Entrevista - Recomendaciones para vender en línea
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00:0011 y 26 minutos de la mañana gracias por estar ahí por acompañarnos esta mañana venimos a darle
00:06consejos súper importantes para que usted anote lápiz y papel porque así usted está empezando a
00:11emprender y tiene la idea de querer vender en línea porque por supuesto ahora todo se maneja
00:16aquí por el celular por internet le vamos a dar buenísimos consejos y quién más que Daniel Suchar
00:22asesor financiero que nos acompaña esta mañana para darnos todos los consejos que usted necesita
00:27Daniel bienvenido nuevamente como estás muchísimas gracias Diana por la invitación y por supuesto
00:30para todos los que nos están escuchando a esta hora ya no es tanto la mañana ya está habliendo
00:35almuerzo ya pero bueno la mañana muchísimas gracias Diana por la invitación y por supuesto
00:40tocar este tema que es bastante actual porque muchos los emprendedores cuando inician estamos
00:46hablando en esta época ya no estamos hablando hace 5 ni 10 ni 15 años definitivamente el tema
00:52de las plataformas digitales y redes sociales juega un papel fundamental para acercar bienes y
00:59servicios a por supuesto los clientes o consumidores como tal claro por supuesto y con el tema de la
01:05pandemia se acelera un poquito más este tema verdad en línea para los emprendedores que utilizaron
01:12estas plataformas para poder posicionar sus productos para poder llegar a más públicos
01:17una persona que está empezando un emprendimiento que estén haciendo en este momento y que diga
01:21bueno quiero aprovechar por supuesto estas plataformas que como ya decíamos son muy
01:26importantes que es lo primero en lo que tiene que pensar mira cuando uno hace un emprendimiento
01:31tiene que crear el emprendimiento con base en el deseo de un consumidor entonces si alguien está
01:39vendiendo dulces o alguien está vendiendo llaves mallas o alguien está dando una asesoría financiera
01:45no es digamos no es diferente el tema de cómo hacer el tratamiento porque al final hay un
01:52cliente o hay un cliente que va a necesitar de los dulces de la llamada ya o de la asesoría
01:57entonces hay que buscar que necesita el cliente perfecto y ahí le vas a ofrecer en el tema de las
02:03plataformas digitales aquí entra en protagonismo donde está el cliente porque si tu cliente es
02:09una persona que está todo el tiempo en facebook que es una que es la red social más fuerte en
02:15costa rica definitivamente vas a tener que abrirte una página dentro de facebook si tu cliente está
02:21en instagram sigue siendo esa igual que la de facebook y así sucesivamente hay gente que ni
02:26siquiera están estas dos hay gente que está en pinterest que son gente más de artistas etcétera
02:30entonces es un tema de dónde está el consumidor como tal y a partir de ahí hay que nutrir a esa
02:38página y esa parte es la que me gustaría recomendar diana a todos los que nos están escuchando hoy
02:43porque no es solamente me abrí una página no no esa página que contenido va a tener para darle
02:50movimiento al contenido entonces acá cuando hablamos de contenido hay un contenido comercial
02:55cuánto es el precio de la asesoría cuánto el precio de la llave maya cuánto el precio del
02:59dulce cuánto puede ser uñas pestañas o sea lo que cuánto cuesta y luego tienes otro contenido que es
03:06el contenido académico educativo que pueden ser tips que uno les va dando a las personas para que
03:11la gente siempre visite la página en esto estamos hablando de páginas de redes sociales como tal
03:19te quería preguntar ahora desde la parte financiera qué tanto o en qué debemos pensar y qué tanta
03:27inversión significa pensar porque ahora incluso se puede hacer publicidad a través de las redes
03:32sociales se pueden hacer campañas de promoción se puede invertir en un sitio web robusto que
03:39incluso se puedan hacer por el medio del sitio web las ventas verdad o que el cliente entre y
03:45se pueda comprar directamente ahí colocar su tarjeta de crédito en el tema económico que
03:50debemos prever para que no nos tome por sorpresa no por supuesto diana y acá estamos elevando un
03:55poquito más arriba la conversación puesto que si las redes sociales bien son gratuitas ya invertir
04:00en una página web va a tener un gasto un poquito más allá adicional recordemos que hay plataformas
04:08web que son gratuitas o que son muy amigables o que son bastante baratas entonces porque a ver
04:12uno como consumidor no quiere que lo estafen pero uno también como proveedor tampoco quiere
04:17involucrarse de repente con alguien que también puede ser una estafa entonces acá hay que también
