SMART JOB - Fenêtre sur l’emploi : Christophe Bergeon (ZestMeUp)
Lundi 3 juillet 2023, SMART JOB reçoit Christophe Bergeon (CEO, fondateur, ZestMeUp)
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00:00 [Musique]
00:11 Fenêtre sur l'emploi, on parle de la méthode O.K.R.
00:15 Qu'est-ce que c'est que cette méthode O.K.R.?
00:16 Christophe Bergeon, merci d'être avec nous.
00:18 Vous êtes le fondateur, le CEO de Zest Me Up.
00:21 C'est vous qui avez créé cette belle entreprise.
00:24 D'abord, commençons par l'acronyme.
00:26 O.K.R. Objective Key Results.
00:30 Ça veut dire quoi?
00:31 Exactement. Bonjour Arnaud.
00:32 Ça veut dire, c'est une nouvelle méthodologie
00:35 d'organisation des entreprises qui les rend plus efficaces.
00:38 Ça veut dire qu'on s'aligne, qu'on aligne tout le monde
00:41 et qu'on donne beaucoup de transparence pour plus d'efficacité.
00:44 C'est une méthodologie qui a été inventée par Intel,
00:48 historiquement, donc elle date déjà.
00:49 Et puis, elle a été surtout popularisée par Google
00:53 et on connaît la réussite de Google.
00:55 C'est la philosophie de cet outil que vous développez chez Zest Me Up.
01:00 C'est l'alignement, faire en sorte que les équipes soient alignées.
01:04 Ça veut dire quoi aligner?
01:05 Ça veut dire soudé, ça veut dire cohérent.
01:08 Ça veut dire déjà comprendre à quoi vous contribuez.
01:11 Quelle est l'ambition?
01:12 Quel est l'objectif global de l'entreprise?
01:14 Quand on parle d'O.K.R., il y a les O.K.R. de l'entreprise,
01:18 il y a les O.K.R. de l'équipe et vous avez aussi les O.K.R. individuels.
01:22 Mais avant tout, c'est donner des objectifs plus ambitieux.
01:25 Souvent, on a parlé d'ailleurs, quand on parle de gestion par objectif,
01:28 d'objectifs smart, je ne sais pas si vous avez déjà entendu parler de cette méthode-là.
01:31 Je connais Smart Job surtout.
01:32 Voilà, exactement.
01:34 Mais qui sont un peu plus réalistes en fait,
01:36 qui sont, je dois atteindre 100 millions à la fin de l'année ou que sais-je.
01:42 L'O.K.R. lui, va être une ambition plus grande.
01:45 Ce n'est pas le capillai, c'est quelque chose de plus humain.
01:49 Non.
01:50 La méthode en elle-même, elle est assez simple.
01:54 C'est de dire, vous en tant qu'organisation,
01:57 vous voulez atteindre un objectif ambitieux qui est par exemple,
02:00 de devenir le leader mondial sur tel sujet.
02:03 Nous, on veut être le leader mondial de la management tech chez Zest.
02:07 Ça peut être notre objectif.
02:09 Derrière, on va décliner quels sont les key results pour atteindre ça.
02:12 Comment on va faire ?
02:13 Il nous faut 1000 clients par exemple, partout dans le monde,
02:16 dans une dizaine de pays.
02:17 Donc, ce n'est pas la raison d'être.
02:18 Parce que là, quand on voit les spectacles, on n'est pas sur la raison d'être.
02:21 On est quand même dans du corporate business là.
02:23 Complètement.
02:23 Mais c'est une méthodologie qui est extrêmement efficace pour aligner.
02:27 Les stats montrent en fait que 70% des individus dans une entreprise
02:32 ne comprennent pas quel est l'objectif stratégique de leur organisation.
02:36 Voilà. Donc, on commence par ça.
02:37 On commence à vous dire, vous contribuez à ça.
02:39 Donc, Christophe, vous nous dites,
02:40 il n'y a pas que le Comex qui doit avoir une vision très stratégique
02:42 et qui sait où va le Comex.
02:44 En général, il sait où il va, il a ses objectifs.
02:46 L'idée, c'est de le décliner et de le faire monter et descendre.
02:49 Exactement.
02:49 Parce que parfois, on s'aperçoit que ce qui vient d'en bas
02:52 ne correspond pas tout à fait à ce qu'on avait imaginé.
02:54 Exactement. Mais d'ailleurs, l'OKR donne un cadre,
02:57 mais laisse beaucoup d'autonomie aux équipes.
02:59 C'est une nouvelle méthode de management.
03:01 Le manager opérationnel qui définit ses OKR d'équipe,
03:06 quelque part, il va donner les key results que doivent atteindre ses équipes,
03:09 mais après, les équipes font comme elles veulent.
03:11 Donc, elles sont beaucoup plus autonomes et responsabilisées.
03:13 D'un point de vue concret, parce que vous portez évidemment ces OKR,
03:18 ces results, très concrètement, c'est quoi ?
03:21 C'est des travaux de groupe ? C'est des feuilles méthodologiques ?
03:24 On adresse sur une appli des résultats ?
