Web 3 et outils novateurs pour les marques : le futur du marketing digital avec Pierre-Nicolas Hurstel, cofondateur d'Arianee, et Roland André, Directeur Général Adjoint de Docaposte
Bienvenue dans un nouvel épisode de "Tendances Inno", le podcast qui vous plonge au cœur des innovations qui façonnent notre futur.
Marine Adatto, Alexandra Watenberg, cofondatrices de Wagmi Trends, et Olivier Senot, directeur de l'innovation chez Docaposte, vous invitent à explorer le monde fascinant du Web 3 et son impact sur les marques.
Nos Invités : Pierre-Nicolas Hurstel, cofondateur et CEO d'Arianee, et Roland André, Directeur général adjoint de Docaposte.
Ils nous éclairent sur les enjeux et les défis du marketing digital dans l'ère du Web 3 !
Dans cet épisode, découvrez :
- Comment le Web 3 redéfinit la relation entre les marques et les consommateurs.
- Les opportunités et défis que présente le Web 3 pour les marques.
- Le rôle crucial de la blockchain et des NFT dans la transformation digitale des entreprises.
Pourquoi écouter cet épisode ?
Pour enrichir votre compréhension du marketing digital à l'ère du Web 3,
Découvrir des perspectives nouvelles,
Comprendre comment la technologie redéfinit les règles du jeu.
Ce n'est pas seulement une écoute ; c'est une invitation à explorer le futur du marketing digital dans le monde du Web 3.
Ne vous contentez pas de suivre. Soyez le changement.
Appuyez sur ▶️ et laissez le futur du marketing digital vous surprendre.
Retrouvez cet épisode de “Tendances Inno” :
sur votre plateforme de podcast préférée : https://smartlink.ausha.co/tendances-inno-le-podcast-web3-de-docaposte
sur notre site : https://www.docaposte.com/blog/podcast/tendances-inno
#TendancesInno #Web3 #Innovation #Docaposte #Marketing #eMarketing #MarketingDigital
Bienvenue dans un nouvel épisode de "Tendances Inno", le podcast qui vous plonge au cœur des innovations qui façonnent notre futur.
Marine Adatto, Alexandra Watenberg, cofondatrices de Wagmi Trends, et Olivier Senot, directeur de l'innovation chez Docaposte, vous invitent à explorer le monde fascinant du Web 3 et son impact sur les marques.
Nos Invités : Pierre-Nicolas Hurstel, cofondateur et CEO d'Arianee, et Roland André, Directeur général adjoint de Docaposte.
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Dans cet épisode, découvrez :
- Comment le Web 3 redéfinit la relation entre les marques et les consommateurs.
- Les opportunités et défis que présente le Web 3 pour les marques.
- Le rôle crucial de la blockchain et des NFT dans la transformation digitale des entreprises.
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00:00 Bienvenue dans Tendances Inno, un podcast proposé par Docapost, acteur référent français de la
00:13 confiance numérique. Notre objectif, vous partager les enjeux et tendances du numérique autour du
00:18 Web3. Dans cet épisode, nous évoquerons le Web3 et ses outils novateurs pour les marques.
00:23 Nous sommes Marina Datto et Alex Vattenberg, cofondatrices de Wagmeetrends. Aujourd'hui,
00:29 sur notre plateau, nous accueillons un invité de choix qui va nous parler de son parcours,
00:33 de son expertise et de sa vision du Web3. J'ai nommé Pierre-Nicolas Hurstel, cofondateur et
00:38 CEO d'Ariani. Roland André, directeur général adjoint de Docapost, nous donnera son avis sur
00:43 le Web3, mythe ou réalité. Pour nous accompagner, Olivier Senaud, directeur de l'innovation chez
00:48 Docapost, nous éclaira plus concrètement sur ce sujet et les enjeux associés. Nous espérons que
00:54 cet épisode vous offrira de précieux enseignements et de nouvelles perspectives. Sans plus attendre,
00:59 mettez vos écouteurs et plongeons ensemble dans cette nouvelle exploration. Olivier, c'est à toi !
01:04 De la traçabilité du luxe au NFT en passant par le protocole de référence blockchain,
01:10 cette technologie a tracé ta route depuis 2017, appliquant à la lettre la doctrine sur la
01:16 nécessaire rapidité d'exécution d'une idée. Serial entrepreneur, financier, façonneur de la mode
01:21 3.0, discret et efficace, tu fais partie de ces personnalités qui comptent dans l'univers
01:26 industriel de la blockchain. Alors Pierre-Nicolas, il faudra tout nous dire. Place aux questions.
