Plus obligatoire, le ticket de caisse papier fait de la résistance
Depuis le 1er août dernier, les commerçants ne sont plus obligés de fournir un ticket après un achat. Mais pour la majorité des consommateurs, il reste un support de vérification et de réassurance.
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00:00 Lors du passage en caisse, revient la même question.
00:03 - Le ticket ?
00:05 - Ça fait des années que je ne prends plus de ticket de caisse.
00:08 Ce client n'est pas le seul à refuser l'impression du ticket de caisse.
00:11 - De toute manière, d'une part je ne vérifie pas,
00:14 aussi la planète qu'on laisse aux enfants, aux petits-enfants,
00:17 et ça ne sert franchement à rien.
00:19 Du papier inutile, néfaste pour l'environnement,
00:22 pourtant certains confient réclamer un reçu dans certaines conditions.
00:25 - Je prends le ticket de caisse quand je fais des achats, des grands achats.
00:29 Quand j'ai une liste de plus de 10 articles, je pours vérifier,
00:33 pour voir s'il n'y a pas d'erreur, sinon je n'en prends pas.
00:36 Difficile de se passer complètement du ticket de caisse
00:39 ancré dans les habitudes de clients, qui continuent de lui trouver une utilité.
00:43 - Le côté traditionnel de la chose,
00:45 je pense qu'il y a beaucoup de personnes qui sont encore accrochées à cette habitude
00:49 de faire le relevé de compte, toujours à la maison, tranquille comme avant.
00:52 Depuis l'été dernier, les commerçants ne sont pourtant plus obligés de fournir un ticket.
00:57 Une mesure bien reçue par les Français, 73% se disaient favorables à cette loi.
01:02 Mais une majorité de clients affirmait aussi ne pas vouloir s'en passer pour certains achats.
01:06 - Plus de 9 sur 10 pour l'électroménager,
01:08 mais quasiment 8 sur 10 pour l'achat d'un cadeau,
01:13 mais aussi pour l'alimentaire, où ils étaient quasiment 7 sur 10.
01:18 Pour venir à bout du format papier,
01:19 cet expert préconise la multiplication de solutions de rechange,
01:23 comme l'envoi d'un mail, scanner un QR code ou encore celle de créer une carte de fidélité.