Category
🗞
HaberlerDöküm
00:00Aradığınız kişiye şu an ulaşılamıyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.
00:20The person you have called cannot be reached at the moment. Please try again later.
00:25Kurumumuzun çalıştığı bankadan aranıyordum son bir hafta müşteri hizmetlerinden.
00:40Fakat yanıt vermiyordum. Bunun üzerine bir cep telefonundan arandım.
00:45Ve bana banka hesabımın sigortasının iptal işlemi için arandığım söylendi.
00:52Bu arada bana ulaşamadıklarını, çünkü engellemiştim numarayı, müşteri hizmetleri numarasını,
01:01bana ulaşamadıklarını, mobil internetimi açmamı, aynı zamanda blokeyi de kaldırmamı istediler, telefon blokesini.
01:08Ben o blokeyi kaldırınca hem mobil bankadan bana işlem yaptırıp,
01:16bir taraftan da müşteri hizmetlerinden hem arama hem de mesaj gönderme şeklinde yapmam gereken işlemleri yaptırıyorlardı.
01:26Sigorta iptali için onay yapacağız. Bunun için şu adımları takip edin, şu tuşa basın, şunu kabul edin, şunu onaylayın şeklinde.
01:36Anlık kredi çekiyorlarmış. Fakat ben bunu tabii o an için böyle çok da hızlı yapıyoruz işlemleri, anlayamadım.
01:44Yani bir banka personeli beni arayıp da yaptığınız işlem şüphelidir.
01:49İşte bu kadar parayı, çünkü 500 bin liralık bir işlem yapılıyor. İki defa yapıldı bu.
01:54Hiçbir şekilde uyarılmadım. İşlem bu şekilde, para aktarımı yapılırken de bana IBAN numarası verilmiyor.
02:04Sadece bir TC kümlük numarası ama bunun TC kümlük numarası olduğu da söylenmiyor.
02:10Size şimdi bir numara veriyorum, onu yazın diyor. Sonra 500 bini yazdırırken de 50 çift sıfır çift sıfır diyor ki meblağ olduğumla anlamayayım.
02:19Bu şekilde bir işlem ve bu arada bankadan bana hiçbir şekilde uyarı gelmiyor.
02:25Sadece dediğim gibi işte şu işlemi onaylıyor musun? Zaten ben o işlemi orada yapıyorum.
02:31Yani başka bir şey demiyor bana. Yani bu yaptığınız işlem şüphelidir. Bununla ilgili siz mi bu işi yapıyorsunuz?
02:40Veya hiçbir şekilde aranmıyorum. Ben bu konuyu anladım. Yanımda da bir profesör arkadaşım daha vardı.
02:46Hatta o bana dedim, Mehmet Hoca sen bunu nasıl anladın dedi bana.
02:50Yani o kadar profesyonelce yapılıyor ki bankanın sistemi kullanılıyor ve ben o sırada bankaya tamamen güveniyorsunuz.
02:57Diyorsunuz ki banka beni arıyor yani banka beni dolandırmaz diyorsunuz. Yani böyle bir sofistike bir işlem yapılıyor.
03:04Ben bunu anladığım anda dedim ki durdurun her şeyi. Çünkü hala %100 emin değilim banka olup olmadığından.
03:11Onlar işte durduramayız şudur budur deyince savcılığı arayacağım dedim. Kapattılar hemen numarayı üstüme.
03:17Ben anladıktan sonra o müşteri aynı müşteri hizmetlerinden bankayı aradım.
03:21Dedim ki bakın biraz önce bana böyle bir işlem yapıldı hesabım boşaltıldı işlemleri çabuk durdurun dedim.
03:29Durdurmadılar. Yarım saat içerisinde iki defada 500 500 1 milyon liralık bir işlem yapılıyor ve hiç kimsenin umurunda değil.
03:38Bankaya şikayette bulunduğumda da bana şunu diyor biz size onay kodu gönderdi siz girdiniz.
03:42E tamam zaten gönderdiğin onay kodu benim yaptığım işlem ben bunun yanlış olduğunu bilsem yapmam ki bana onay kodunu gönderirsen benim uyarman lazım.
03:50Sen beni orada beni dolandırmak isteyen insanlarla baş başa bırakıyorsun ve diyorsun ki ben onay kodu gönderdikten sonra gerisi beni ilgilendirmez.
04:00Ve buradan da bütün yetkililere de sesleniyorum halkın bu şekilde bankalar tarafından yalnız bırakılmasına savunmasız bırakılmasına müsaade etmesinler.
04:13Ben bu işlemleri yaparken işlemlerin 500 bin liralık bir işlemde onay kodu geldi. Diğer 500 bin liralık işlemde ise onay kodu gelmedi.
04:25Ben bunu bankanın müdürüne gidip söylediğimde şöyle baktı hiçbir şey demedi.
04:30Ha ben bunu bir araştırayım deyip kapattı bir daha da bana kimse dönmedi.
04:35Bu şekilde yani sorgusu yani tamamen denetimden uzak bir şekilde iki defada 500 500 olmak üzere 1 milyon liram hesabımdan boşaltılmış oldu.
04:46Dediğim gibi beni arayan kişi banka personeli olduğunu söyleyerek beni arayan kişi benim adımı soyadımı söyleyerek benimle konuştu.
04:56Yani kiminle konuştuğunu bir de bankada benim anlı kredi 500 bin liralık limitim olduğunu da biliyorlar ve sistemi çok iyi biliyorlar.
05:06Ben yani tabii ki burada kesin bir şey diyemem ama bunun bankacılık alanında uzman bir kişi yapıldığına eminim.