01:32 Bonjour Pierre-Nicolas. Bonjour. Première question Pierre-Nicolas,
01:35 Web2 versus Web3, quelles sont les évolutions pour les utilisateurs ?
01:39 Commençons par le principe simple qui change tout. La possibilité de posséder quelque chose de
01:48 digital qui n'est pas copiable à merci. Ça n'existait pas jusqu'à présent. Un MP3, un fichier,
01:56 une photo, je peux l'envoyer, le partager avec autant de personnes que je veux et à chaque partage,
02:01 c'est une duplication de ce fichier. Il est désormais possible de posséder des choses
02:06 numériques et d'être sûr qu'on en est le propriétaire et de pouvoir le prouver.
02:12 À quoi cela va servir ? Cela va servir à reprendre le contrôle sur nos données personnelles,
02:17 à avoir dans le creux de notre main, dans notre téléphone, dans un espace sécurisé digital,
02:24 des éléments numériques qui nous appartiennent et qui vont nous permettre de personnaliser notre
02:31 expérience dans le monde digital. Ça va commencer par le passeport digital d'un objet que je possède,
02:38 ensuite le ticket de concert où je suis allé, la carte de membre ou du programme de fidélité
02:47 dont je fais partie. Ensuite, ce sera notre permis de conduire, notre carte grise, le titre de
02:54 propriété d'un appartement qu'on possède et puis notre réseau, tous nos followers par exemple.
03:00 Tout ça, on le détiendra dans un coffre-fort digital et on pourra se balader d'un espace
03:06 numérique à un autre avec ce coffre-fort digital en maîtrisant notre expérience. Aujourd'hui,
03:13 quand on utilise une plateforme sociale, on l'utilise parce que tout le monde est sur cette
03:18 plateforme sociale. Même si on n'est pas toujours d'accord avec le fonctionnement de l'algorithme,
03:22 ce qui s'y passe ou les comportements qu'elle promeut, on reste là parce que tout le monde
03:26 est là. Avec le Web3, demain, on va pouvoir aller où on veut avec son réseau. Finalement,
03:32 quand on combine son réseau, tous les carnets d'entretien des produits durables qu'on possède,
03:39 toutes les cartes de membre, toutes ces choses-là, on va les avoir au creux de notre main,
03:44 un peu comme un sac à main digital ou un sac à dos digital où on montre ce qu'on veut montrer à
03:49 qui on veut, où on est le seul à pouvoir décider ce qu'on met dedans, où on a tout ce dont on a
03:54 besoin pour une expérience, aussi auquel il faut faire attention. Si je laisse mon sac à dos dans
03:58 le métro, personne ne va me le ramener. Si je laisse mon coffre-fort digital n'importe où dans
04:03 le monde digital, personne ne va me le ramener non plus. Et donc, ce qui change dans le Web3,
04:07 c'est la reprise en main par l'utilisateur de ses données personnelles. On n'est plus le produit,
04:12 on n'échange plus nos données contre des services gratuits, on a le contrôle de notre expérience
04:18 dans un coffre-fort numérique et on se balade d'un endroit à un autre, d'un service à un autre avec
04:23 nos données possédées. Pierre-Nicolas, en quoi le Web3 propose-t-il des outils novateurs pour les
04:29 marques ? Pour les marques, ça va tout changer parce qu'aujourd'hui, les coûts qui sont liés
04:33 au marketing digital sont extraordinairement élevés, l'efficacité est de plus en plus relative,
04:40 de moins en moins importante et tout est intermédiaire. La relation digitale est
04:45 intermédiaire. Je dois discuter avec quelqu'un, je lui parle sur une plateforme sociale. Sur cette
04:50 plateforme sociale, sur laquelle je lui ai demandé de venir me rejoindre, je dois maintenant payer
04:55 pour échanger avec lui, je ne sais pas exactement qui est cette personne. Quand je fais une story,
04:59 je touche 3% de mes followers. Si je veux plus, il faut payer. Quand je veux parler à un nouveau
05:05 client, je dois payer la plateforme de recherche pour qu'elle mette quelqu'un en face de moi et
05:11 je dois lui donner parfois jusqu'à 100% du panier moyen du premier achat pour entrer en contact avec
05:15 cette personne. Demain, je peux être en contact avec mes utilisateurs à travers les différents
05:22 outils Web3 qu'ils possèdent de manière directe sans personne au milieu. Donc ça, ça va changer
05:27 fortement la façon dont on interagit dans le monde digital, ça va changer les coûts qui vont
05:31 avec. Deuxième élément, de nouveaux modèles. C'est très différent de donner son email et
05:37 devenir membre d'une base de données et de recevoir des newsletters par rapport à avoir
05:42 une sorte de titre d'appartenance, une sorte de preuve d'appartenance complètement digitale
05:47 qu'on possède dans sa main et dont on a le contrôle. Ça déclenche des mécaniques d'engagement
05:51 beaucoup plus fortes, ça permet des nouveaux modèles de co-création plus participatifs,
05:57 ça permet de déclencher des services aussi autour de la revente, de l'allongement de la durée de
06:05 vie d'un produit. Et donc tous ces nouveaux modèles vont créer des nouveaux services et des nouvelles
06:10 formes d'engagement et de relations clients. Et puis enfin, des nouveaux revenus basés sur ces
06:14 nouveaux modèles. Et concrètement Pierre-Nicolas, est-ce que tu as des cas d'usage à nous partager ?