03:29 Comment on fait ? Parce que c'est intéressant d'avoir la philosophie,
03:31 mais comment on la met en place ?
03:32 Alors, c'est toujours là où réside la difficulté.
03:35 C'est dans l'exécution.
03:36 Mais l'OKR lui-même aide à mieux exécuter en entreprise
03:39 ses objectifs, ses projets.
03:41 Donc, quelque part, on va faire un travail de réflexion.
03:45 Là, on va se dire quel est notre objectif global ?
03:47 Comment on peut mesurer son atteinte ?
03:49 L'objectif doit être relativement ambitieux.
03:51 Donc, quelque part, si vous l'atteignez par les key results,
03:54 c'est que votre objectif n'était pas assez ambitieux.
03:56 Donc, l'idée, c'est de ne jamais attendre son OKR ?
03:58 Exactement. Donc, c'est donner quelque chose.
04:00 Vous dites, on ne va jamais y arriver.
04:01 Mais finalement, en tapant plus haut, en visant la Lune,
04:04 on arrive au moins dans l'espace.
04:06 Donc, ça veut dire méthodologiquement, quand vous vous déplacez
04:08 à Zesmiev et que l'entreprise décide d'enclencher cette méthodologie,
04:13 c'est quoi ? Ça démarre du Comex et au même temps et au même moment,
04:16 vous prenez une business unit qui fait la même chose ?
04:19 Alors, il y a plusieurs façons de fonctionner.
04:21 Ça dépend des entreprises, évidemment.
04:23 Certaines vont commencer par une business unit,
04:25 d'autres vont le globaliser.
04:27 Il est clair que pour être le plus efficace possible,
04:29 c'est que rapidement, il faut que tout le monde ait la visibilité
04:32 sur les OKR dans l'entreprise.
04:33 Vous l'avez dit vous-même, c'est la transparence qui est essentielle.
04:36 Vous nous dites aussi dans ce sujet, dans cet échange,
04:39 que ça redonne à la fois du sens aux collaborateurs.
04:43 Et lorsqu'on a du sens, on redevient performant.
04:46 Parce que c'est ça la philosophie.
04:47 Exactement. Mais tous les collaborateurs ont envie de participer à l'entreprise
04:52 et participer à une aventure plus grande que vous.
04:54 Donc là, on le partage, on l'écrit, on le définit ensemble.
04:58 Et puis, un dernier paramètre très important,
05:01 c'est que c'est adapté à la vélocité des entreprises d'aujourd'hui.
05:04 C'est-à-dire qu'un objectif traditionnel, on l'évalue une fois par an.
05:08 Là, l'OKR, c'est souvent par trimestre.
05:11 C'est le plus fréquemment possible.
05:13 Il faut se reposer, se dire, est-ce qu'on l'a atteint ?
05:15 Est-ce qu'on l'a bien défini ?
05:17 Christophe, dans les moments d'évaluation tous les trimestres,
05:20 on va réunir des représentants, tout de la Business Unit.
05:24 C'est compliqué si la Business Unit fait 400, 500 salariés.
05:27 On extrait des représentants et c'est le COMEX qui exprime qui porte les résultats
05:32 et qui réenclenche la nouvelle étape de l'OKR.
05:35 Parce qu'une fois qu'on a fait le premier bilan, il faut repartir sur trois mois.
05:39 Ce qui est assez essentiel quand même,
05:41 c'est qu'il y ait une personne qui soit responsable de la méthodologie et du projet.
05:46 Ça peut être un membre du COMEX ou pas, ou un manager.
05:50 Pourquoi pas aussi un représentant des collaborateurs pour aligner tout le monde.
05:54 C'est eux qui vont porter en binôme l'efficacité de cela
05:58 et rappeler à tout le monde qu'il va falloir qu'on le mesure,
06:01 qu'on en rediscute et qu'on se dise, est-ce qu'on a bien défini nos OKR ?
06:05 Et là, ça devient efficace.
06:06 Et souvent, vous allez au-delà de vos attentes.
06:09 - Combien de temps avant de nous quitter, ça dure combien de temps cette méthodo ?
06:11 Elle peut durer toute la vie de l'entreprise ?
06:14 - Une fois que vous la mettez en place, ceux qui l'ont mis en place n'en sont pas revenus,
06:17 n'en sont pas sortis. Google utilise toujours la méthodo OKR.
06:21 - Merci Christophe Bergeon de nous avoir éclairé Zest Me Up.
06:23 C'est quoi votre défi, votre OKR ? Devenir le leader mondial de ?
06:26 - De la management tech. - Voilà, c'est dit.
06:28 C'est votre OKR. Et tous les trois mois, vous vérifiez comment vous avancez vers le défi.
06:32 - Exactement. - Merci Christophe de nous avoir rendu visite.
06:34 Vous êtes le fondateur de Zest Me Up. Merci à vous, merci à toute l'équipe.
06:37 Merci Raphaël à la réalisation, merci à Héloïse au son, merci à l'équipe de programmation.
06:41 Évidemment que je n'oublie pas Nicolas Juchat et Alexis. Merci à vous, merci pour votre fidélité.
06:46 Je vous dis à demain. Bye bye.
06:48 [Musique]