05:59donde brindamos todo tipo de capacitación a nuestros empleados
06:02en las distintas disciplinas que abarca nuestro negocio.
06:05Desde finanzas, recursos humanos, marketing,
06:07donde les permite incorporar conocimientos
06:09asociados a esas disciplinas que les van a permitir
06:11desarrollar mejor sus habilidades dentro de nuestro negocio
06:15y también para su vida profesional futura.
06:17Tenemos también el programa Becamos tu pasión
06:20que premia a todos los chicos que se posturan a becas
06:24desarrollada a las pasiones personales que puedan tener.
06:27Este año hicimos la premiación en un evento en el Movistar Arena
06:31que fue el más grande que tuvimos.
06:33Este programa lleva más de 20 años
06:35y la verdad que cada día tenemos más postulaciones
06:37y se notan los chicos y en las familias y en los amigos
06:41que los vienen a ver cómo disfrutan ese momento
06:45así que esperamos el año que viene poder seguirlo
06:48y que cada vez más jóvenes se sumen a las postulaciones.
06:51Nuestros objetivos de corto y largo plazo
06:53están seguir posicionándonos como una referencia
06:56en marca empleadora de primer empleo
06:59que todos los jóvenes que se incorporan al mercado laboral
07:02nos sigan eligiendo como su primera opción
07:04y nosotros en el compromiso de seguir capacitándolos
07:07y formándolos profesionalmente
07:09para todos los desafíos nuevos que vienen
07:11y las nuevas tecnologías que se van incorporando al negocio.