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Vous l'ignorez surement mais votre compagnie aérienne est obligée de vous indemniser lorsque vous êtes victime d'une erreur ou d'un problème qui lui est imputable.
Par exemple si le vol est fortement retardé, carrément annulé ou alors surbooké.
Encore faut-il avoir le courage de faire les démarches nécessaires. Une startup se propose de s'en charger. Son directeur pour la France, Jean-François Biart, nous explique comment s'y prendre.
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