BFMTV répond à vos questions sur les voyages en Iran, Israël ou au Liban.
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00:00 Prudence si vous avez prévu de voyager en Israël, en Iran, au Liban ou dans les territoires palestiniens.
00:05 Oui, car le ministre des Affaires étrangères, Stéphane Séjourné, a recommandé, c'était hier,
00:10 il a recommandé aux Français de s'abstenir impérativement de se rendre dans ces pays dans les jours qui viennent,
00:16 donc en Iran, au Liban, en Israël et dans les territoires palestiniens,
00:19 ce qui inquiète c'est donc le risque d'escalade militaire entre Israël et l'Iran.
00:23 Mais ces destinations, elles sont toujours ouvertes aux voyageurs.
00:26 Et Jean, par exemple, se pose la question, il doit partir au Liban le week-end prochain,
00:31 peut-il se faire rembourser son voyage ?
00:33 Alors on a posé la question à UFC que choisir,
00:36 et comme il n'y a pas d'interdiction vraiment de se rendre dans ces pays,
00:39 il n'y a pas de fermeture de frontières par exemple,
00:41 malheureusement la situation n'est pas très claire et les solutions non plus.
00:45 En fait, il y a deux cas de figure.
00:47 Le premier, c'est le plus simple, votre voyagiste ou la compagnie aérienne qui vous permettra de voyager,
00:53 annule purement et simplement vos billets d'avion,
00:56 alors là vous serez remboursé ou vous pourrez obtenir un avoir.
01:00 À propos de ça, d'ailleurs KLM vient d'annoncer que la compagnie aérienne ne survolerait plus Israël et l'Iran,
01:06 c'est une information qui vient de tomber.
01:08 Si c'est moi en revanche qui choisis d'annuler, comment ça se passe ?
01:10 Alors là c'est le cas de figure un peu plus compliqué.
01:12 Ça va vraiment dépendre en fait des conditions de résiliation de votre contrat
01:15 ou bien des conditions de votre billet d'avion quand vous les aviez pris.
01:18 Il faut regarder s'ils sont échangeables ou annulables,
01:21 et en fonction vous pourrez obtenir un remboursement avec ou sans frais.
01:25 Là il faut vraiment regarder votre contrat.
01:27 Si vous passez par un voyagiste, vous pouvez sinon essayer de faire jouer ce qu'on appelle
01:31 des circonstances exceptionnelles, inévitables.
01:34 Alors rien n'est vraiment prévu dans ce cadre-là pour une recommandation gouvernementale de ne pas partir,
01:40 mais éventuellement vous pouvez faire étudier votre cas par le voyagiste,
01:44 ce sera lui qui prendra la décision de vous rembourser ou non.
01:47 Ça dépendra des dates de votre voyage, c'est pas la même chose.
01:50 Si vous devez partir dans deux jours ou bien dans trois mois,
01:53 ça dépend aussi des endroits où vous devez voyager.
01:56 Bref, vous pouvez tenter, si vous préférez ne plus partir par principe de précaution,
02:00 de demander un remboursement, mais ce n'est pas sûr qu'il puisse aboutir.