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00:00Bonjour ! Bonjour madame, je vous ramène un ensemble de pyjamas qu'on m'a offert à mon anniversaire.
00:05Oui, pas de souci, dites-moi ce qui n'allait pas.
00:07En fait, le modèle me plaît moyennement, j'ai vu qu'il y avait d'autres modèles qui me plaisaient plutôt pas mal.
00:13Sinon, c'était surtout la taille, donc j'aimerais voir si je peux échanger.
00:17Oui, est-ce que je peux voir l'article ? Oui, pas de souci, tenez.
00:20Alors, alors, mais c'est quel modèle celui-ci ?
00:23Mais ce n'est pas le nôtre, ça ne vient pas de notre marque.
00:25Comment ? L'ensemble qu'on vous a offert, ça ne vient pas de notre magasin.
00:29Ce n'est pas notre marque ?
00:30Si, enfin je ne comprends pas, elle m'a offert l'ensemble de pyjamas dans le sac de votre marque.
00:36Je suis désolée, mais vous pouvez regarder en boutique, ce n'est pas de chez nous et en plus, il n'y a même pas le logo sur le modèle.
00:40Mais je ne sais pas, il y a le ticket de caisse et surtout, il y a les petites étiquettes cousues à l'intérieur de l'article avec votre marque dessus.
00:45C'est pour ça que je me permets de...
00:46Alors déjà, regardez, ce n'est pas la même référence qu'on voyait sur l'article.
00:50Et en plus, sur votre ensemble, regardez, c'est cousu, ça se voit que ça a été cousu à la main l'étiquette.
00:55Donc je pense que votre amie vous a fait croire que c'était un vrai.
00:57En plus, vous êtes en train de me dire que mon amie m'a offert une imitation, donc elle a mis ça dans le sac.
01:03Je pense que le ticket de caisse, c'était un article qu'elle s'est acheté pour elle.
01:07Oui, j'ai l'impression, ok, c'est bien foutu de ma tronche.
01:10J'ai l'impression.
01:11Comme si je n'allais pas m'en confronter un jour.
01:13Oui, je suis vraiment désolée, je ne vais rien pouvoir faire.
01:15Heureusement que je suis venue vous voir, tant pis, je vais voir ça avec elle du coup.
01:18Oui, je comprends, bonne chance à vous.
01:20Oui, pas de soucis, merci à vous, en tout cas ma dame.
01:23Je vous en prie.
01:24Je vous en prie.