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00:00Cientos de vecinos de Palmares
00:04se quejan por el mal estado de
00:06los autobuses de la empresa
00:08encargada de la ruta hacia San
00:11José, y piden una pronta
00:13solución. Cucarachas,
00:14impuntualidades, buses
00:17incendiados, son parte de las
00:21molestias. Mónica Matarrita,
00:22esté en el lugar, nos informe
00:24en vivo. Adelante, Mónica.
00:27Buenas tardes, don Ignacio, y
00:28es una situación que los
00:31vecinos de Palmares aseguran
00:32que viene empeorando durante
00:34los últimos dos años. La
00:36empresa autobusera contra la
00:38que se quejan es
00:39específicamente Autotransportes
00:41Palmares, que tiene a cargo la
00:44ruta de San José Palmares hacia
00:46San José, y viceversa. Lo que
00:48reportan básicamente es un
00:50servicio público en deterioro
00:52que incluye el incumplimiento
00:54de horarios, y esto conlleva a
00:56algunos de los usuarios
00:58lleguen tarde a su lugar de
01:00trabajo, a su centro de estudio,
01:02o incluso que algunos de ellos
01:04pierdan citas médicas. Vamos a
01:06ver a continuación lo que nos
01:08decía una de las afectadas, doña
01:10Olga Rodríguez.
01:13Cada día los usuarios se
01:16quejan de buses varados,
01:19botados en carretera, hay
01:23ocasiones en que los buses, hay
01:25tres buses varados, tanto para
01:27San José como de San José hacia
01:29Palmares. Hay un problema
01:32gravísimo en que los horarios,
01:35hay incumplimiento en los
01:37horarios, el usuario tiene el
01:39gravísimo problema de que llega
01:41a la estación, a la parada, y
01:44los buses definitivamente no se
01:46sabe a qué hora salen, no
01:49salen a tiempo, entonces la
01:51gente está llegando tarde a sus
01:53trabajos, a sus citas médicas,
01:55a las universidades.
02:01Los vecinos de Palmares incluso
02:03hicieron un chat de mensajería
02:05instantánea donde hay al menos
02:07100 integrantes que diariamente
02:09están reportando las
02:11inconformidades de esta empresa
02:13autobusera. Incluso nosotros
02:15consultamos sobre la situación
02:17en el Consejo de Transporte
02:19Público y reportan que solamente
02:21en lo que llevamos de este año
02:23hay treinta y seis denuncias
02:25contra esta empresa autobusera.
02:27Seis de las denuncias son por
02:29incumplimiento de horario, tres
02:31por incumplimiento de paradas,
02:33dieciocho por mal estado de las
02:35unidades de transporte, dos por
02:37maltrato a usuarios, y siete
02:39por unidades no autorizadas.
02:41Dicen que quince de esas
02:43denuncias todavía están en
02:45modo notificado
02:47a la empresa y en espera
02:49de que respondan ante
02:51esta situación. Escuchemos a otra de las
02:53afectadas.
02:55En tiempo de lluvia
02:57las unidades se mojan
02:59por dentro.
03:01Hay deterioro
03:03que te dijera
03:05totalmente fuerte
03:07en cuanto a lo que es el
03:09mantenimiento de las unidades,
03:11los asientos por dentro,
03:13la falta de higiene porque hasta
03:15cucarachas de verdad que se han sacado fotos
03:17y videos de donde circulan en las mismas unidades
03:19y aparte de eso
03:21algo muy importante
03:23la situación es los horarios de
03:25incumplimiento y le doy un ejemplo
03:27si yo voy a salir hoy de aquí a las
03:29ocho de la mañana yo tengo
03:31que esperar que el bus que viene
03:33de San José a Bordy
03:35con los pasajeros para
03:37York retomar ese.
03:41Algunos de los usuarios
03:43nos hicieron llegar parte de
03:45la situación que viven diariamente
03:47con esta empresa
03:49autobusera, las cucarachas
03:51que suelen observar dentro de las
03:53unidades, incluso nos decía
03:55doña María que
03:57cuando llueve en época lluviosa
03:59el agua ingresa
04:01también dentro del autobús
04:03probablemente por esa falta de mantenimiento
04:05que ellos reportan. En el Consejo de Transporte
04:07Público también explican que
04:09por ahora están esperando que el
04:11área técnica remita un informe
04:13a la junta directiva para
04:15valorar las posibles recomendaciones
04:17para la empresa. Y es que justamente
04:19quejas
04:21por el Servicio de Transporte Público
04:23a nivel del país es lo que más
04:25atienden en la Defensoría de los
04:27Habitantes. Veamos lo que nos dijeron en la institución.
04:31Las denuncias
04:33pueden catalogarse en
04:35faltas en la prestación
04:37del servicio, que se yo,
04:39no me hicieron la parada,
04:41no recogieron al adulto mayor,
04:43no funcionó
04:45el dispositivo
04:47para las personas con discapacidad.
04:49Ese es un tipo de denuncias.
04:51El otro tipo de denuncias es
04:53no hay servicio, la ruta
04:55está abandonada, necesitamos un
04:57nuevo ramal, la empresa no quiere
04:59darlo. Esa es la otra
05:01vertiente, es la falta de
05:03cobertura del servicio.
05:05Gracias.
05:11Lo que los usuarios están pidiendo
05:13en esta situación es un mejor servicio
05:15de transporte público. Importante
05:17mencionar, don Ignacio, que nos
05:19comunicamos por lo menos con el encargado
05:21de la empresa autobusera acá en Palmares,
05:23lo llamamos, pero no tuvimos respuesta.
05:25También le enviamos un mensaje de texto
05:27y estamos en espera de que nos responda.
05:29Esto es todo desde Palmares, don Ignacio.
05:31Continúa usted con más información en el estudio
05:33de comunicación.