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CortometraggiTrascrizione
00:00Una società che offre servizi di assistenza ai passeggeri delle compagnie aeree quando si verificano interruzioni di servizio nel regolare svolgimento dei voli.
00:13Value Group si prende cura in modo completo di passeggeri e membri dell'equipaggio rimasti a terra per i più svariati motivi ed è oggi una realtà che nel 2024 ha sfiorato i 50 milioni di euro di fatturato.
00:24Nella lounge che a Milano Malpensa accoglie i viaggiatori in caso di problemi abbiamo incontrato i due amministratori delegati dell'azienda.
00:31Value Group è nata nel 2001, inizialmente si occupava di alloggio per gli equipaggi, per gli equipaggi di compagnia aerea e poi dal 2004 con l'entrata in vigore del regolamento 261
00:41che regolamenta l'assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco Value Group offre servizi per la gestione delle operazioni irregolari,
00:48quindi cancellazioni, ritardi prolungati e dirottamenti, fornendo l'assistenza ai passeggeri che hanno subito questi eventi molto critici.
00:56Un punto fondamentale nella visione del gruppo è la centralità dell'esperienza delle persone, l'attenzione ai bisogni in un momento di difficoltà e disagio come quello di un volo cancellato.
01:06Value Group già oggi opera in 433 aeroporti cercando di essere capillarmente presente nei vari scali.
01:1324-7, 365 giorni l'anno, chiaramente la nostra presenza e la copertura che abbiamo dato e che diamo ai nostri clienti si basa poi su tutti quelli che sono gli scali principali e anche quelli minori
01:26per proprio far sì che il passeggero abbia sempre la stessa assistenza a prescindere da dove vola e avere una coerenza di prodotto con quello che le compagnie vogliono offrire ai loro passeggeri.
01:36Lo sviluppo dell'azienda è diventato molto significativo negli ultimi cinque anni che hanno visto crescere oltre ai fatturati anche il numero dei dipendenti
01:43che a fine 2025 raggiungeranno le 200 unità con un 60% di donne e una forte multiculturalità e per il futuro i progetti sono ambiziosi.
01:53Value Group è assolutamente in crescita quasi di verticale, c'è molto bisogno appunto dei nostri servizi, un po' a realtà a livello globale.
02:00Per il momento Value Group oggi copre tutto il network europeo e una parte del Nord Africa, entro la fine dell'anno la nostra ambizione è quella di diventare provider globali
02:10e quindi di coprire a livello diciamo worldwide quindi su scala globale tutti gli aeroporti.
02:16Per farlo una componente essenziale è quella tecnologica.
02:20Tutta la tecnologia che abbiamo sviluppato parte da un design in house calato proprio in quelle che sono poi le procedure operative dell'aviazione
02:26che sono molto complesse e molto specifiche, siamo riusciti a creare diciamo un software proprietario che aiuta nella complessità
02:33e riesce a darci veramente una grandissima velocità e tempi di risposta per poi sopperire a quelle che sono le esigenze della disruption nei confronti dei nostri clienti.
02:43Con l'ambizione di essere al fianco dei passeggeri nei momenti di difficoltà e provare a offrire un'esperienza diversa anche nelle situazioni impreviste e problematiche.
02:56Grazie