Seulement un TGV Inoui et Ouigo sur deux circulera vendredi, samedi et dimanche en raison d'une grève des contrôleurs qui s'annonce très suivie, a indiqué la SNCF. Vous faites peut-être partie de ces Français qui ont vu leur train annulé ce week-end à cause de la grève. Que faire en cas d’annulation ? CNews vous explique.
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00:00 Un train sur deux circulera ce week-end en France.
00:03 Alors qu'un million de voyageurs était prévu sur les lignes SNCF,
00:06 que se passe-t-il en cas d'annulation ?
00:08 Première étape, vous devriez recevoir un SMS ou courriel 48 heures avant le départ de votre train
00:14 prévenant de la modification de votre billet.
00:16 Plus simple encore si vous possédez l'application SNCF
00:19 qui vous renseignera en direct sur les mises à jour de votre voyage.
00:23 Et si c'est une mauvaise nouvelle, l'annulation pour cause de grève
00:26 donne lieu à un échange ou à un remboursement à 100% du billet.
00:30 En plus du remboursement, la direction de la SNCF a décidé de faire un geste pour ses usagers.
00:36 On a décidé, et il n'y aura aucune démarche spécifique à faire,
00:42 d'envoyer dans les jours qui viennent un message à chacune des personnes
00:47 dont le train a été supprimé.
00:49 Et ces personnes auront alors un mois pour réserver un train sur le trajet qu'ils souhaitent,
00:57 le voyage qu'ils souhaitent, et ils ne le paieront qu'à moitié prix.
01:01 Des remboursements certes, mais revus à la baisse.
01:03 En décembre 2022, les voyageurs dont le train avait été supprimé au moment de Noël
01:08 avaient reçu un dédommagement de 200%.
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