Catégorie
🛠️
Style de vieTranscription
00:00Salesforce est le leader mondial du CRM, en français c'est quoi ?
00:04C'est la gestion de la relation client, on croit beaucoup dans le réseau,
00:07dans ce qu'on appelle la communauté chez Salesforce,
00:09bien entendu c'est les employés de Salesforce,
00:11c'est aussi notre écosystème de partenaires,
00:13parce qu'on a besoin de ces partenaires pour mettre en oeuvre nos solutions,
00:15ce sont nos clients bien sûr.
00:17Je fais partie de l'équipe d'architectes
00:19qui travaille sur les différents programmes de CRM de Salesforce.
00:24ADECO utilise Salesforce mais de par son métier
00:27qui est très particulier, à savoir le recrutement,
00:31ADECO a beaucoup customisé Salesforce.
00:35Les 3 colonnes, c'est une coopérative à but non lucratif.
00:39On sait aujourd'hui que 90% des personnes âgées souhaitent vieillir à domicile.
00:43La coopérative va se porter acquéreur du logement de la personne âgée,
00:47en contrepartie de quoi on va verser une rente.
00:50La coopération a été possible avec Salesforce,
00:53pour une entreprise de la taille de la nôtre,
00:55parce qu'on a pu bénéficier de tarifs remisés.
00:57On appelle cela le 1-1-1,
00:59en fait c'est 1% du temps des salariés,
01:011% de nos bénéfices et 1% de nos solutions.
01:04On va mettre à disposition, à un tarif très avantageux,
01:07nos solutions à des coopératives comme les 3 colonnes.
01:11J'ai importé en France les Salesforce Saturdays,
01:14qui sont des événements informels, le samedi matin,
01:17pour tous les professionnels Salesforce
01:20ou les personnes qui veulent rentrer dans l'écosystème Salesforce.
01:23Elle permet à ces personnes qui le souhaitent,
01:26de rejoindre cette communauté Salesforce,
01:28de monter en compétence sur nos solutions,
01:30de se mettre en relation avec d'autres personnes ou d'autres entreprises,
01:33pour eux-mêmes trouver de nouvelles opportunités.
01:36L'animation de la communauté se fait sur le temps libre des leaders de communauté,
01:40sur aussi la base du volontariat,
01:43et de manière totalement bénévole.
01:46Le Salesforce Saturday, c'est l'occasion rêvée
01:48de rencontrer d'autres utilisateurs, d'autres développeurs de Salesforce,
01:52où vous n'êtes jamais seul, vous avez toujours quelqu'un qui va,
01:55vous proposer son aide très facilement.
01:58Le fait que Salesforce soit basé à Lyon, pas loin de nos bureaux,
02:01ça a été un vrai atout pour nous au démarrage,
02:04parce qu'ils étaient présents, ils étaient réactifs,
02:07ils nous ont vraiment accompagnés.
02:09D'un côté, on représente cette multinationale qui est Salesforce,
02:12mais d'un autre côté, on a aussi cet accompagnement de proximité
02:17de nos clients en région.
02:19Il est toujours plus satisfaisant d'avoir des interlocuteurs
02:22très faciles d'accès, locaux.
02:25Aujourd'hui, chacun s'est professionnalisé, spécialisé,
02:29et l'outil Salesforce nous aide à ça.
02:31Ça nous crédibilise, ça nous professionnalise,
02:34et évidemment, ça rassure, je pense, aux partenaires financiers notamment.
02:38C'est très rassurant pour eux de voir qu'on est structuré et bien staffé.
02:43Sans Salesforce, on serait resté dans notre grotte
02:46à essayer de faire au mieux, à être artisanaux,
02:49à être à cinq personnes, à finir à 20 heures tous les soirs,
02:53ça aurait été un enfer, je pense.