04:21tener un blinda todo se resume en una frase de mercadeo que se llama que lo que no se exhibe no
04:28se vende y mientras estaba diciendo lo del tema de publicidad si hay que invertir para que la
04:32gente pueda entender de que la página existe cuando uno inicia un emprendimiento uno dice
04:37así empezamos todos así que no lo vean como algo raro pero luego hay que salir de ese círculo y
04:43justamente para salir de ese círculo a veces necesitamos para hacer el tipo de la publicidad
04:48la recomendación siempre es que si usted va a poner un servicio o un producto a la venta póngale
04:54precio para que ya de una vez sea mucho más rápido que si la gente está dispuesta a pagar
05:00esos cinco de opción porque esa transacción va a tener que buscarse un intermediario en el sentido
05:06de que o hay plataformas que te permiten la tarjeta de crédito ahí vas a tener que necesitar un
05:11intermediario o bien hacerlo mediante un una confianza que se va generando poco a poco de que
05:18envíame el comprobante de de pago yo te voy a estar enviando la pro forma o la factura y me dices
05:25dónde te lo envío recordemos también hoy que correos de costa rica no solamente para hacerle
05:29publicidad al servicio más que todo ha migrado a despachos justamente de producto ya no es la
05:39carta que te llega ya ahora es prácticamente una especie de amazon pequeñito que está haciendo
05:43correos de costa rica entonces es un gran socio para muchísimas personas acá incluso hay plataformas
05:50de hoy de economías compartidas por ejemplo yo necesito irme de aquí a un lugar al otro y
05:56obviamente hay unas plataformas que conocemos también esas plataformas te dan el servicio
06:00incluso de envío de productos así que no necesariamente diana se tiene que montar en
06:05ese carro para ir a su casa no es que llega y le dice al carro o al chofer lleve esto a tal
06:10lugar donde ese servicio también se está dando entonces hoy en día hay muchas aristas que ayudan
06:16a los emprendedores a que a partir de temas de redes sociales puedas distribuir tranquilamente
06:21tu producto y las redes sociales te permiten a su vez no tener que invertir en un establecimiento
06:28físico que antes no lo vamos a negar antes la gente tenía que salir a el centro de una ciudad
06:34o a un centro comercial o algún lugar cercano a la plaza central de tu cantón a ver algún tipo
06:43de tienda ahora no ahora muchas tiendas están en forma digital y volvemos al punto inicial muchas
06:49están en facebook y en instagram justamente por la por el consumidor el perfil de estos clientes
06:56que uno tiene hace pocos días estaba viendo tiktok yo soy consumidora de tiktok se me ha hecho como
07:0480% de la gente en costa rica consume facebook instagram y tiktok es el 50% o sea y vean que si
07:13tiktok lleva cuatro años creciendo definitivamente es una apuesta que te la doy ganada porque así
07:19claro estaba viendo ahí en tiktok y me salieron varios emprendedores que hablaban de una persona
07:26que estaba estafando con el mismo nombre entonces ya se la conocían entre ellos y que les les
07:33mandaban incluso comprobantes falsos de que habían pagado para que les enviaran el producto
07:38algunos caían algunos emprendedores otros no quiero tomar esto como ejemplo daniel para que
07:43hablemos también porque vos lo mencionaste en el inicio de los cuidados que tiene que tener un
07:46emprendedor cuando entra a las redes sociales y a las páginas web porque también esto puede llegar
07:51a suceder el tema de las estafas de las personas que estén ahí no precisamente para comprarte un
07:56producto sino que tengan otras intenciones es muy importante mira acá definitivamente hecha
08:01la leche a la trampa lamentablemente y como digo yo hay 100 cerebros y hay un descerebrado entonces
08:06lamentablemente hay alguien que puede dañar el buen trabajo de los demás me quiero concentrar
08:11en brindarles algunas algunas recomendaciones para tanto consumidor como proveedor a ver cuando uno
08:18quiere transar algo pida por favor que sea en un depósito y usted mismo diga a quién le estoy
08:24depositando y cuál es la cuenta y quién es el nombre de la cuenta claro si el emprendedor utiliza
08:29su nombre privado no digamos personal daniel suchar bueno cuál es la cédula de quien le estoy
08:35dando esto si ya es un daniel suchar esa digamos así cuál es la cédula jurídica aquí yo empiezo
08:41a dar más argumentos para tener más confianza en la transacción si a mí me piden 50 mil colones por
08:48un almohadón pero me dicen pásenmelo a un número y de verdad veo que es un hombre que no me hace
08:56clic ahí te van a preguntar pero si ya la misma plataforma le dice no es que nosotros somos esto
