Auditionné par la commission de la culture du Sénat, Julien Collette, directeur général du groupement d'intérêt public chargé d'organiser la Coupe du monde de rugby 2023, a tenu à rassurer sur la sécurité de l'événement.
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00:00 Le second élément, c'est que pour assurer la meilleure sécurité de cet événement,
00:04 il faut intégrer la sécurité à la qualité des parcours clients et des parcours spectateurs et non pas la considérer comme une politique à part vivant sa vie en dehors de l'organisation d'événements.
00:19 La clé, c'est que tout au long du parcours spectateur, c'est-à-dire du départ d'un tenteur de billets depuis l'aéroport de sa ville de résidence à l'autre bout du monde dans l'hémisphère sud ou depuis Londres en Eurostar,
00:33 qu'il puisse sentir que la sécurité est assurée de la meilleure manière, notamment par le fait qu'on puisse communiquer avec lui de manière très étroite.
00:45 Et de ce point de vue-là, le choix stratégique qui a été fait dès le départ de maîtriser l'ensemble du processus de commercialisation et de gestion de la billetterie par un système qui nous permet de détenir les données de tous nos clients, de tous nos détenteurs de billets et donc de pouvoir communiquer avec eux,
01:03 puisque ces clients, naturellement, nous laissent l'usage de leurs données, puisqu'ils considèrent que quand ils achètent un billet, ils font un achat loisir, ils font un achat plaisir et donc ils ont confiance dans la personne qui organise l'événement.
01:19 Ils n'achètent pas.
01:22 [Musique]