No quadro Protagonistas, Tatiane Tiemi, CEO do Great Place to Work, revelou em entrevista que mais de 20 mil empresas aplicam a pesquisa de clima organizacional em 170 países. Ela destacou a confiança como base do engajamento e apontou a liderança como motor para ambientes inovadores e produtivos.
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NotíciasTranscrição
00:00Quinta-feira é dia do quadro Protagonistas, que traz histórias inspiradoras de mulheres que transformam as áreas em que atuam.
00:08E a protagonista de hoje é Tatiane Thieme, CEO do Great Place to Work.
00:14Ela é uma das principais vozes quando o assunto é cultura organizacional e liderança.
00:19É uma mulher que se destaca por deixar os ambientes corporativos mais humanos, inovadores e produtivos, sempre com dedicação e paixão.
00:28Nessa entrevista, Tatiane compartilha sua jornada, fala de desafios como líder e dá conselhos para empresas que querem se tornar um ótimo lugar para trabalhar.
00:44Tatiane, seja muito bem-vinda. É um prazer ter você aqui com a gente no nosso quadro Protagonistas.
00:50A minha primeira pergunta sempre é a mesma para todas vocês.
00:53Quem é Tatiane Thieme?
00:55Cris, eu que agradeço.
00:58Uma grande honra estar aqui com você hoje, batendo esse papo e começando fácil aqui, né?
01:06Bom...
01:06Eu prometo que depois melhora.
01:07Ah, por favor.
01:09Quem é Tatiane Thieme?
01:10Mãe do Lucas, mãe do Matheus, esposa do Rodrigo, filha da dona Regi, do seu Hiroshi, CEO do Great Place to Work.
01:20Uma pessoa bastante disciplinada, acho que disciplina, assim, explica um pouco da minha trajetória, da minha carreira.
01:29Sorriso fácil.
01:31Minhas amigas costumam dizer que eu estou sempre com um sorriso no rosto.
01:35Eu acho que esse sorriso no rosto contextualiza a forma como eu costumo ver as situações, a vida.
01:44Eu tenho essa tendência, né, de ver o lado cheio do copo.
01:48Então, sou uma pessoa otimista.
01:51E acredito, Cris, que o trabalho pode ter um sentido muito especial na vida das pessoas,
01:57pode ser um pilar positivo, um local de realização, de transformação e acesso.
02:05Você passou uma grande parte da sua carreira no Great Place to Work.
02:09Qual é a missão, exatamente, da empresa e o que te atraiu, de fato, nessa missão?
02:14São 20 anos já trabalhando para essa missão, né, de construir uma sociedade melhor através das empresas.
02:23Então, esse é o nosso propósito.
02:25É por isso que a gente faz os rankings de melhores empresas para trabalhar.
02:29E toda empresa quer estar lá no topo do ranking, né?
02:32Toda empresa quer estar lá e quando as empresas querem chegar no topo do ranking,
02:36elas precisam fazer alguma coisa para as pessoas, para os colaboradores.
02:41E quando fazem alguma coisa, quando colocam as pessoas no centro de sua estratégia,
02:46elas melhoram não só a vida das pessoas que estão trabalhando ali,
02:50mas os resultados da organização e, consequentemente, a sociedade.
02:54Então, é por esse propósito que eu me apaixonei e que eu me dedico há 20 anos.
02:59Então, nós temos, nessa noite, 27 empresas que estão pela primeira vez
03:03e 27 empresas que estão desde o primeiro ano do ranking.
03:10É o resultado, realmente, né, de um esforço, de uma construção contínua
03:16que coloca as pessoas sempre no centro da estratégia.
03:21Muita gente conhece a empresa Great Place to Work,
03:25mas as pessoas conhecem exatamente por causa desse ranking que vocês têm.
03:29Mas, evidentemente, vocês fazem muito mais do que o ranking.
03:31Então, conta aqui para a gente.
03:33Sim, Cris.
03:34Então, o ranking, né, eu diria aí que é o principal pilar do Great Place.
