Una mujer reaccionó de manera violenta contra el personal administrativo de una clínica en General Pacheco, luego de que no apareciera en el sistema el pago de su estudio y no presentara comprobante. Revoleó objetos, rompió macetas y lastimó a un trabajador. Todo quedó registrado por las cámaras de seguridad.
El director del centro de salud denunció el hecho y la agresora sigue sin ser identificada.
Facundo Muñoz en vivo desde el lugar de los hechos, con el testimonio del personal y la reconstrucción del ataque.
El director del centro de salud denunció el hecho y la agresora sigue sin ser identificada.
Facundo Muñoz en vivo desde el lugar de los hechos, con el testimonio del personal y la reconstrucción del ataque.
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TVTranscripción
00:00Curia en una clínica, paciente destrozó la recepción.
00:09Al estilo bombita, atacó a la persona.
00:22Bueno, van a ver ustedes en la imagen, en el video, la reacción de esta mujer.
00:27Llegó a esta clínica, Zona Norte, a hacerse un estudio,
00:30en teoría lo había pagado, había abonado el estudio,
00:33cuando llega y es recepcionada, le dicen,
00:35no señor, acá no hay ningún tipo de constancia de pago,
00:39en consecuencia no se puede hacer el estudio, a no ser que quiera pagarlo.
00:42No, comienza la discusión, yo hice el pago, yo aboné el estudio,
00:46y entonces me tienen que atender, me tienen que hacer el estudio correspondiente.
00:50Esto llevó a que se genere una discusión,
00:54que en principio, las empleadas terminaron esta discusión
00:57porque la vieron muy agresiva,
00:59terminó de esta manera arrojando absolutamente de todo
01:02ante la vista de los pacientes que estaban allí.
01:04Está Facu Muñoz trabajando en el lugar, Facu, te escuchamos.
01:09¿Cómo les va?
01:10Sí, desde la clínica, el Centro Médico del Sol,
01:13ubicada en la calle Buenos Aires, aquí en Pacheco.
01:16Una situación propia de relatos salvajes,
01:19de un día de furia en el que esta mujer cuando llega,
01:24lo que pide es un turno, ella ya tenía en realidad un turno,
01:28ella quería atenderse, tenía un turno para hacerse una radiografía.
01:32Cuando llega a la caja, a la administración,
01:36lo que le dicen es, bueno, usted tiene que abonar el servicio.
01:39Ella dice, no, el 27 de enero yo ya había sacado este servicio,
01:45ya lo había abonado.
01:46Bueno, ahí es cuando se empieza a generar esta discusión,
01:48le piden un comprobante del pago, ella dice que no lo tiene.
01:53La clínica dice, bueno, no hay problema, vamos a buscar.
01:56Tenemos tres formas de comprobar si ese pago estuvo o no estuvo.
02:01Era un total de 20.000 pesos aproximadamente.
02:04Cuando empiezan a chequear esa información,
02:07se dan cuenta que el pago no había sido efectuado.
02:09Ahí es cuando entonces esta mujer empieza,
02:12lamentablemente estados alterados, a enojarse.
02:16Agarra un macetero, lo tira contra un vidrio.
02:21Afortunadamente, estos vidrios tienen blindex,
02:24son estos vidrios reforzados, entonces el daño no fue mayor.
02:30Es decir, se rajaron los vidrios,
02:33pero no hizo que explote por completo entonces este ventanal.
02:39Veíamos que había muchas personas,
02:41de hecho, una de las cámaras de seguridad de aquí del exterior
02:46filma cuando ella sale de este lugar
02:48y también vuelve entonces a querer romper por completo este vidrio.
02:55Hablando con el director del establecimiento,
02:58lo que dice es que no hubiera habido problema
03:02si ella de alguna manera hubiera mostrado su desconformidad,
03:08diciendo, bueno, yo aboné el servicio,
03:10ahora no tengo la plata, necesito sí o sí hacerme esto.
03:14Ellos hubieran entendido, eso es lo que dice el director,
03:17porque 20.000 pesos es insignificante si se quiere en un momento.
03:22Después se podía haber resuelto de otra manera.
03:26Sin embargo, lo que dicen es que apenas se le dice que pague el servicio,
03:30ella directamente empieza las agresiones con el personal médico,
03:33incluso también con la gente de la clínica.
03:37Y entonces ahí ya no se pudo hacer nada.
