Ikea installe des casiers pour récupérer des meubles en dehors des heures d'ouverture
À l’extérieur de son magasin de Gand, Ikea a installé des casiers dans lesquels son personnel peut déposer des meubles, que les clients peuvent ensuite venir récupérer 24h/24, y compris le dimanche. À terme, il est prévu que d’autres succursales belges du géant suédois de l’ameublement soient équipées d’un tel système de retrait.
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00:00 Aujourd'hui à Ikeagan, on a une nouveauté, ce sont des casiers.
00:09 Donc pour toutes les commandes "click and collect", maintenant les clients peuvent aussi
00:12 venir chercher leurs commandes en dehors des heures d'ouverture ou même le dimanche.
00:17 Donc on a débuté il y a six semaines, on a fait ça dans une période de test, donc
00:21 on n'en a pas encore communiqué et on voit que déjà plus de 500 commandes ont été
00:25 faites par les clients par le système des casiers et que c'est très fort apprécié
00:30 et bien utilisé.
00:31 Donc les prochains pas, vu que maintenant c'est un succès ici à Ikeagan, on regarde
00:35 pour IKEA Zaventem, on a déjà débuté les travaux, il y aura un autre système derrière
00:40 mais pour les clients ça ressemblera très fort à la même chose.
00:43 Et sinon on regarde aussi des solutions en dehors de IKEA, donc plus proches des clients,
00:50 plus proches des centres-villes par exemple, sur des sites externes.
00:53 Donc ici c'est très facile, tu peux directement aller dans l'entreprise.
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