• l’année dernière
Pourquoi beaucoup d'employés finissent dégoûtés et désengagés.

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Transcription
00:00 Quoi trouve-t-on autant d'incompétents en entreprise ?
00:02 Alors il faut qu'on parle du management de la dernière minute.
00:04 Imaginez, votre chef vous confie une réponse à un appel d'offre.
00:07 C'est la première fois que vous faites ça, et vous voulez bien faire.
00:09 Vous n'avez que trois semaines pour répondre au client,
00:11 donc vous ne perdez pas de temps.
00:12 Vous réunissez un groupe de travail composé des experts dont vous avez besoin
00:15 pour décider ensemble d'une approche, d'un plan pour votre réponse,
00:17 de la distribution des tâches, etc.
00:19 Votre chef, que vous avez invité à cette réunion parce qu'il connaît bien le client
00:22 et pourrait vous conseiller, décline votre invitation.
00:24 Pas grave, le travail démarre, mais vous remarquez que vos experts traînent les pieds.
00:28 Vous passez votre vie à les râper à l'ordre pour qu'ils respectent les délais.
00:31 Tout ce qu'ils vous livrent pue la négligence,
00:33 et vous devez souvent leur faire refaire au point que vous doutez de leurs compétences.
00:36 Mais bon, à force d'insister, ça avance.
00:38 Une semaine passe, vous faites un point avec votre équipe, votre chef participe pas.
00:41 Deux semaines passent, vous faites un point avec votre équipe, votre chef participe pas.
00:44 Vous essayez de lui en parler, mais chaque fois il est aux abonnés absents.
00:47 Et puis trois jours avant la remise, il décide de se réveiller et de regarder où vous en êtes.
00:51 Et là, il est outré.
00:53 C'est pas du tout ce qu'il imaginait, ni le plan, ni l'approche de votre réponse que lui conviennent.
00:57 Et il fait tout changer.
00:58 Vous et vos experts faites donc nuit blanche pour enchaîner en trois jours le boulot de trois semaines.
01:01 Le résultat final est à chier, vous livrez une réponse à moitié finie au client,
01:05 lequel la mettra soigneusement à la poubelle avant de choisir un autre fournisseur.
01:09 Au moins maintenant, vous comprenez pourquoi vos experts l'ambinaient.
01:12 Parce qu'ils savaient pertinemment depuis le premier jour que quoi qu'ils produiseraient, ils auraient tout à refaire.
01:16 Et pendant tout ce temps-là, vous êtes passé pour l'emmerdeur de service,
01:19 à insister encore et encore pour leur faire faire un travail parfaitement inutile.