Abonnée TGV MAX, Alexane a reçu une amende de 170€ pour avoir oublié sa carte d'identité. Elle raconte comment elle a tenté de prouver sa bonne foi auprès des agents de la SNCF.
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00:00L'image du jour avec toi, Lisa, ce matin. Encore une petite affaire, un petit scandale à la SNCF.
00:06Encore malheureusement. L'heureuse détentrice de l'amende qui s'affiche sur votre écran de 170 euros, c'est Alexane, 22 ans, dans un TGV en provenance de Lille et en direction de Paris.
00:18Le motif de l'amende, c'est 100 titres de transport. Pourtant, devinez quoi ?
00:22Elle en avait un.
00:23Alexane avait un titre de transport. Elle est abonnée TGV Max jeune et a un justificatif de voyage qui prouve qu'elle a bien réservé sa place.
00:30Elle a donc son titre de transport, mais elle a oublié sa carte d'identité. Le motif de l'amende n'est donc pas vraiment approprié.
00:37Alexane montre toutes ses cartes, carte bleue, carte vitale, carte de transport, même sa pièce d'identité en photo sur son téléphone et plus encore.
00:45J'appelle mes parents en vidéo et je leur dis de montrer leur ma pièce d'identité que j'ai oubliée à la maison.
00:51Ils ne veulent pas, ils disent que non.
00:53Mes parents, ils disent qu'ils vont aller à la gare de Lille pour remettre ma pièce d'identité ou un guichet. Ils ne veulent pas.
01:00Non, mais c'est une blague.
01:01Le TGV arrive à destination à Paris, gare du Nord. Et là, surprise.
01:06Donc là, je vois cinq personnes qui arrivent, barraquées, barraquées, qui me disent mais payez, payez cette amende, payez cette amende.
01:15Ils me poussent au poste de police avec une extrême violence. Ils me touchent tous par le dos.
01:21J'arrive au poste de police, ils me disent signez le PV.
01:24Alexane ne signe pas ce PV mais ressort quand même du commissariat de la gare du Nord avec ce long ticket à cette amende.
01:31Elle le raconte sur les réseaux sociaux. Son poste devient momentanément le bureau des plaintes et témoignages.
01:36Il y en a même qui disent avoir créé comme un groupe de soutien pour les victimes de litiges.
01:41Et devant tant de détresse, Alexa décide alors d'écrire une lettre ouverte adressée à la directrice adjointe de la SNCF pour, dit-elle, exprimer sa profonde préoccupation.
01:51Cela révèle des problèmes systémiques au sein de votre entreprise qui nécessitent une action immédiate.
01:56Elle poursuit sa lettre. Les Français en ont assez des dysfonctionnements et du manque de souplesse de votre part.
02:02Votre société est l'une des plus détestées des Français.
02:05Elle dénonce ensuite le monopole de la SNCF, autorisant ses abus.
02:09Et pour conclure, elle alerte. En copie, ministre des Transports, président du groupe SNCF et Emmanuel Macron, président de la République.
02:17Réponse de la SNCF ?
02:18On revient vers vous, elle attend toujours.
02:20J'ai donc sollicité la SNCF qui réfute évidemment toute accusation de violence et d'injustice et écrit qu'Alexane sera remboursée quand elle pourra justifier d'une pièce d'identité physique.
02:31Sauf qu'elle l'a tenté de le faire.
02:33Et dans le même temps, la SNCF a tenu à rappeler les faits.
02:36A l'arrivée à Paris Gare du Nord, Alexane est remise aux forces de l'ordre et une fois au commissariat, son identité est vérifiée.
02:42Vous noterez donc cette petite incohérence.
02:44Alexane attend évidemment toujours le remboursement de son amende.