05:15Bilgileri sunuyorlar kişisel verileri kimlik bilgilerini de aynı şekilde sanal ortamdan biliyorsunuz ulaşabilmek çok daha kolay.
05:22Bu bilgileri de söyledikten sonra ikna ediyorlar ve daha sonraki süreçte sizden mobil uygulama üzerinden işlem yapmanızı istiyorlar.
05:30Aslına bakarsanız bu işlem tamamen güven tesis ettikten sonra sizin adınıza kredi çekim işlemi gerçekleştiriliyor.
05:37Ve daha sonraki süreçte özellikle telefonunuza gelen şifrenin de mutlaka kendilerinde kalmaması gerektiğini söylüyorlar.
05:46Asla söylemeyin diyorlar. Bunun temel sebebi güven tesis etmek.
05:50Çünkü biliyorsunuz profesyonel bir müşteri hizmetlerinde aradığınızda aynı şekilde bilgi verir.
05:55Buraya kadar her şey normal fakat bundan sonraki süreçte mobil uygulamaya da girdikten sonra parayı istenilen hesaba aktarmanız amaçlanıyor.
06:05Ama burada da profesyonel bir şekilde çalışıyorlar.
06:08Bedeli meblayı tek tek söylüyorlar.
06:10Şimdiye kadar bu kadar kredi çekilmemiş bir hesaptan böyle bir kredi çekiliyorsa orada bankaların güvenlik sistemlerinin devreye girmesi gerek.
06:20Elbette ki gelen kodu müşteri temsilcisi gibi var olan kişi sisteme girdiriyor.
06:26Fakat burada sisteminde kendine göre bir otokontrol oluşturması gerekmektedir.
06:32Şimdi sabit hat bir numaralardan arandığınızda bankanın numarasını görünce ister istemez güvenmeye başlıyorsunuz.
06:39Fakat dolandırıcılar özellikle yurt dışından almış oldukları hatlar aracılığıyla, yurt dışından almış oldukları hatlar vasıtasıyla aynı banka numarasını oluşturuyorlar.
06:50Fakat orada vatandaşı tuzağa düşürebilmek için ne yapıyorlar?
06:53Başına o ülkenin kodunu koyuyorlar.
06:55Mesela bir 9 numarasını koyuyorlar.
06:57Sıfır numarasını ekstradan koyuyorlar.
07:00Siz tabii o arama geldiğinde ona bakmıyorsunuz.
07:03Direkt olarak diyorsunuz ki tamam benim bankamın müşteri hizmetlerinden arama gerçekleştiriyor diyorsunuz.
07:08Orada zaten sizi tuzağa düşürüyorlar.
07:11Yapay zekanın bankacılık sektöründe kullanılması son derece önemli.
07:15Çünkü yapay zeka müşterinin bilgilerini analiz eder.
07:18İşte ne kadar kredi çekmiş şimdiye kadar ne kadar olmuş bunun ortalamasını alır.
07:23Anormal bir işlem olduğunda hemen müşteri hizmetlerini ilgili bankayı uyararak aslında o hesabın aktarılmasının önüne geçebilir.
07:32Tabii burada bazen çok farklı işlemler de uyguluyorlar.
07:35Patates hatlar çok yoğun şekilde kullanılıyor.
07:37Nedir bu patates hatlar?
07:38Özellikle başkalarının üzerine alınmış ya da vefat eden insanların üzerine alınmış numaraları da kullanıyorlar.
07:44Onların hatlarını kapatmıyorlar, kullanıyorlar.
07:46Fakat aradığınızda hiçbir zaman ulaşma şansınız olmuyor.
07:50Bunun başında kodlar varsa mutlaka şüphe edeceksiniz.
07:54Üstte dediğim gibi 09'lu kodlar varsa 08'li kodlar varsa şüphe edeceksiniz.
07:59Bir de işte ben bankacıyım sizi bankadan arıyorum.
08:02Banka adını arıyorum şu şu işlemleri yapmamız lazım diyen biri varsa her zaman şüpheyle yaklaşacaksınız.
08:08Telefonu kapatacaksınız.
08:10Direkt olarak kendiniz ilgili bankanın telefon numarasını arayacaksınız.
08:14Beni az önce işte şu şu dakikada bir kişi aradı sizden aradığını söyledi.
08:19Bu işlem size mi ait diye teyidini alacaksınız.
08:22Teyit almadığınız takdirde telefon dolandırıcılığına ciddi meblalar kaptırabilirsiniz.
08:27Şimdi biliyorsunuz dolandırıcılar yurt dışı hatları kullandıkları için burada bazen konum bilgilerini açmamız faydalı oluyor.
08:34Çünkü arama geldiğinde konum bilgileri açıksa o aramanın hangi ülkeden yapıldığını otomatik olarak görmüş oluyorsunuz.
08:41Çünkü sanal numaralar da biliyorsunuz çok fazla kullanılıyor uygulama dükkanlardan elde edilen.
08:46Bunlar bile aslına bakarsanız bizim hayatımızı kurtarabilir ve şunu da her zaman söylememiz lazım.
08:51Gerek e-devlette gerek mobil uygulamalarda her zaman çift faktörlü doğrulama kullanmak oldukça önemlidir.
08:57Özellikle işte bankadan arıyorum savcılıktan arıyorum diyen kişilere asla itibar etmemelisiniz.
09:03Mutlaka telefonu kapatıp hemen hızlıca siz kendiniz ilgili bankanın resmi numarası üzerinden dönüş sağlamalısınız.