LE MONDE EN CHIFFRES - LE MONDE EN CHIFFRES, 1er partie du 15 novembre 2023 - Vidéo Dailymotion

Mercredi 15 novembre 2023, LE MONDE EN CHIFFRES reçoit Katell Le Coueffic (Service Line Leader, Ispos)

Transcript

00:00 À la question "Qu'est-ce qui vous préoccupe le plus dans les mois à venir ?"

00:04 on a en top de la liste le sujet d'inflation et du pouvoir d'achat.

00:08 C'est vrai dans quasiment les 50 pays qu'on suit régulièrement chez Ipsos.

00:14 Mise de côté évidemment certains pays où les problèmes de sécurité

00:19 restent la préoccupation numéro un.

00:23 Mais si on en revient sur ce sujet, cette problématique d'inflation et de pouvoir d'achat,

00:27 les gens attendent des marques qu'elles leur proposent des solutions.

00:33 Ça peut être des solutions de produits ou de services.

00:36 Mais au-delà de ces solutions concrètes, elles attendent des marques,

00:39 elles ajustent leur façon de communiquer, leur façon de s'adresser à eux.

00:43 Et il y a deux éléments clés que les gens attendent et qu'on a relevé

00:49 et qui permettent vraiment aux marques et aux campagnes de surperformer.

00:52 La première c'est la dimension d'expérience créative.

00:56 Les gens attendent justement comme un contre-pouvoir,

01:00 quelque chose qui est plutôt tristoune,

01:05 de vivre des expériences créatives avec la marque.

01:08 Ça peut se traduire de façon très différente,

01:10 ça peut être lors du divertissement, de l'humour, de l'émotion,

01:15 de la surprise, du décalage.

01:17 L'idée c'est vraiment que la marque nous embarque pour vivre une expérience avec elle.

01:22 Et le deuxième élément, et cette dimension elle monte en puissance,

01:27 ces dernières années, c'est la dimension d'empathie.

01:30 Les gens attendent des marques qu'elles leur parlent de sujets qui les concernent,

01:37 qu'elles leur parlent avec des représentations dans lesquelles ils se reconnaissent,

01:43 ou dans des situations dans lesquelles ils se projettent.

01:46 Ou alors aussi positivement, dans des situations

01:50 pour lesquelles ils projettent un certain rêve.

01:55 En fait, c'est comme si on était passé de marques qui se présentent à nous,

02:00 et qui nous restituent leur discours, qui nous présentent leur discours, leur promesse,

02:06 un petit peu comme si on regardait un film au cinéma,

02:09 mais où on était spectateur,

02:11 à des marques qui vont rentrer chez nous,

02:14 venir dans notre réalité, dans notre quotidien,

02:17 entrer dans nos valeurs et entrer dans nos aspirations.

02:23 Et il y a vraiment ce switch qui est fait, qui change complètement la donne.

02:28 Et c'est vraiment en combinant ces deux éléments,

02:31 donc expérience créative forte,

02:34 et puis empathie pour arriver à connecter avec nous,

02:39 c'est vraiment la combinaison des deux qui va donner un effet amplificateur

02:43 de 20% sur la performance des campagnes.