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00:00 C'est quand la dernière fois que vous êtes allé dans un bureau de poste ?
00:02 Pas si longtemps, non, pour envoyer un recommandé.
00:05 Ah bah dis donc, vous êtes l'ancienne !
00:08 Vintage Dimitri !
00:10 C'est-à-dire qu'en fait la machine m'a induit en erreur et donc c'est parti au mauvais endroit.
00:14 Aïe aïe aïe, ça s'est mal passé visiblement.
00:15 Quelle aventure !
00:16 En tout cas, en 5 ans, sachez que la fréquentation des bureaux de poste a été divisée par 2 en moyenne.
00:21 Comme d'ailleurs le nombre de courriers qu'on envoie chaque année.
00:24 Alors forcément des bureaux fermes.
00:26 D'abord dans les communes rurales, il suffit de jeter un oeil à la presse locale pour s'en rendre compte.
00:30 Alors pour préserver ce service public, la poste mise sur d'autres activités comme d'ailleurs la livraison de repas dès cette année.
00:36 Et ce n'est pas tout.
00:37 Reportage.
00:38 Alors reparez-vous de notre correspondante dans le Grand Est, Mélina Fachin,
00:41 dans un bureau de poste de Moutsenaïm près de Colmar.
00:44 Ici vous mettez votre nom prénom et la signature s'il vous plaît.
00:48 Bonjour !
00:48 Dans cette commune de 1200 habitants, on ne se bouscule pas au bureau de poste.
00:52 Ça fait au moins 3 ans que je n'étais pas là.
00:54 Rien que pour les timbres, maintenant je passe par les timbres en ligne.
00:58 On peut même envoyer des lettres avec accusé de réception par mail.
01:01 Donc c'est clair qu'on va plus se déplacer au bureau de poste physiquement.
01:04 Anne-Marie travaille ici depuis 22 ans.
01:06 On a beaucoup moins de monde maintenant qu'il y a 20 ans.
01:09 On était plus nombreux, deux tout le temps.
01:10 Et on avait du monde toute la journée.
01:12 Depuis 2019, la fréquentation de ce bureau a chuté de 34%.
01:17 Alors pour éviter de fermer, il accueille depuis peu un guichet France Service dont s'occupe Sabine.
01:22 Niveau assurance maladie, trésor public, la caisse de retraite,
01:27 renouvellement de carte d'identité, du permis de conduire, tout est regroupé.
01:31 C'est typiquement le genre de solution que la poste veut mettre en place un peu partout en France.
01:36 Pourquoi pas aussi ouvrir les petits bureaux de village pendant les heures de marché.
01:40 Moutsenaim, Mélina Fachin, Europe 1.
01:42 Allez on change de température et d'ambiance.
01:45 *musique*