Le conseil en management face à l'I.A. : un métier en sursis ? [Ibrahima Fall]

Xerfi Canal

Le consultant en management comme professionnel dont le métier est d'assister les dirigeants et ses collaborateurs accompagne depuis plus d'un siècle les grandes transformations de l'entreprise. Aujourd'hui, la transformation digitale (comprendre, ici, l'utilisation des outils collaboratifs avancés, l'intelligence artificielle et ses applications, le  machine learning  et autres outils à base d'algorithmes complexes) a ceci de particulier qu'elle porte sur la mise en œuvre de technologies qui tendent à s'auto-suffire, s'auto-organiser, s'autoréguler ! Grosso modo, nous semblons, nous rapprocher à pas de géant des vœux des penseurs pionniers du management : un management automatique quel que soit le prix humain, social à payer ! [...]

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00:00 [musique]

00:08 Le consultant management comme professionnel

00:10 dont le métier est d'assister les dirigeants et ses collaborateurs

00:14 accompagne depuis plus d'un siècle les grandes transformations de l'entreprise.

00:18 Aujourd'hui, la transformation digitale,

00:20 comprendre ici l'utilisation des outils collaboratifs avancés,

00:25 l'intelligence artificielle et ses applications,

00:27 le machine learning et les autres outils à base d'algorithmes complexes,

00:33 a ceci de particulier qu'elle porte sur la mise en œuvre de technologies

00:36 qui tendent à s'autosuffire, s'auto-organiser, s'auto-réguler.

00:40 Grosso modo, nous semblons nous rapprocher, à pas de géant,

00:45 des vœux des penseurs pionniers du management,

00:48 un management automatique, quel que soit le prix humain, social, à payer.

00:54 Dès lors, quelle place pour le consultant management

00:58 lorsqu'en des grands rêves des technicistes,

01:00 l'auto-éco-organisation, comme dirait Edgar Morin,

01:04 à l'instar des êtres vivants,

01:06 est sur le point d'être exaucé par des outils technologiques de plus en plus puissants,

01:11 et ce qui sont quelques voies possibles.

01:14 Le consultant management, si son rôle c'est d'être un verre pédologue des technologues,

01:19 éditeur, startup technologique, etc.,

01:22 voire un simple accompagnant d'une irréversible transformation numérique,

01:27 il disparaîtra, en tout cas, sous sa forme actuelle,

01:30 car, comme le dit un adage africain,

01:33 « ce qui entraîne est toujours plus fort que celui qu'on entraîne ».

01:37 Alors, une des solutions consistera à entrer directement en concurrence

01:41 avec les startups ou les éditeurs.

01:43 Dans ce cas, il faudra qu'ils acquièrent les capacités techniques nécessaires

01:48 et même d'avoir un avantage concurrentiel.

01:52 Il cessera donc d'être un consultant management.

01:55 Dès lors, paraphrase à Arnold Twenby,

01:59 on peut dire que le consultant management ne mourra pas par meurtre, mais par suicide.

02:05 Cependant, il nous semble que, paradoxalement,

02:09 nous n'avons jamais eu autant besoin de consultants management.

02:13 En effet, ce qu'on appelle révolution numérique n'est rien d'autre

02:16 que la matérialisation d'une puissance qui change de nature,

02:20 avec une capacité d'innovation de plus en plus ascendante

02:24 et une intelligence des collectifs de plus en plus centrale

02:27 dans la pérennité des organisations.

02:29 Dans cette optique, le consultant management a indéniablement

02:34 toute sa place au sein des entreprises,

02:36 pourrait être au service des collectifs et des situations de travail,

02:40 à même de donner corps aux ambitions renouvelées d'une entreprise devenue politique.

02:46 Son rôle consistera dès lors de mettre en œuvre l'environnement organisationnel adéquat

02:52 pour que les outils ne créent pas une servitude antinomique

02:55 avec une capacité de création, un travail réellement humain

02:59 et donc une performance soutenable et créatrice de santé.

03:04 On a donc de bonnes raisons de croire que le consultant management,

03:08 non seulement peut survivre à la révolution numérique,

03:10 mais pourrait en donner la teneur.

03:12 Pour ce faire, il faut qu'il joue pleinement son rôle de ménagement,

03:17 du verbe ménager, c'est-à-dire d'arbitrer avec modération,

03:21 sagacité et opiniatreté la confrontation qu'Albert Camus avait mise en exergue,

03:27 celle entre l'appel humain et le silence déraisonnable du monde.

03:33 Le monde certes se transforme,

03:35 mais l'être humain reste fidèle aux mêmes besoins.

03:38 [Musique entraînante diminuant jusqu'au silence]

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