Fin du ticket de caisse : certains Français ont du mal à se séparer de ce bout de papier
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Transcript
00:00 « Est-ce que vous voulez vos tickets de caisse ? »
00:01 Voilà une phrase que l'on entend désormais à chaque passage en caisse au supermarché.
00:05 Oui, ça fait trois semaines maintenant que son impression n'est plus systématique.
00:09 Mesure adoptée dans le cadre du projet de loi anti-gaspillage.
00:12 Mais force est de constater qu'elle ne convainc pas vraiment
00:15 et que nous sommes toujours attachés à ce petit bout de papier.
00:18 Le reportage pour repeindre Antoine Bienveau.
00:20 Il a beau naître dorénavant plus automatique,
00:23 le ticket de caisse est toujours demandé par beaucoup de consommateurs dans ce supermarché.
00:29 Robert, sac de course dans les bras, le réclame à chaque passage en caisse.
00:32 « En cas de mauvais choix pour le remboursement, je préfère avoir un ticket. »
00:37 Peu après lui, Marie-Josée sort du magasin, ticket de caisse dans la main.
00:41 Le récépissé dématérialisé envoyé par mail que lui propose son supermarché, pas question.
00:46 « Je veux le ticket de caisse.
00:48 Moi je n'ai pas internet et je n'ai pas de smartphone. »
00:51 « Pour faire vos comptes c'est plus difficile, c'est ça ? »
00:52 « Voilà. Et pour avoir la preuve aussi. »
00:54 La preuve d'achat, c'est aussi l'argument qui pousse Pierre à encore demander son reçu.
00:59 « L'autre fois, j'ai bien regardé le ticket de caisse
01:01 et on me contait des ballons que je n'avais pas achetés.
01:04 Donc c'est utile aussi pour contrôler. »
01:06 Et si le ticket reste autant présent,
01:08 c'est aussi parce que les employés du magasin ne veulent pas de travail supplémentaire.
01:13 Aminata est caissière et pour chaque situation de litige sans ticket,
01:17 c'est à elle de retrouver les traces de transaction dans la caisse.
01:20 « Sur la machine, on arrive à les retrouver.
01:22 On peut les rembourser parce que souvent ils nous arrivent,
01:25 malheureusement, ils font des erreurs. »
01:26 À la sortie de ce supermarché, l'immense majorité des clients
01:29 demandent toujours leur reçu à la caisse.
01:31 L'Antoine Bienveau a dit…