Elle travaille activement avec le Père Noël en ce moment : Amandine de Souza, directrice générale du site Leboncoin, répond aux questions de RTL à trois jours du réveillon de Noël. Le site fait-il face à un pic d'activité ? Quels sont les chiffres des transactions et des connexions en ce moment ? Est ce que la seconde main est entrée dans notre quotidien ?
Regardez L'invité de RTL Soir du 21 décembre 2023 avec Marion Calais et Julien Sellier.
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00:00 Vous êtes sur RTL.
00:02 Julien Celié, RTL Bonsoir jusqu'à 20h.
00:07 Allez, bonne fin de journée, 18h42, RTL Bonsoir, c'est votre émission et à trois jours du réveillon,
00:13 nous accueillons maintenant notre deuxième invitée qui travaille activement avec le Père Noël en ce moment,
00:17 c'est la directrice générale du site Le Bon Coin. Bonsoir Amandine de Souza.
00:21 Bonsoir.
00:22 On imagine que Le Bon Coin fait face à un petit pic d'activité en ce moment.
00:25 Est-ce que vous avez des chiffres sur le nombre de transactions, de connexions, là juste avant Noël ?
00:29 Eh bien sur le mois de décembre, on a 19 millions de visites par jour.
00:34 Ah oui.
00:34 Et on a atteint un pic de 22 millions le week-end dernier et c'est 25% de plus que l'année dernière.
00:41 Ça continue, on continue là en ce moment, là de faire des cadeaux ou alors c'est un peu tard là ?
00:45 Bah non mais la beauté du site Le Bon Coin, c'est que 80% des échanges se font en face à face.
00:49 Donc jusqu'à la dernière minute, vous pouvez trouver le cadeau pour la personne de votre famille sur Le Bon Coin
00:57 et aller le chercher chez votre voisin.
00:59 Alors je voudrais vous faire écouter ce que disait ce matin le patron de Super rue, Dominique Schellcher, invité de RTL Matin.
01:06 Je vous donne un exemple qui est très emblématique, c'est celui des jouets de Noël.
01:11 Les jouets de Noël, on va en vendre bien moins cette année, chez nous et d'ailleurs je crois chez nos confrères magasins de jouets,
01:17 pour des raisons d'inflation, pour des raisons aussi de changement de comportement globaux.
01:22 Il y a plein de gens qui nous disent "mais finalement acheter un jouet neuf, ça n'a plus de sens".
01:27 Quand l'enfant a 5 ans, moi j'achète un jouet d'occasion qui est en parfait état, ça me convient parfaitement.
01:32 Alors est-ce que vous le constatez vous, ça aussi de votre côté, pour le coup le boom de l'achat de jouets d'occasion sur Le Bon Coin ?
01:40 Déjà il y a 3 parents sur 4 qui nous disent qu'ils envisagent d'acheter un jouet de seconde main pour leur enfant à Noël,
01:47 donc c'est rentré vraiment dans les mœurs.
01:49 Et la catégorie "jeu et jouets" est évidemment celle qui connaît la plus forte saisonnalité.
01:54 C'est à peu près 30% des recherches de l'année qui sont faites sur novembre et décembre,
01:58 et c'est notre première catégorie recherchée au moment de Noël.
02:01 Et au-delà des jouets, est-ce qu'il y a des tendances d'autres cadeaux qui se dégagent comme ça sur Le Bon Coin ?
02:05 D'autres cadeaux de seconde main ?
02:06 Alors "jeu et jouets" c'est de loin les premiers, ensuite c'est tout ce qui est autour de l'high tech,
02:10 donc aussi des jouets pour un peu plus grand type console de jeu, iPhone.
02:15 La mode aussi se consomme beaucoup pour Noël, je pense pour se faire plaisir sur les fêtes de fin d'année,
02:19 mais aussi à offrir. Et puis la décoration.
02:22 Parce qu'il faut le dire, il y a aussi sur Le Bon Coin des produits neufs qui n'ont jamais servi.
02:29 Vous arrivez à estimer la proportion, par exemple de jouets, qu'on citait, de jouets neufs qui sont vendus sur votre site ?
02:37 La majorité des produits que vous trouverez sur Le Bon Coin, c'est quand même des produits qui ont servi,
02:42 même si vous pouvez préciser l'état, qu'il y ait de cassés, et ça va se vendre quand même,
02:46 parce qu'il y a quelqu'un qui va pouvoir le réparer et donc ça va être lobby.
02:51 Mais aussi, c'est vrai qu'il y a des produits qui ont été comme neufs,
02:55 parce qu'on a une catégorie, par exemple, "vin et gastronomie",
02:58 évidemment les bouteilles de champagne, elles sont encore remplies.
03:00 - Oui, elles ne sont pas dans la bouteille.
