bd-como-denunciar-mal-servicio-de-buses-080724
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00:00Son muy bruscos en su mayoría, o vienen muy llenos, o los choferes mal modos.
00:17Esos son algunos reclamos frecuentes de usuarios, pero adultos mayores como doña Ana Morales
00:22de 79 años tienen otras quejas.
00:44Si esto le sucede, sepa que usted puede reportar el mal servicio de transporte en la Autoridad
00:49Reguladora de los Servicios Públicos, ARESEP.
01:10Este trámite es tan fácil que hasta lo puede hacer de forma virtual.
01:14Según datos de ARESEP, en lo que va del año se han registrado 3,242 denuncias por
01:19esta vía, de las cuales el 12%, es decir, casi 390, son por inconformidades con el transporte
01:26público.
01:40Ustedes con discapacidad, como Kevin, también tienen quejas algunas veces.
01:44¿Qué puede hacer?
01:45Lo primero que recomendamos es ir donde el prestador del servicio, porque el prestador
01:50tiene la responsabilidad de resolver consultas, inconformidades y demás.
01:57Ya si no le responde, entonces puede acudir a la Autoridad Reguladora.
02:00En la denuncia, lo que se cobra es una sanción, si se logra demostrar que la persona, el empresario
02:11o el chofer incurrió en alguna anomalía, entonces esto se sanciona y dos veces reiterada
02:18la sanción o la misma conducta, se le puede quitar la concesión inclusive.
02:23Si usted vive historias como las de Doña Ana o Kevin, recuerde que tiene a donde acudir.