Dix associations de consommateurs tirent le signal d'alarme alors que s'ouvre la révision du règlement européen traitant des droits des passagers aériens sous la pression du lobby des compagnies aériennes.
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00:00Des indemnisations revues à la baisse et forcément, les usagers sont mécontents.
00:05C'est pas normal, c'est inadmissible.
00:07Quand on a des correspondances, c'est beaucoup plus compliqué.
00:09Quand il y a du retard, ça peut carrément annuler le vol, dormir à l'hôtel, etc.
00:13En cas de gros retard ou d'annulation de vol, les compagnies aériennes peuvent parfois être obligées de vous indemniser,
00:20en plus de vous rembourser le billet.
00:22Mais le dispositif pourrait bientôt être durci.
00:24Par exemple, pour un vol de 2000 km au départ de l'Union Européenne,
00:28vous pouvez aujourd'hui être dédommagé de 400 euros.
00:31Mais avec ce dispositif étudié, l'indemnisation tomberait à 250 euros.
00:37De plus, ces dédommagements sont actuellement possibles à partir de 3 heures de retard,
00:42un seuil qui pourrait être rehaussé à 5 heures minimum, voire 9 heures dans certaines conditions.
00:47Les trois quarts des passagers victimes de retard seraient donc exclus de toute compensation.
00:52La majorité des irrégularités provoque un retard de 2 à 4 heures.
00:58Si demain, on était à 5 heures, ça veut dire que tous les passagers qui ont des irrégularités en 3 heures et 4 heures ne seraient plus indemnisés.
01:06Selon le site Flightright, un vol sur 100 au départ de la France a été annulé l'an passé.