03:41Essa metodologia que a gente utiliza no Great Place to Work,
03:45ela surgiu a partir de uma pesquisa realizada por um jornalista,
03:49isso há 30 anos atrás, que foi convidada por uma editora
03:53para escrever um livro sobre melhores empresas para trabalhar.
03:56E aí, a partir da proposta, ele foi campo, entrevistar pessoas,
04:01colaboradores de diversas organizações.
04:03Em que lugar isso?
04:04Isso nos Estados Unidos, né?
04:05Um jornalista americano.
04:07E visitava empresas e fazia duas perguntas.
04:10O que as pessoas gostavam e o que as pessoas não gostavam
04:13do seu ambiente de trabalho.
04:14A partir daí, ele chegou na metodologia do Great Place,
04:18porque ele viu que quando as pessoas falavam sobre o trabalho,
04:21sobre o ambiente de trabalho,
04:23geralmente elas relacionavam ali a temas bem específicos e semelhantes.
04:30Então, ele fez a publicação do livro,
04:32depois continuou os estudos e entendeu que deveria
04:36colocar um termômetro anualmente nessas organizações,
04:40porque algumas não conseguiam ter consistência desse trabalho
04:44voltado à gestão de pessoas, né?
04:46E por isso que as empresas que foram citadas ali
04:48naquela primeira publicação, que foi um livro,
04:51elas não seriam para sempre as melhores empresas para trabalhar.
04:54Então, tudo começou aí a partir de um livro,
04:57se transformou em publicações.
04:59Hoje, a gente está em mais de 100 países.
05:02Então, sempre com parceiros, locais de prestígio
05:05que fazem a publicação dos nossos rankings, né?
05:08E com todo o trabalho de consultoria,
05:11então, de diagnóstico e consultoria
05:13para ajudar as empresas nesse processo também.
05:16E o que faz as empresas estarem no topo do ranking?
05:20Isso muda muito, mudou muito ao longo dessas décadas.
05:24E nesse momento, o que você destacaria como os itens principais?
05:29Olha, Cris, mudou bastante, né?
05:31A gente costuma dizer que as empresas precisam acompanhar
05:36a evolução do mundo, especialmente nos últimos 10 anos, né?
05:42Com transformação digital, pandemia.
05:45Então, a gente viu, de fato, muitas transformações acontecendo
05:49nos ambientes de trabalho.
05:51E essas empresas que estão no topo do ranking,
05:54elas sabem acompanhar essas transformações,
05:57traduzir isso da melhor forma
06:00para garantir o engajamento das pessoas, né?
06:03Tem uma coisa que não mudou.
06:05Foi a importância da relação de confiança
06:08dentro do ambiente de trabalho.
06:10Então, os ambientes, os espaços mudam.
06:12Achei que você ia falar de salário.
06:15Não!
06:16Salário não é o principal ponto, né?
06:20É claro que as pessoas precisam ganhar ali, né?
06:24O mínimo, né?
06:25Para se manter na posição,
06:29para ter o retorno do que entrega para a empresa,
06:33mas um bom salário não garante um alto engajamento, né?
06:38E o que a gente observa é que essa relação de confiança,
06:42que foi algo que Robert Leverin,
06:44há 30 anos atrás, quando fez a pesquisa,
06:46descobriu que era importante nas relações de trabalho,
06:49ela permanece, eu diria que hoje,
06:53ela é até mais importante do que já foi lá atrás.
06:56E quando você fala de relação de confiança,
06:57relação de confiança é colega para colega de trabalho,
07:01é relação de confiança,
07:03da sua confiança para o seu líder,
07:05para o seu chefe,
07:06ou do chefe para o subordinado dele,
07:10é todo mundo ali,
07:11é uma relação de confiança em todos os funcionários da empresa?
07:15Ou alguma coisa assim,
07:16alguma relação se destaca mais?
07:17É a relação de confiança geral, né?
07:20Que existe entre as relações dentro da organização,
07:25mas é evidente que o primeiro passo
07:28precisa ser dado pela liderança, né?