03:02 - Non. Donc on voit quand même que le gros de l'activité se fait sur des jouets pour la partie jouets,
03:11 qui sont en très bon état ou en état neuf,
03:14 puisque évidemment quand on achète un Pulse, on veut que toutes les pièces du Pulse soient dans le jouet.
03:18 - Est-ce que la seconde main est vraiment entrée dans notre quotidien ?
03:21 Parce que vous avez mené un sondage récemment avec l'IFOP ce mois-ci,
03:24 4 Français sur 5 trouvent que les cadeaux d'occasion sont d'aussi bonne qualité que les cadeaux neufs.
03:29 Ça signifie que les comportements évoluent d'année en année ?
03:31 Vous l'avez remarqué sur les derniers Noël, par exemple ?
03:34 - Nous, on constate sur Le Bon Coin, depuis 3 ans déjà,
03:37 qu'il y a une activité qui s'intensifie dans les recherches au moment de Noël,
03:43 et bien plus que les années précédentes.
03:46 Comme un distributeur ou une marque plus classique,
03:48 on a ces pics de fréquentation, ça commence en octobre, le gros novembre,
03:53 et en décembre, on a eu un record de transactions et de visites
03:58 cette année au mois de décembre qu'on n'avait jamais connue.
04:00 Donc oui, ça rentre dans les mœurs.
04:01 Je pense qu'il y a évidemment le pouvoir d'achat qui nous pousse à ça.
04:05 C'est la raison principale, puisque les produits de seconde main
04:08 sont entre 45 et 50% moins chers que les produits de première main.
04:12 Et puis je pense aussi à la volonté d'une consommation plus responsable
04:15 de la part des Français et des Françaises,
04:17 qui s'inquiètent et de se dire que peut-être que tout ce dont on a besoin
04:21 est déjà produit et donc pousse la circularité des produits.
04:24 - Puis il y a peut-être aussi les Français qui se disent
04:26 "c'est bon j'assume" et qui assument d'offrir un cadeau en disant
04:29 "ben voilà je t'offre un cadeau de seconde main, c'est comme ça et c'est mieux".
04:31 - Ben c'est moins tabou, c'est moins tabou.
04:34 4 Français sur 5 considèrent que c'est envisageable d'acheter ou de recevoir
04:40 un cadeau de Noël de seconde main, même à quelqu'un qu'on aime.
04:44 - Sur même à quelqu'un qu'on aime !
04:47 - Et parce que ces produits-là aussi ont une histoire
04:50 et moi je suis convaincue de ça, que ça devient désirable
04:53 parce que c'est des produits, s'ils arrivent à circuler de main en main,
04:56 ils sont qualitatifs et puis ça peut être des pièces de designers
04:59 qui ont une vraie valeur et même plus de valeur parce qu'ils sont de seconde main.
05:02 - Et il y a encore des différences entre générations en revanche,
05:05 parce que plus de 60% des jeunes ont déjà offert un cadeau d'occasion
05:08 alors que c'est moins de 25% chez les retraités.
05:10 Pourquoi ? Parce que les jeunes aujourd'hui sont plus sensibles à l'écologie ?
05:13 - C'est un peu les deux raisons je pense, c'est-à-dire à la fois le pouvoir d'achat,
05:16 accéder à des produits qu'on ne peut pas s'offrir finalement neufs,
05:20 et donc c'est aussi ça, quand on interroge les utilisateurs,
05:23 ils nous disent que de plus en plus, sans le Boncoin,
05:26 ils ne pourraient pas avoir accès à ces produits-là équivalents.
05:29 Et puis il y a une conscience écologique certainement plus forte
05:33 pour chez les plus jeunes, qui du coup se disent aussi
05:36 "allons sur le Boncoin en premier critère avant d'aller sur d'autres moteurs de recherche
05:40 pour les cadeaux de Noël".
05:42 - Il y a quelque chose d'assez étonnant aussi,
05:44 c'est la carte de France de la seconde main.
05:46 Parce que l'Ouest et les petites villes sont championnes de la seconde main.
05:50 Alors l'Ouest, vous allez m'expliquer pourquoi.
05:52 Et les petites villes, c'est plus étonnant peut-être, vous comprenez pourquoi ?
05:55 Vous savez les expliquer ces différences régionales ?
05:57 - Non, oui, c'est vrai qu'on a fait cette étude avec l'IFOP
06:00 et par rapport à la moyenne des recherches,
06:02 on voit que les pays de la Loire, la Bretagne, la Nouvelle-Aquitaine
06:05 sur-recherchent des produits cadeaux de seconde main pour Noël.
06:10 Très en lien avec les petites villes, comme vous l'avez dit,
06:14 et aussi lié au revenu.
06:17 En fait, ce n'est pas une tendance la seconde main que sur les CSP-.
