Abonnements: enfin plus facile de résilier! BFMTV répond à vos questions
Chaque jour, Roselyne Dubois répond à vos questions sur l'actualité.
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00:00 Encore une question concernant notre porte-monnaie, les abonnements.
00:04 Vous avez combien qui traînent ?
00:06 Que ce soit des vidéos à la demande, une salle de sport, les téléphones, les banques...
00:10 Une fois par an, je me penche sur les questions.
00:13 C'est très réperlatif, mais je me rends compte des économies que je fais.
00:17 Non seulement vous allez faire des économies, mais en plus vous allez gagner du temps.
00:20 Parce que maintenant c'est beaucoup plus facile, la loi est entrée en vigueur au 1er septembre.
00:24 C'est la fameuse procédure en trois clics.
00:26 Toutes ces entreprises qui vous fournissent des abonnements ont l'obligation d'avoir un bouton visuel.
00:30 Il y a écrit "vous désabonner", ils vous envoient un formulaire.
00:34 Et dans la foulée, vous êtes censé recevoir l'accusé de réception.
00:39 Et ça y est, votre abonnement est résilié.
00:41 Sauf que si vous avez souscrit une durée obligatoire, par exemple un abonnement d'un an,
00:45 là vous devez aller au bout de l'année.
00:47 Mais normalement, c'est beaucoup plus facile.
00:49 Plus question de passer trois heures avec le service client ou des lettres avec accusé de réception.
00:53 C'est en trois clics.