07:31Então, a liderança,
07:33ela representa 70% dessa relação de confiança
07:38que a gente mensura nas organizações.
07:40Tudo começa com a liderança.
07:42Quando a liderança dá esse primeiro passo,
07:44é possível criar um ambiente
07:46em que essas relações de confiança,
07:49elas vão construindo, né?
07:52Vão aparecendo, fortalecendo e evoluindo.
07:55Como foi a sua evolução dentro da empresa
07:58até você chegar ao cargo mais alto de CEO?
08:02Olha, Cris, eu costumo dizer que a minha história, né?
08:05Se confunde com a história do Great Place to Work no Brasil.
08:09E a história do Great Place to Work no Brasil
08:12também acompanha a evolução da gestão de pessoas por aqui.
08:16Cheguei quando tudo era mato, né?
08:19Tinham 10 pessoas na época.
08:21O Great Place to Work está no Brasil há quanto tempo?
08:23Está no Brasil há 28 anos.
08:25Eu estou há 22.
08:26Então, tive a oportunidade de, não só de acompanhar,
08:31mas de participar, né?
08:33De fazer acontecer todo o crescimento dessa empresa
08:37que tem esse propósito tão especial,
08:39mas que começou muito pequena aqui, né?
08:42Na verdade, é uma empresa americana
08:45que teve a segunda unidade fora dos Estados Unidos
08:50aqui no Brasil.
08:50E hoje, essa unidade do Brasil é referência global
08:56no universo do Great Place to Work.
08:58Agora, é curioso terem escolhido isso há quase 30 anos,
09:01o Brasil ser a primeira unidade fora que você disse?
09:05Primeira unidade fora.
09:06Por que o Brasil?
09:08Na verdade, não foi bem uma escolha, né?
09:12O fundador do Great Place to Work no Brasil
09:16é um ex-consultor que, na época, estava nos Estados Unidos,
09:21conheceu a proposta do Robert Leverin.
09:24Ele que trouxe.
09:24E que trouxe e que transformou o Great Place to Work
09:28num negócio.
09:29Porque, até então, era uma metodologia,
09:31era um livro, era uma publicação, né?
09:33E não tinha essa adaptação ainda
09:36para o mundo corporativo, né?
09:38Nesse formato de consultoria,
09:40com soluções para ajudar as empresas
09:42nesse processo de desenvolvimento.
09:44E hoje vocês estão em quantos países do mundo?
09:46Hoje estamos em 170 países.
09:48Cresceu bastante.
09:50Sim, sim.
09:51São muitas empresas pesquisadas todos os anos,
09:55mais de 20 mil empresas
09:57que aplicam as pesquisas do Great Place to Work
10:00todos os anos.
10:01Então, um impacto fantástico, né?
10:03Falando aí na sociedade,
10:05a gente costuma dizer que dá voz aos colaboradores.
10:09E é assim que a gente consegue apoiar as organizações
10:14que entendem que gestão de pessoas é um tema estratégico, né?
10:18A gente não está falando somente de cuidar das pessoas
10:22para fazer alguma bondade.
10:25Não.
10:26Essa relação, né?
10:28O cuidado com as pessoas impacta diretamente
10:31o sucesso dos negócios.
10:32E é por isso que tem crescido tanto essa pauta nas organizações.
10:37Tem uma curiosidade que eu sempre tive.
10:39Se você olhar esses rankings
10:41nos mais diferentes países onde vocês estão,
10:46se a gente pegar um corte de empresas multinacionais,
10:50em geral, o lugar delas é parecido em todos os rankings?
10:55Olha...
10:56Deu para entender a minha pergunta?
10:57Deu para entender.
10:57Então, por exemplo, tem uma empresa multinacional
11:00com diversas unidades, né?
11:02Sim, em diferentes países.
11:03Em diferentes países.
11:04E aí, se no Brasil ela fica ali no topo do ranking,
11:07na França ela está normalmente ali no topo do ranking também,
11:10nos Estados Unidos também, ou não?