03:40De hecho, el hombre, el director del lugar...
03:43La pregunta es fácil, es sencillo.
03:45Si vos te vas a hacer un estudio a una clínica privada,
03:48a un sanatorio privado, en este caso una ecografía,
03:51con mucho tiempo sacaste turno para que te hagan el examen en el estudio
03:55y asegurás haber pagado el estudio.
03:59Si lo pagaste en el lugar, te dan un comprobante.
04:01Si lo hiciste por transferencia, recibís un comprobante.
04:06Pero si por la vía que haya utilizado esta mujer para hacerse la ecografía
04:10del estudio en esa clínica privada, tiene que tener en su poder
04:13un comprobante que avale que había pagado el estudio,
04:16que son 20.000 pesos.
04:18Parece mucho, parece poco, no importa.
04:20El tema es que tiene que tener el comprobante.
04:22No hay ningún tipo de justificación a los destrozos que realizó
04:25y además el temor que generó en muchos de los pacientes.
04:28Yo no sé el grado de los pacientes que estaban aguardando allí.
04:30Y si había alguna persona delicada,
04:32si había una persona con una complicación seria,
04:35¿qué pasaba?
04:36¿Se lo preguntaron esto, lo que pudo haber generado o ocasionado?
04:39Claro.
04:40Facu, te escuchamos.
04:41Sí, tal cual.
04:42Desde la clínica lo que aseguran es que por más que el pago sea virtual
04:47o el pago sea en efectivo, siempre te dan un comprobante.
04:50Y por más que ese comprobante se haya extraviado, puede pasar, por qué no,
04:54la clínica tiene tres métodos de verificar si ese pago llegó o no llegó.
04:58Bueno, de ninguna manera ese pago había llegado.
05:01Se le dice una vez, se le dice dos veces.
05:03Esta mujer se vuelve muy alterada y entonces empieza a romper todo.
05:07El director de la clínica fue a hacer la denuncia
05:11y obviamente en esta diaria que contamos,
05:16de que las denuncias tardan mucho, de que tardan mucho en atenderte,
05:19de que tal vez es un poco engorroso, tardaron mucho efectivamente
05:23y decidió no hacer la denuncia entonces a esta mujer,
05:27decidió volver a este lugar y decir que lamentablemente es algo que pasa
05:32y que empiezan a notar también desde hace un tiempo
05:36que la gente está muy alterada y que lamentablemente...
05:39Pará, pará, pará, yo punto ahí. Pará, pará, no, no, pará, pará.
05:41...que suele pasar.
05:42El director te dijo o dijo, dejó trascender,
05:45que esta situación es algo que pasa habitualmente, que se repite.
05:50Claro, si bien no con tanta hazaña de romper vidrios y ocasionar daños,
05:56la gente suele empezar a enojarse, bueno, con algunos médicos,
05:59también con la gente que lo atiende.
06:01¿Por qué? Primero por la tardanza de tal vez, bueno,
06:06algunos análisis que tiene que hacerse la gente y demás.
06:10No, tiene que ver con la tardanza de turnos de obras sociales
06:13y prepagas, querido Facu.
06:15Porque hay muchos hospitales, hay muchos sanatorios privados
06:20que tienen de renombre, que han clausurado, dado de baja
06:24algunas obras sociales y prepagas y entonces terminan muchos aquellos
06:29que se quedaron sin esa atención en esos hospitales o sanatorios
06:32yendo a clínicas privadas en donde está llena de gente.
06:35Entonces el turno que antes te lo daban teniendo obra social o prepaga
06:38en 20, 30 días, hoy es a dos o tres meses como en el hospital público,
06:43no hay diferencia. Corregime, Delores, si no es así.
06:45Es así, es exactamente así y además porque, digamos,
06:47entre que se les paga poco a los médicos, que se dan de baja
06:50algunas obras sociales y que además hay muchos médicos
06:53que han decidido seguir trabajando en la parte privada,
06:56tener sus consultorios o agruparse en consultorios,
06:59es un drama tener un turno en la salud de la Argentina.
07:02Entonces esto te va a pasar todo el tiempo.
07:04Como decía Anita, no podés ir por la vida rompiendo vidrios
07:07y tirando maletas.
07:08No, pero aparte, mirá esto, mirá esto.
07:10Hay esta imagen, la que se ve del otro lado del mostrador,
07:14la que ella la muestra de espalda.
