« Ton fauteuil, il va casser ma voiture ». Parce qu'elle est en fauteuil roulant, Camélia se voit très souvent refuser des courses par les chauffeurs de VTC. Elle dénonce la discrimination et le manque de respect qu’elle subit lorsqu'elle veut se déplacer.
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00:00 Un chauffeur qui refuse que je monte dans son véhicule car...
00:03 Voilà, pas besoin de nous faire un dessin.
00:06 Je suis très énervée. J'ai été victime de discrimination de la part d'un chauffeur VTC sous prétexte que je suis un fauteuil roulant.
00:12 Je peux pas le mettre dans la voiture.
00:14 Mais ça va pas abîmer VTC, t'inquiète pas.
00:16 Et malheureusement, c'est pas la première fois et ça peut plus durer.
00:18 J'ai la maladie des os de verre, aussi connue sous le nom de l'opstein.
00:22 C'est une fragilité osseuse que j'ai depuis l'âge de mes deux ans et au quotidien je peux
00:28 me casser un os pour un rien. Je peux juste me cogner,
00:33 éternuer. C'est vraiment des gestes de tous les jours, des gestes quotidiens. J'ai plus de 300 fractures aujourd'hui.
00:39 Je suis en fauteuil roulant depuis mes cinq ans à peu près.
00:42 Quotidiennement, j'ai une société qui m'emmène au travail, mais lorsque j'ai envie de me balader, aller au cinéma,
00:47 aller manger avec mes amis, je me déplace en VTC pour pas déranger mes proches.
00:51 Alors ce qui s'est passé, c'est que j'ai commandé sur une application VTC une course et
00:57 lorsque le chauffeur est arrivé, déjà j'ai vu sur son visage qu'il était dégoûté.
01:01 Il s'est dit "oh non".
01:02 Ses prétextes étaient qu'il pensait que le fauteuil allait casser sa voiture et que je n'allais pas payer les frais de réparation.
01:08 Il m'a dit "je ne mets pas ça dans ta voiture en parlant du fauteuil".
01:12 Il s'est garé à un mètre et ensuite quand je me suis approché de lui pour lui demander d'annuler la course, il m'a posé des
01:17 questions sur comment j'allais me transférer dans son véhicule.
01:20 "Tu veux faire quoi pour monter après tout le monde ?"
01:22 "Bah j'ai l'habitude en fait, j'en prends tous les jours."
01:24 "J'ai rien pour t'aider à monter, tu vois ce que je veux dire ?"
01:26 "Tu veux m'aider en fait ?"
01:27 J'ai ouvert la porte, je me suis assise dans sa voiture et là il s'est mis derrière le fauteuil et il l'a demi plié.
01:33 Et là il m'a redit que le fauteuil n'entrait pas dans son véhicule sans même avoir pris la peine
01:37 d'essayer de le mettre dans le coffre.
01:39 "Tout à l'heure je t'ai dit, s'il ne rentre pas, tu le mets à côté de moi."
01:43 "Tu m'as dit non."
01:45 "Et je n'étais pas d'accord sur ça."
01:47 "Maintenant je suis installée, qu'est-ce qu'on fait là ?"
01:49 "Bah vous remontez ton chaise."
01:51 "Ah ouais ?"
01:52 "Bien sûr."
01:53 "Moi je ne peux pas mettre ça dans ma voiture madame."
01:55 "Je ne vais pas le mettre dans la voiture."
01:57 "Ca ne va pas abîmer ta chaise, ça ne fait pas en fait."
01:59 "Tu veux que je casse un truc dans la voiture ?"
02:01 "Tu vas casser quoi ?"
02:02 Et là il m'a dit "toi t'as qu'à annuler."
02:04 Et je lui ai dit que si moi j'annulais, j'allais avoir des frais d'annulation.
02:07 Et en fait il n'a rien voulu entendre, il a laissé le temps passer.
02:10 "Tu peux annuler la course maintenant ou..."
02:11 "Bien sûr."
02:12 "Mais je ne peux pas faire mon trajet, tu n'as pas annulé la course."
02:15 Et ensuite j'ai reçu une notification sur mon téléphone me disant que j'avais été prélevée de frais d'annulation.
02:21 En fait j'ai vu son visage s'illuminer, il était tout content, il avait réussi en fait.
02:24 Il m'a dit que j'avais qu'à prendre des taxis adaptés aux personnes handicapées.
02:29 Et il m'a dit "t'as qu'à appeler l'entreprise de VTC et tu te débrouilles avec eux."
02:33 "Bah oui je vais les appeler tout de suite."
02:35 J'ai contacté la société qui a été très claire avec moi.
02:39 Dans le règlement il est interdit pour un chauffeur VTC de refuser une course.
02:43 Le chauffeur peut trouver une solution en rabattant les sièges,
02:46 en le mettant derrière sur la banquette arrière en fait et en mettant le passager devant
02:50 ou alors en mettant le passager à côté du fauteuil.
02:52 Au début je savais pas que j'allais filmer.
02:55 Et en fait ça m'arrive tellement de fois, ça m'arrive tout le temps.
02:58 Là c'était la coute d'eau mais ça m'arrive tout le temps, tout le temps, tout le temps.
03:01 Là c'est trop, franchement là c'est trop.
03:03 Et le gars il me refuse à cause du fauteuil roulant.
03:06 Mais franchement ça me fait péter un câble.
03:08 Pas parce que son coffre il était pas assez grand, parce qu'il avait la flemme de le plier.
03:12 Et il me laisse sur le carreau en fait clairement avec mon sac.
03:16 Je me demandais à la société si le chauffeur allait être sanctionné par des soucis de confidentialité
03:20 et ils n'ont pas pu me répondre.
03:22 Je pense que des formations seraient vraiment nécessaires pour former les chauffeurs
03:26 et vraiment, vraiment les sensibiliser sur le sujet.
03:29 Parce que je suis tombée sur des chauffeurs vraiment adorables
03:32 à qui je n'avais même pas besoin de demander de l'aide, ils l'ont fait de bon cœur.
03:36 Moi je suis bien entourée, j'ai de la chance, mais il y a des personnes moins entourées que moi
03:40 qui pourraient vraiment se sentir humiliées et être vraiment très tristes.
03:43 [Musique]