11:12Isso muda absurdamente.
11:14Não necessariamente, Cris,
11:15porque o que impacta é a gestão mais próxima,
11:19a gestão local.
11:20Então, a empresa pode ter até uma multinacional,
11:24globalmente, essa orientação,
11:26de cuidado com as pessoas,
11:29colocando a gestão de pessoas numa agenda estratégica,
11:32mas se ela não tiver aqui, por exemplo,
11:35líderes que consigam cascatear
11:38esse olhar especial para as pessoas,
11:40essa gestão humanizada,
11:42ela não vai conseguir ter a mesma performance
11:45das outras unidades.
11:47Então, depende muito do gestor local
11:50e digo ainda que isso vai além, né?
11:55De uma unidade que está aqui num país.
11:58Se eu tiver a oportunidade de aplicar uma pesquisa completa
12:01e uma empresa que, por exemplo,
12:03tem ali as pequenas unidades em cada estado,
12:06em cada cidade,
12:08ou pensando numa rede de varejo,
12:11existem as várias lojas
12:13e cada loja tem um gerente,
12:15o gerente, ele impacta demais a experiência.
12:19É muito mais a liderança mais próxima
12:22do que quem está lá em cima.
12:23É muito mais a liderança mais próxima.
12:25Agora, evidentemente,
12:27que pequenos e médios negócios,
12:29pequenas e médias empresas,
12:31também podem estar muito bem posicionadas
12:34nesses rankings.
12:35Quais são as boas práticas
12:36para que isso aconteça?
12:37Sim, a gente costuma dizer
12:39que qualquer empresa,
12:40de qualquer tamanho,
12:42em qualquer lugar,
12:43pode ser um Great Play Store,
12:44que pode ser uma boa empresa para trabalhar.
12:47Então, a gente conseguiu, né?
12:51É evidente que,
12:52num primeiro momento,
12:54a gente não tinha,
12:56não conseguia dar acesso à pesquisa
12:58às empresas pequenas.
13:00Tinha uma questão de custo,
13:02era um trabalho muito,
13:05que envolvia muita gente, né?
13:07Que não tinha tanta tecnologia.
13:09Então, a gente precisava,
13:12tinha um custo maior
13:15para realizar cada projeto,
13:16cada pesquisa.
13:18Isso, quando entrei no Great Play Store,
13:20que as pesquisas eram em papel, né?
13:22Tinha uma logística para retirar ali
13:24a urna que os colaboradores
13:26colocavam as pesquisas
13:27que respondiam em papel.
13:29À medida que a gente teve a oportunidade
13:32de fazer a transformação digital
13:34do nosso negócio,
13:35costumam dizer que tivemos a oportunidade
13:39de democratizar o acesso
13:41à pesquisa do Great Play Store.
13:42Então, hoje, uma empresa, por exemplo,
13:44com 10 colaboradores,
13:46pode aplicar a nossa pesquisa, né?
13:49Isso é interessante.
13:50E para todas elas, Cris,
13:52é a questão da confiança, né?
13:54São quase 60 questões
13:55no nosso questionário
13:56que avaliam, basicamente,
13:59a relação que existe
14:01entre líder e liderado,
14:03a relação do colaborador
14:04com o trabalho que ele realiza,
14:06com a imagem da empresa no mercado.
14:07É muito importante
14:08que ele sinta orgulho,
14:10que ele veja esse trabalho, né?
14:12De forma especial,
14:13que ele entenda ali o propósito
14:15e a relação entre os pares,
14:17entre áreas.
14:18A ideia é que todos estejam
14:20seguindo a mesma direção,
14:21seguindo o mesmo barco, né?
14:24E não cada área
14:25seguindo por um lugar diferente.
14:27Você está numa empresa
14:29que acaba conhecendo profundamente
14:31várias outras empresas.
14:32Você é uma mulher CEO.
14:34A gente está num quadro
14:35que se chama Protagonistas
14:36e é um quadro voltado
14:37para o universo feminino.
