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00:00 64% c'est le taux d'insatisfaction dans la relation client-administration publique et privée en Côte d'Ivoire en 2023.
00:09 Selon une enquête menée par Calivar Conseil, les transports en commun occupent la tête de ce classement avec 68,1% de taux d'insatisfaction.
00:28 La deuxième place est occupée par le secteur du commerce et de la distribution avec 66,9%.
00:35 Les hôpitaux 66,2% de taux d'insatisfaction.
00:40 La grande distribution, elle, arrive avec 66,1% de taux d'insatisfaction.
00:47 Les services publics affichent 64,3% de taux d'insatisfaction.
00:52 Les secteurs des cliniques privées et des pharmacies ferment la marche avec respectivement 49,1% et 44,2% de taux d'insatisfaction.
01:04 De 92% en 2019, le taux d'insatisfaction dans la relation client est passé à 64% en 2023.
01:13 Une amélioration saluée par Diabagate Aicha, directrice générale de Calivar Conseil.
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