Le mensonge dérange autant qu’il fascine. À des degrés divers, tout le monde le pratique, peu osent l’admettre, et encore moins nombreux sont ceux qui en mesurent toutes leurs conséquences. Mais en fonction des normes culturelles, sociales et religieuses, le mensonge n’a pas toujours la même valeur morale, ni les mêmes implications relationnelles. [...]
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00:00Le mensonge dérange autant qu'il fascine.
00:10A des degrés divers, tout le monde le pratique, peu ose l'admettre,
00:14et encore moins nombreux sont ceux qui en mesurent toutes ses conséquences.
00:19Mais en fonction des normes culturelles, sociales et religieuses,
00:23le mensonge n'a pas toujours la même valeur morale, ni les mêmes implications relationnelles.
00:28Dans la plupart des sociétés occidentales, le mensonge est perçu comme une faute,
00:33un manque d'intégrité, sauf quand il se veut diplomatique
00:36et préserve des intérêts vitaux ou la paix sociale.
00:41Quoi qu'il en soit, lorsqu'il est intentionnel et efficace, il incite à la récidive.
00:47Après tout, si ça marche, pourquoi s'arrêter là ?
00:50Difficile de résister à l'envie de maximiser ses chances,
00:54surtout si on se découvre un vrai talent de faussaire.
00:58Dans les organisations, l'élévation dans la hiérarchie des responsables
01:02s'accompagne généralement d'une sensibilité accrue aux mensonges.
01:06Pour un dirigeant, il est crucial de distinguer ceux qui rapportent fidèlement les faits
01:11de ceux qui les déforment, voire les inventent pour se valoriser,
01:15attirer des faveurs ou dissimuler leurs propres erreurs.
01:19Plus l'effectif et la complexité d'une organisation augmentent,
01:23plus le mensonge devient un enjeu prégnant.
01:25Pour les dirigeants de grandes entreprises,
01:28il est impossible d'être constamment en prise directe avec le terrain.
01:32Leur évaluation des acteurs et des enjeux repose principalement sur des informations
01:37intermédiées, c'est-à-dire filtrées, interprétées et adaptées par diverses catégories de personnes.
01:44Ce sont d'abord les membres de leur cercle rapproché,
01:47qui peuvent eux-mêmes être relativement éloignés de l'opérationnel,
01:50des clients et des fournisseurs.
01:52La présence de consultants externes censés apporter un regard neutre et distancié
01:57augmente encore le degré d'intermédiation autour du dirigeant.
02:01Dans ce jeu de miroir, discerner le vrai du faux apparaît comme une compétence indispensable.
02:08C'est d'ailleurs ce que confesse un ancien dirigeant d'une entreprise du CAC 40.
02:11Identifier ceux qui disent la vérité et ceux qui la manipulent à leur profit
02:16a toujours été un des défis majeurs pour un leader.
02:21Mais comment déceler le mensonge ?
02:23Plusieurs pistes sont à considérer, à commencer par la mémoire.
02:26Se souvenir de ce qui a été dit pour repérer les contradictions constitue une arme redoutable.
02:32Pour un menteur, le déficit de mémoire est souvent fatal.
02:35Le recoupement avec d'autres sources représente également un moyen chronophage
02:40mais efficace de repérer les contre-vérités.
02:44L'expression verbale du menteur offre aussi de précieux indices,
02:47la surabondance d'arguments, un excès de justification
02:51et l'usage récurrent de précautions oratoires telles que
02:54« il paraît que, on m'a dit que » sont autant de signaux à considérer.
03:00Par ailleurs, le langage non-verbal n'est pas en reste.
03:03Un calme surjoué, un regard fuyant ou au contraire anormalement insistant
03:08peuvent trahir une volonté de travestir le réel.
03:13Dans tous les cas, l'expérience de la nature humaine
03:16et une capacité de jugement aiguisée sont des atouts précieux.
03:20Pour un dirigeant s'entourer de personnes loyales
03:23exigent cette faculté de déceler le mensonge sans tomber dans la paranoïa,
03:28un véritable talent permettant de démasquer les artistes du vraisemblable.
03:33d'écarter les faussaires de la sincérité
03:35et d'éloigner à jamais les faux soyeurs de la vérité.