06:22 Ce n'est pas vrai, on a des CSP+ qui aussi s'intéressent à la seconde main.
06:26 On voit les clients du Boncoin, ils sont vraiment écuirés partis
06:29 comme la population française.
06:31 Mais dans cette étude-là, on a vu quand même
06:33 qu'il y avait une surpondération de la recherche de cadeaux de Noël
06:36 sur les familles les moins aisées.
06:38 Il y a ce pic d'activité de Noël et puis il y en a un autre.
06:41 Après Noël, d'après une étude Cantar,
06:44 23% des Français sont prêts à revendre leurs cadeaux.
06:48 C'était 17% l'an dernier.
06:50 Ça, c'est une tendance aussi chez vous, la revente des cadeaux ?
06:55 Je vais peut-être vous décevoir, mais c'est un peu un mythe.
06:58 - C'est vrai ? - Bah oui.
06:59 Je ne dis pas que ça ne se fait pas.
07:00 C'est du déclaratif.
07:01 C'est-à-dire qu'entre ce qu'on dit et ce qu'on fait, il y a une différence.
07:04 On n'a jamais constaté de pic de dépôt d'annonce à partir du 25 ou du 26 décembre
07:10 sur toutes les catégories, mais notamment sur les catégories qui s'offrent.
07:17 Maintenant, certainement que c'est peut-être des choses
07:19 qu'on va voir se développer dans le temps,
07:21 parce que liées au pouvoir d'achat,
07:23 moi je préfère à la rigueur que le produit circule,
07:25 qu'il reste dans un placard.
07:27 Donc évidemment, pourquoi pas ?
07:29 Mais on ne le constate pas sur le Boncoin actuellement.
07:32 - Vous nous avez dit tout à l'heure, il y a 80% d'échanges de la main à la main sur le Boncoin.
07:36 Votre ambition, c'est de devenir le Amazon de la seconde main en quelque sorte.
07:40 C'est le défi d'aujourd'hui et de demain pour l'entreprise
07:42 de réduire la part de la seconde main
07:45 pour devenir comme n'importe quel grand site de e-commerce
07:49 avec des plateformes, des livraisons.
07:51 C'est ça l'avenir du Boncoin ?
07:53 - Mais toujours sur la seconde main.
07:54 En fait, l'ADN du Boncoin, c'est vraiment ce qu'on appelle la seconde main,
07:57 la seconde chance, donc les produits reconditionnés
08:00 ou des produits abîmés en magasin,
08:03 des retours e-commerce avec le packaging qui aurait été détérioré,
08:06 des modèles d'exposition.
08:08 C'est ça vraiment le cœur de l'activité du Boncoin.
08:10 On le fait en face à face.
08:12 L'idée, c'est vraiment la bonne affaire au coin de la rue.
08:15 Mais si vous ne la trouvez pas au coin de la rue, en achat ou en revente,
08:18 on propose maintenant du paiement sécurisé.
08:21 Aussi pour sécuriser les gens, le frein de la seconde main,
08:24 parfois, c'est de se dire, est-ce que le produit va bien correspondre à mes attentes ?
08:27 Est-ce que ça ne va pas être une arnaque ?
08:29 On sécurise vraiment le paiement en ligne et aussi la livraison.
08:33 On fait voyager les produits.
08:35 S'ils ne sont pas dans la zone près de chez vous,
08:37 vous pouvez les trouver à l'autre bout de la France
08:39 et vous les faire livrer en point relais, en consigne ou à domicile.
08:42 Merci beaucoup, Amandine Dessouza, directrice générale du site Le Boncoin,
08:45 d'avoir été ce soir notre invité événement à 4 jours du 25 décembre.
08:48 Je crois qu'il n'y a pas beaucoup de vacances pour vous dans les jours à venir.
08:51 Il y a du boulot.
08:52 Il y a du boulot, oui.
08:54 Merci beaucoup. Joyeuses fêtes, Amandine Dessouza.
08:56 Merci, vous aussi.
08:57 Une toute petite pause, les amis. Je vous donne le rendez-vous qui arrive après 19h.
09:01 Le grand invité de la deuxième heure, ce sera Juan Arbeláez, le chef star,
09:04 qu'on a beaucoup vu notamment dans l'émission Objectif Top Chef sur M6 ces dernières semaines.
09:08 Il va nous parler de la cuisine de son pays natal, la Colombie.
09:11 Et puis surtout, il va nous donner plein de bons conseils
09:13 pour préparer les repas de fêtes avec la famille et les amis.
09:16 Et puis dans un instant, le grand match des infos pour briller au dîner de Noël, par exemple.
09:22 Julia Selyé, Marion Calais et Cyprien Séni.
09:25 Sous-titrage Société Radio-Canada
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