06:19 Il y a un cas d'usage sur lequel on travaille énormément qui est le passeport digital d'un
06:25 objet durable. Un objet durable, c'est un objet qui a une durée de vie significative, qui peut
06:30 être réparé, potentiellement revendu, recyclé et qui a un prix moyen un petit peu significatif,
06:37 qui nous donne envie de le garder plus longtemps, de bien s'en occuper et éventuellement de lui
06:41 donner une seconde vie à un moment ou à un autre. Donc il y a un certain nombre de produits de
06:46 valeur et de luxe qui rentrent dans ces catégories là. On pourrait aussi parler d'électroménager,
06:49 on pourrait parler de voitures, on pourrait parler de vélo, bref énormément d'outils qu'on garde
06:57 longtemps qu'on veut réparer, qu'on veut pouvoir revendre. Alors pour ces outils là, pour ces
07:00 objets là, on va proposer un passeport digital de l'objet. Au lieu de partir de la boutique avec
07:06 un petit bout de papier qui donne les spécificités de cet objet ou qui pourrait en servir de carnet
07:12 d'entretien, eh bien on repart avec un passeport digital. On met ça dans son téléphone et avec
07:17 ce passeport digital on va pouvoir interagir avec la marque, interagir avec des tiers, un réparateur
07:22 agréé, une plateforme de revente, en leur prouvant qu'on est bien le propriétaire de cet objet
07:26 authentique, en ayant la possibilité d'enregistrer sur le passeport digital un peu comme quand on
07:30 passe une douane et qu'on met un tampon, d'enregistrer un élément dans la vie de cet objet,
07:34 qui peut être une réparation, l'activation d'une garantie ou d'une assurance, et en ayant la
07:38 possibilité de transférer le passeport digital avec l'objet lors d'une revente, tout en interagissant
07:44 facilement avec par exemple la plateforme de revente sur laquelle on pourrait mettre ce
07:48 produit en vente. Donc ça c'est un cas d'usage très fort sur lequel on travaille énormément,
07:52 on travaille avec beaucoup de marques d'horlogerie comme Breitling, IWC, on travaille avec des marques
07:57 de mode haut de gamme comme Montclair, on travaille aussi avec des marques de vin espiritueux comme
08:03 Château Pape Clément. Donc voilà un premier cas d'usage très fort autour de ce qu'on appelle le
08:08 passeport digital du produit, qui résonne aussi avec l'évolution de la réglementation avec la
08:13 loi AGEC qui est en vigueur depuis le 1er janvier en France et bientôt la loi sur le digital
08:19 product passport qui va venir d'une réglementation européenne qui est en cours de définition.
08:24 Deuxième cas d'usage, on va avoir un NFT qu'on va utiliser comme une carte communautaire. Je
08:32 suis venu par exemple au grand événement Montclair Genius qui a eu lieu en février pendant la Fashion
08:38 Week de Londres. J'ai assisté à ces présentations d'artistes et de designers qui contribuent à
08:44 l'élaboration de cette collection jeune, rythmée, très originale pour Montclair et j'ai récupéré
08:50 cette preuve de ma participation. Ça devient mon passe communautaire. Grâce à cela, je vais pouvoir
08:55 me connecter au site de Montclair et je vais avoir accès un petit peu avant les autres aux produits
09:01 qui seront mis en vente de manière régulière tout au long de l'année dans des petites quantités.
