À Rhodes en Grèce, plus de 30 000 personnes ont évacué l'île à cause des incendies. Mais d'autres vacanciers avait prévu de s'y rendre. Comment faire si votre séjour est annulé ? Voici quelques éléments de réponses.
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00:00 Vous aviez prévu de partir en séjour à l'étranger, mais les feux ou les fortes
00:04 chaleurs à votre destination vous effraient, votre voyage ne vous sera pas forcément remboursé.
00:09 Selon le ministère de l'économie, les compagnies aériennes n'ont aucune obligation de remboursement
00:14 si le vol est maintenu, mais certaines, comme Transavia, font un geste commercial et proposent
00:19 d'échanger les billets sans frais.
00:21 En revanche, en cas d'annulation du vol ou si l'hôtel n'est pas en mesure d'accueillir
00:26 le voyageur, la réglementation est claire et elle protège le consommateur.
00:30 Le voyageiste doit proposer au voyageur de choisir entre un remboursement en argent ou
00:36 un remboursement en avoir.
00:38 C'est le cas pour les passagers de la compagnie TUI qui a annulé tous ses vols, leurs billets
00:42 seront donc entièrement remboursés.
00:44 Enfin, chaque option ou assurance souscrite propose des garanties différentes.
00:49 Pour cela, il faut se rapprocher de sa compagnie aérienne ou de son voyageiste.
00:52 Une seule certitude, en cas de problème de santé, l'assurance voyage prend en charge
00:57 l'annulation totale du séjour.
00:58 - Yves Thréard
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