Pascal Praud et vous - Démarchage : «Des gens arrêtent même de répondre au téléphone», affirme la présidente d'UFC Que choisir
Retrouvez "Pascal Praud et vous" sur : http://www.europe1.fr/emissions/pascal-praud-et-vous
Transcript
00:00 - Je vous fais de l'anti-pub en faisant ça, d'une certaine manière.
00:03 Bon, c'est vrai que... Pourquoi est-ce que certains sont appelés et d'autres pas ?
00:07 Moi je suis assez peu appelé et j'entends parfois qu'il y a des gens qui sont appelés dix fois par jour.
00:12 - Oui, alors il y a des gens qui sont effectivement appelés tellement de fois par jour
00:17 qu'on nous a même dit qu'ils arrêtaient de répondre au téléphone.
00:20 Et nous on connaît des gens qui se disent "mais moi j'ai arrêté d'appeler mon grand-père sur son fixe"
00:24 parce que de toute façon il répond pas, il ne reçoit que de la pub.
00:28 - Alors c'est plutôt sur le fixe ou plutôt sur le portable un numéro ?
00:32 - Pendant longtemps ça a été surtout sur le téléphone fixe
00:36 et désormais là depuis deux-trois ans c'est aussi sur les téléphones portables.
00:41 Les gens sont démarqués sur le fixe et sur le portable.
00:43 - Qui démarche ? Toutes les compagnies démarchent pas.
00:45 Le téléphone, c'est quelle société qui démarche ?
00:49 - Il y a beaucoup beaucoup de sociétés qui démarchent.
00:52 Il y a eu une évolution de la loi assez récemment.
00:56 Par exemple il y a deux secteurs qui n'ont plus le droit de démarcher.
00:59 C'est la rénovation énergétique et le secteur de la formation.
01:02 - Le secteur de l'information ?
01:06 - Pardon, la formation.
01:09 - Ah de la formation, pardonnez-moi, je n'avais pas compris.
01:11 - Non c'est moi.
01:13 Oui parce que vous savez ils appelaient et puis ils vous disaient que vous avez droit à un crédit formation etc.
01:18 Donc ça ce sont deux secteurs qui n'ont plus du tout le droit de démarcher téléphoniquement sur les fixes et sur les portables.
01:25 Mais tous les autres secteurs ont encore le droit de démarcher.
01:28 Et si vous ne voulez pas être démarché, il faut faire respecter vos droits.
01:32 Il faut demander à votre opérateur de retirer votre numéro de téléphone des annuaires publiques et des transferts qui sont faits avec ses partenaires.