09:06 Donc je vais avoir ce petit avantage parce que je suis engagé avec la marque et que j'ai récupéré
09:11 cette petite preuve digitale d'engagement. Je vais avoir cet avantage qui va me permettre
09:14 d'accéder aux produits avant les autres. Et puis un dernier cas d'usage avec une marque de beauté
09:18 et de luxe Yves Saint Laurent Beauté. On va créer une communauté de personnes intéressées par la
09:23 marque en leur distribuant des NFT qui sont un petit peu comme des petits cadeaux digitaux,
09:30 des petits échantillons numériques. On va leur distribuer parce qu'ils s'engagent, parce qu'ils
09:36 interagissent, parce qu'ils participent à des événements. Et on va les inviter à venir sur
09:41 une plateforme digitale, sur un site, montrer qu'ils possèdent cette petite preuve, ce petit
09:46 cadeau numérique. Et tant qu'ils le possèdent, on va leur donner des contenus exclusifs et des
09:50 avantages. Et on va leur faire découvrir comme ça la marque jusqu'à les amener à devenir clients,
09:55 à acheter un des produits et peut-être aussi à soutenir une des causes, comme par exemple la
10:00 vente de NFT de trois artistes photographes extraordinaires qui a eu lieu début mars et
10:06 qui était au profit de trois associations contre les violences domestiques. Alors Pierre-Nicolas,
10:12 si on se projette en 2030, Ariadne, ça ressemble à quoi ? On sera heureux si on a largement
10:18 contribué à améliorer ce qu'est Internet aujourd'hui. Aujourd'hui, Internet, c'est un
10:22 espace qui est régi par une petite poignée d'entreprises qui décident de tout, qui capturent
10:28 la valeur, qui mettent en place des règles sans absolument aucune forme, je dirais, de contrôle
10:33 démocratique, des algorithmes, des façons de décider comment les gens interagissent avec les
10:37 uns et les autres, de comment on partage l'information ou pas, de ce qui est vrai ou de ce qui n'est pas
10:41 vrai, de comment on promeut jusqu'à l'esthétique ou la vision de ce qu'on devrait être ou de ce
10:46 que c'est qu'une vie heureuse. Et nous, on aimerait bien que demain, les gens aient le choix. Ils aient
10:51 le choix d'aller où ils veulent, ils aient le choix de choisir l'application sociale de leur choix,
10:55 qu'ils aient la main finalement, qu'ils ne soient pas coincés dans des espaces qui ne sont construits
11:00 que pour le profit d'une poignée de dirigeants ou d'investisseurs. Donc, à Rianis, si on a réussi en
11:06 2030, on aura contribué à ce que les choses soient différentes en mettant ces technologies-là dans
11:10 les mains de millions de personnes. Pour faire ça, la clé de voûte de notre projet, c'est le
11:16 protocole open source sur lequel on construit toutes nos solutions, qui est un protocole qu'on
11:20 a défini et publié en 2019. Et ce protocole open source, c'est ce qui permettra à des développeurs,
11:27 à des tiers, à des fournisseurs de services de construire autour de ces technologies-là des
11:33 services et des fonctionnalités qui règlent de vrais problèmes pour des millions de gens au quotidien.
