Témoignage RMC. En juin dernier, la famille de Jean-François alerte par deux fois le 15 alors que l'état de ce père de famille se dégrade, au Cap d’Agde. Ce n'est qu'au troisième appel que le SAMU va se déplacer. Mais trop tard, l'homme meurt d'un infarctus.
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00:00 Est-ce qu'il faut que le patient soit dans une mare de sang pour bouger ?
00:04 Et la personne au téléphone lui a répondu, c'est un peu ça.
00:07 Les appels ont été pris à la légère en fait.
00:10 Vers 23h, son état a commencé à se dégrader.
00:19 Donc il n'était vraiment pas bien, il n'avait plus de force.
00:22 Il avait une grosse, grosse transpiration très excessive.
00:27 Cinq minutes après, 23h35, ils ont appelé le 15.
00:30 Donc premier appel.
00:32 Le médecin régulariste leur a conseillé, d'après ce qu'il leur avait dit,
00:37 d'après ses antécédents, il est plus parti sur une hypoglycémie.
00:42 Donc il leur a conseillé de lui donner du sucre,
00:46 voilà, pour le remettre d'aplomb, entre guillemets.
00:50 Ça n'allait pas du tout mieux, les symptômes s'aggravaient,
00:53 son état de santé était de plus en plus mal.
00:56 Donc une heure après, ils ont décidé de rappeler le 15.
00:59 Ils sont tombés sur une personne qui leur a dit qu'ils pouvaient faire déplacer personne,
01:04 qu'ils n'avaient qu'une ambulance sur tout le secteur.
01:09 Mon oncle a pris le relais.
01:10 Il leur a dit "mais attendez, mon beau-frère est vraiment pas bien,
01:13 il faut absolument envoyer quelqu'un".
01:16 Non, ça ne pouvait pas déclencher un déplacement pour un cas pareil,
01:21 que pour eux ce n'était pas une urgence.
01:23 Donc ils ont appelé le 18, et là la personne lui a dit que de toute façon,
01:27 il fallait appeler le 15, parce que c'était que le 15 qui déclenchait la venue des pompiers.
01:34 Donc la personne qu'ils ont eue au 18 les a mis en relation de nouveau avec le 15,
01:39 donc au troisième appel.
01:40 La personne lui a dit "mais non, on ne peut pas, ça faisait deux heures".
01:45 Deux heures s'étaient écoulées entre le premier appel et le troisième appel.
01:50 Et là mon oncle s'est vraiment énervé et lui a dit "mais qu'est-ce qu'il faut faire
01:55 pour que vous nous écoutiez ?
01:56 Est-ce qu'il faut que le patient soit dans une mare de sang pour bouger ?"
02:01 Et la personne au téléphone lui a répondu "c'est un peu ça".
02:03 Donc c'est vraiment en insistant encore qu'ils lui ont dit "on vous envoie les pompiers".
02:10 Donc mon papa n'était vraiment pas bien, avait là du mal à parler,
02:15 commençait à avoir du mal à respirer.
02:18 Au troisième appel, deux heures après, ils se déplacent.
02:21 Donc les pompiers dans un premier temps, suivi dix minutes après du SMUR,
02:26 de là-bas avec un médecin.
02:29 Mon papa est en arrêt cardiaque, ils essayent de le réanimer et ils ne peuvent pas.
02:35 Ils prononcent le décès avec la cause pour eux sur place,
02:40 donc qui pour eux était un infarctus.
02:43 On en veut à tout le monde.
02:45 On en veut à un système de santé qui en France se dégrade d'année en année.
02:52 Mon papa avait 74 ans, est-ce qu'il se serait déplacé plus vite s'il avait été plus jeune ?
02:58 C'est plein de questions qui se bousculent dans nos têtes,
03:02 à se dire comment ça se fait que ça a pu arriver ?
03:06 Comment ça se fait ?
03:07 [Musique]