07:17Cuando entra, primero empieza a romper cosas.
07:19Digo, en el medio de la desesperación hasta te puedo llegar
07:23a comprender esta parte.
07:25Que vos estés nervioso, agarrás una maceta, no está bien,
07:28claramente no está bien, pero suponete que la reacción tuya
07:31sea contra el vidrio de la crítica.
07:33Después agarra, no sé si es una especie de revistero,
07:37no tengo ni idea qué es eso.
07:39Es el cesto de basura, Ana.
07:40Es el cesto de basura.
07:41Mirá, prestá atención a quién se lo tira.
07:44Hay una de las chicas que se agacha, se lo podría haber dado
07:49tranquilamente en la cabeza.
07:51Si la chica tuviera la culpa.
07:52A mí me ha pasado que muchas veces se puede traspapelar
07:55el comprobante, pero si vos tenés el comprobante...
07:57Es fácil.
07:58¿Electrónico?
07:59Electrónico, de papel o lo que fuera.
08:00En este caso es electrónico.
08:02Si vos no tenés el comprobante, ya está, ella no lo tenía.
08:05Entonces, ¿por qué el empleado tiene que decir,
08:07vengan a atenderme?
08:08Porque estimamos que pudo haberlo pagado.
08:10Y te voy a decir algo en base a lo que acaba de reatar Facu
08:12desde el móvil.
08:14Palabras del director de la clínica.
08:15Yo no sé cuál es la clínica, no la conozco,
08:17no conozco al director.
08:18Simplemente quiero resaltar algo.
08:20Está pasando mucho que ante la situación económica,
08:23en algunas clínicas que son locales,
08:25esto pasó en Pacheco, dijo Facu,
08:27que son locales y que atienden a mucha gente
08:29de una determinada condición económica,
08:32accedan a hacer el estudio y darle la posibilidad
08:35a la gente que lo abone después.
08:36Vamos a decir, ¿en qué país vivís?
08:37Está pasando, ¿eh?
08:38Sí, pero claro.
08:39Está pasando.
08:40Lo dijo el director, se pudo haber resuelto de esta manera.
08:44O le podrían haber dado la posibilidad de decir,
08:46cuando hacemos el estudio, danos un adelanto
08:49y si nosotros comprobamos, te hacemos el reintegro
08:51de lo que habías abonado anteriormente.
08:54Dejá de confiar de eso, Nero.
08:56No, yo lo he visto.
08:57¿Vos decís que te hacen los estudios si no te lo cobran?
09:00No, estoy diciendo algo.
09:02Que ella fue con el argumento de que había abonado el estudio
09:06y ante la falta de comprobante, si era así o no era así,
09:12hay veces que te dicen, señora, para tranquilizarla
09:15porque muestra un estado alterado
09:17y hay muchos pacientes aguardando.
09:18Vamos a hacer una cosa, se le hace el estudio,
09:21vamos a tratar de seguir el pago
09:24y si no está el pago, bueno, lo tendrá que hacer.
09:27Hay veces que hay una parte humana,
09:29no son todas malas personas.
09:31Me quedo pensando igualmente en que, primero,
09:34nada justifica este estado alterado.
09:36Nada lo justifica.
09:37Pero por otro lado, cuando vos tenés un problema de salud,
09:39lo digo con conocimiento de causa,
09:41cualquier traba de estas características
09:43realmente a uno lo pone muy mal porque todo es tiempo
09:46y el tiempo juega en contra de, muchas veces,
09:48la posibilidad de sanación.
09:50Entonces, obviamente hay que dialogar,
09:53pero también es cierto que en muchos lugares
09:55atienden a pacientes que tienen dilemas graves
09:59como si se tratara de una fábrica de chorizos,
10:04vamos a decir algo, ¿no?
10:06Y la verdad es que no es así.
10:08El tema humano muchas veces se corre del eje
10:10y obviamente no voy a justificar a esta mujer,
10:13pero hay que ver también cómo venía toda la historia
10:15de los pedidos de turros, los pagos de estudios.
10:17Igual atender a la gente...
10:19Perdón.
10:20Perdón, perdón, perdón, perdón.
10:22¿Soy yo que tengo otra vez problemas?
10:23Qué bárbaro, ¿no?
10:24Pará, Facu, ya volvemos, ya volvemos, ya volvemos.
10:26Dale, tenemos una atención en un último momento.
10:28Dale, pará.