Quand EDF gonfle la facture
Quand EDF gonfle la facture
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00:00 Lorsqu'elle a lu sa facture EDF en détail, Mélanie n'en est pas revenue.
00:05 En une semaine, j'aurais consommé 193 695 kW.
00:11 C'est presque 30 fois la consommation annuelle électrique d'un Français.
00:16 Visiblement une erreur, mais qui a été facturée à cette mère de famille.
00:20 3 252,77 euros à payer, ce qui se rajoute à 768 euros pour un mois.
00:26 Soit plus de 4000 euros. Mélanie a refusé de payer sa facture.
00:31 Comme elle, ils sont une dizaine dans cette région normande à ne plus rien y comprendre.
00:35 Marie va ne payer 90 euros mensuels d'électricité, pas de changement d'installation ni de consommation.
00:42 Et pourtant, ses factures ont explosé laissant cette retraitée à découvert.
00:46 Je ne peux pas, je ne peux pas. Donc je vends ma maison.
00:49 Individuellement, ils n'arrivent pas à se faire entendre d'EDF.
00:53 Ils ont donc décidé de se constituer en association.
00:56 J'ai déjà des personnes qui m'appellent de toute la France.
00:59 Je dois aller jusqu'à temps que EDF nous réponde, qu'ils reconnaissent leur erreur.
01:05 EDF a examiné les compteurs de ses foyers normands et n'a constaté aucune anomalie.
01:10 Néanmoins, l'entreprise va proposer à ses clients un diagnostic de consommation
01:14 et s'engage à les rembourser si la surfacturation est prouvée.