Mardi 23 janvier 2024, LE MONDE EN CHIFFRES reçoit Estelle Chandèze (Directrice adjointe du département Corporate Reputation, Ipsos en France)
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00:00 Alors sur quoi se construit la confiance ?
00:02 Un des éléments clés c'est la transparence.
00:04 Il y a vraiment une attente de transparence des citoyens,
00:07 que les entreprises ou institutions soient ouvertes et transparentes sur leurs activités.
00:12 Et lorsqu'on pose la question de la transparence concernant les banques,
00:15 c'est là que le bas blesse, et en particulier en France.
00:18 Seuls 21% des Français considèrent que les banques sont transparentes,
00:22 alors que 46% considèrent qu'elles ne le sont pas.
00:25 Donc là encore c'est plus du double.
00:27 Et la France est d'ailleurs le pays où ce taux de non-transparence des banques
00:31 est le plus élevé parmi les 21 pays.
00:33 Donc un vrai problème de manque de transparence perçu en France.
00:37 À titre de comparaison, lorsqu'on part aux Etats-Unis, c'est l'inverse.
00:40 42% des Américains considèrent que les banques sont transparentes,
00:44 et 28% qu'elles ne le sont pas.
00:46 Donc on voit que les proportions sont inversées,
00:48 et on a un solde positif en faveur de la transparence.
00:52 Donc il y a vraiment une perception différente des banques et de leur transparence
00:56 entre l'Europe d'une part et les Etats-Unis d'autre part dans nos chiffres.