14:40O que ainda falta
14:42para a gente avançar
14:43e chegar em cargos de liderança,
14:45e chegar em cargos de CEO?
14:47Como que você ocupa hoje?
14:48O que você aprendeu
14:49durante a sua trajetória
14:52até dentro de Great Place to Work
14:53e também do que você vê
14:55aí no mundo dos negócios?
14:57Olha, Cris,
14:58falta bastante, né?
15:00A gente acompanha a evolução, né?
15:04Então, é possível ver
15:05a partir das nossas pesquisas
15:07a evolução das mulheres
15:08no ambiente de trabalho,
15:10em cargos de liderança,
15:13mas tem muito a ser feito ainda, né?
15:16E a gente não pode deixar
15:18o crescimento natural,
15:22porque se a gente for depender dele,
15:24serão, eu acho que,
15:26mais de 50 anos
15:28para atingir esse equilíbrio.
15:30E, principalmente,
15:32falando aí de posições desse level.
15:35Então, no nosso questionário,
15:39a gente consegue mapear
15:40dentre as melhores empresas
15:42para trabalhar,
15:43a participação de mulheres
15:44em cargos de CEO.
15:46Isso faz diferença?
15:47Isso ajuda uma empresa
15:49a estar no topo do ranking
15:51quando você percebe
15:52mais mulheres na liderança?
15:54Na verdade, Cris,
15:56é uma consequência de empresas
15:58que têm esse olhar humanizado.
16:00Então, as melhores empresas
16:01para trabalhar,
16:02elas trabalham melhor a diversidade.
16:05Elas são muito mais comprometidas
16:08com essas questões
16:09do que a média de mercado.
16:10Então, no mercado,
16:12esse percentual de mulheres CEOs
16:14não chega nem a 1%,
16:15no grande mercado.
16:17Mas se eu faço um recorte,
16:18dou um zoom
16:19nas empresas que foram premiadas
16:21pelo Great Place to Work,
16:23a gente fala de 7%.
16:26Então, de quase 1% para 7%.
16:28Você está falando da última lista.
16:30Da última lista, sim.
16:32Então, a participação de mulheres
16:34nas empresas
16:35que são Great Place to Work
16:36é maior.
16:38A primeira posição,
16:39posição de CEO, 7%.
16:41Na média liderança,
16:43a gente está falando de 40%.
16:46E esse é um indicador
16:48que a gente acompanha
16:49desde o início
16:50do Great Place to Work.
16:51E tem evoluído,
16:53tem evoluído bastante,
16:55principalmente falando
16:55dessa média liderança.
16:57Quer dizer,
16:57a gente já está lá
16:58quase nos 50%.
17:00Mas o grande desafio
17:02está na posição de C-Level
17:04no primeiro nível.
17:05Tati, para a gente terminar,
17:07eu gostaria de ficar
17:07que horas com você?
17:08Estou achando uma delícia
17:09o nosso papo.
17:10mas temos que terminar.
17:11Se você pudesse dar
17:12um único conselho
17:13para líderes
17:14que querem estar
17:16no topo dessa lista,
17:17que querem transformar
17:18as empresas
17:19em ótimas empresas
17:21para se trabalhar,
17:22qual seria?
17:24Pode dar dois, vai.
17:25Liderança humanizada, né?
17:27E aí, falando de liderança humanizada,
17:30trazendo a importância
17:32do ouvir,
17:33do escutar as pessoas.
17:34Escutativa.
17:35Escutativa, né?
17:37É um colaborador
17:38que está ali,
17:39alguém do seu time,
17:40mas, antes de tudo,
17:41é uma pessoa
17:42e a gente precisa humanizar
17:44essas relações
17:45para facilitar.
17:46Muito obrigada.
17:47É um prazer te receber.
17:48Eu que agradeço, Cris.
17:49Adorei.
17:50Eu também.
17:50Um abraço.
17:51Um abraço.
17:52Um abraço.
17:52Um abraço.