11:38 Merci Pierre-Nicolas. Pour continuer à explorer ces sujets, nous avons Roland André,
11:43 directeur général adjoint de DocApost au téléphone. Roland, selon toi, le Web3 est-il un
11:49 mythe ou une réalité ? Alors, la vie, c'est un internel recommencement. J'ai relisé il y a peu
11:55 des revues de 2008 qui parlaient de l'arrivée du Web2. Et c'était exactement les mêmes discours
12:02 que ce qui se passe aujourd'hui avec le Web3. Il y avait ceux qui pensaient que ça allait devenir
12:07 l'unique Web du futur et ceux qui disaient "ça ne marchera jamais". La vérité, elle est toujours
12:12 entre les deux. Et comme toujours, mais ça c'est pas depuis l'arrivée du Web, c'est depuis le début
12:18 de l'humanité, c'est les cas d'usage qui décideront de l'avenir du Web3. Et certainement pas ceux dont
12:25 on parle le plus aujourd'hui. Mais moi j'ai une conviction, c'est que pour que le Web3 se développe
12:31 et il se développera, il y a deux piliers qui vont favoriser son adoption. Le premier pilier,
12:37 c'est aujourd'hui, tout le monde, il y a une plus grande immersion, de plus en plus importante,
12:43 dans un monde digital. Il y a plus de devices, plus d'applications, le temps de sur écran augmente,
12:49 donc on est dans un monde digital. Et le deuxième, qui pour moi est le majeur, c'est qu'il y a une
12:54 prise de conscience de la valeur des données personnelles par les utilisateurs. Et ils ont
12:59 une vraie volonté, surtout chez les jeunes, d'en reprendre le contrôle, ce qui est le cœur de ce
13:06 que sera le Web3. En conclusion, j'ai mis un souhait, c'est que tous les acteurs qui vont
13:11 pousser, qui vont être des acteurs autour du Web3, ils auront une ADN commune, celle de la
13:18 confiance numérique. Merci Roland pour cette exploration passionnante. Avant de conclure,
13:22 Olivier va nous ouvrir les chakras de réflexion sur ce sujet. Olivier, on t'écoute. Les pieds dans
13:28 le Web2 et la tête dans le Web3, Pierre-Nicolas, souhaitons que ce mouvement tectonique soit au
13:34 rapprochement. Le Web 2.5, celui que nous utilisons aujourd'hui en attendant l'avènement du Web3 et de
13:40 ses composantes, le métavers persistant, les lunettes ou casques efficaces, ce Web2.5 agit
13:46 comme un tournant à large échelle dans l'univers des marques. Le temps du coupon, patiemment
13:51 découpé dans les pages du quotidien régional, s'est progressivement digitalisé pour reprendre
13:56 ce néologisme particulièrement affreux et inadapté à la langue française, sans pour autant conquérir
14:02 les foules avec enthousiasme. Il se transforme à nouveau et l'apparition du NFT promet un avenir,
14:08 si ce n'est enchanteur, à minima très différent. La possession immatérielle est un concept encore
14:14 neuf, même s'il est largement admis en finances traditionnelles. Il devient peu à peu mainstream
14:19 par le truchement de l'art 3.0, dont la valeur n'est donnée qu'au sens artistique. Le NFT reste
14:26 une image, un avatar ou une série de privilèges valorisés par son environnement. La mode,
14:33 toujours avant-gardiste, s'est engouffrée dans cette nouvelle faille temporelle du passeport
14:39 digital, de l'immatériel de parade, autorisant l'avatar à arborer une pièce de marque dans un
14:45 univers virtuel de socialisation en reflet de son équivalent physique dans le monde réel. La lutte
14:52 contre la contrefaçon servant de prétexte. On assiste là à une duplication des assets,
14:57 l'un physique, l'autre numérique, dont la valeur intrinsèque du second n'existe que par la valeur
15:02 de son original physique. Cette tendance à la possession du passeport immatériel du moindre
15:08 objet physique est-elle le nouveau standard de la société virtuelle de demain ou un simple effet
15:13 de mode ? Vous avez 4 heures. Et voilà, cet épisode touche à sa fin. Nous espérons que
15:18 cet échange vous aura apporté de nouvelles connaissances sur l'évolution des outils
15:21 proposés par le Web3, à destination des marques ainsi que de nouvelles perspectives de compréhension.
15:26 Nous remercions chaleureusement Pierre-Nicolas Hurstel, Roland André, ainsi qu'Olivier
15:30 Sonnaud pour leur participation et leur expertise. Nous espérons que vous avez apprécié cette
15:34 discussion aussi passionnante qu'enrichissante. N'oubliez pas de nous suivre sur les réseaux
15:38 sociaux de Docapost et de Wagmeetrends pour être informé des prochains épisodes.
15:42 Tendance Inno c'est fini pour aujourd'hui mais n'hésitez pas à nous envoyer vos commentaires
15:46 et bien sûr à partager cet épisode s'il vous a plu. Nous serons ravis de vous lire et de vous
15:51 répondre. Merci de nous avoir écoutés et à très bientôt pour un prochain épisode avec un leader
15:56 du Web3. Retrouvez cet épisode sur le site de Docapost ainsi que sur toutes les plateformes de
16:01 podcast.
16:03 [Musique]