09:02y estamos empezando y el simple está a este nombre con esta cédula ya uno empieza a mitigar el riesgo
09:09en mitigar el riesgo no es que 100% conviable y del otro lado también cuál es la dirección donde
09:14se lo vamos a mandar cómo lo vamos a hacer porque también necesitamos entender de que todo esto está
09:19sirviendo no somos plataformas amazon no somos plataformas y ve que son obviamente mucho más
09:25robustas a nivel internacional pero uno también puede tener la responsabilidad de mitigar esos
09:30riesgos no hay que pensar mal hay muchísima gente que hace muchos años antes de las plataformas yo
09:37daniel enviaba encomiendas a guapiles a zona los santos a perez celedón a mí me pagaban antes me
09:43mandaban el el comprobante yo veía en mi cuenta con muchísimo gusto y incluso uno le mandaba a
09:50nivel de whatsapp porque ya existía whatsapp en ese momento el número le encomienda cuando se
09:55entonces le seguimiento y todo eso existe no hay que dejarlo de la de intercambio de dinero y también
10:02usar y pedir el pedir por supuesto el comprobante bancario no se preocupen eso no tiene malo es algo
10:08donde todos nos estamos cubriendo y al final uno como emprendedor lo que quieres hacer algo bastante
10:13bueno lamentablemente daniel suchar también ha caído en esas estafas hay gente que tiene
10:21un perfil de daniel suchar falso ofreciendo cosas me tocó a mí poner en mi páginas decir que hay
10:29un perfil falso y denunciar y todo porque vuelvo a repetir hay 100 cerebros hay un descerebrado y
10:36lamentablemente eso sucede prefiero quedarme con los buenos claro estamos poniendo en pantalla el
10:41número del estudio 22 27 5 50 si usted tiene alguna pregunta para daniel si usted es emprendedor
10:46y le gustaría alguna recomendación en vivo nos puede llamar ahí le damos la posibilidad 22 27 5
10:5250 nuestras redes sociales facebook e instagram su lado positivo ahora daniel tienen entonces que
10:58los los emprendimientos hoy en día que ya por default tomar en cuenta este tema de las redes
11:06sociales y las páginas web e invertir en esto es un rotundo sí aquí no nos vamos a poner mezquinos
11:12en la forma con la que se ha transformado la vaga redundancia la forma de comercializar hoy
11:18la mayoría de la población mundial y en costa rica no es la excepción en menores de 50 años
11:23menores de 50 años son altos consumidores de redes sociales y como muchas veces ha sucedido
11:30justamente ayer en la noche estaba hablando con alguien que me decía que yo ya no veo tanta tanta
11:36publicidad en una televisora o en un medio de prensa porque lo que yo consumo más es redes
11:42sociales y entonces y eso no es un secreto para nadie entonces esa información usted de el consumidor
11:48va a sentir más confianza usted como consumidor también puede dar mayor confianza acá pululan en
11:55las redes sociales cuentas falsas perfiles falsos no le haga caso a los mensajes que vienen a
12:02destruirlo porque la verdad que usted está haciendo un buen trabajo indistintamente en que esté
12:06ofreciendo y siempre hay alguien que viene por supuesto a dañar a veces esto olvídense eso es
12:11más bien bloque esos esos usuarios y tenga la posibilidad de buscar diferentes plataformas yo
12:19no soy amigo de poner todos los huevos en una cesta me abrí facebook y yo le digo instagram
12:25abrase insta usted no sabe quién puede estar por acá ella se abrió tiktok no no a mí no me gusta
12:32abrase un tiktok no tiene que estar haciendo un contenido como el que se consume todo el tiempo
12:40usted puede hacer un contenido académico o comercial en tiktok y lo puede hacer y lo puede
12:45adaptar así que no hay ningún problema daniel es que yo soy de más artista no se le olvide pinterest
12:52está twitter está utilice las plataformas entre más usted se vaya mostrando puede haber algo que
12:58lo puedan capitalizar que se entere que usted también está en instagram una persona que está
13:04en instagram que se entere que también está en tiktok y tiktok y así usted la vas cruzando de
13:07forma tal de que vamos viendo a diana vásquez por todos lados me va saliendo y ahí me posiciono en
13:13la mente exactamente y eso es lo que tiene que ser perfecto y algo acá en costa rica se dice no
13:19chotear chotear no no saturar digamos si es un tema de que eso es una plataforma de intercambio
13:26comercial no es un noticiero si no hay que darle es diferente de una llamada telefónica a daniel
13:32te interrumpo un momentito doña heidi desde tibas un placer saludarla buenos días bienvenida adelante
13:38escuchamos
13:39No están en carga verdad, porque este señor don daniel es mucho con demasiado, muchísimas gracias
13:44Adelante heidi
13:46Gracias, es que oyendo la conversación estoy una duda, yo ya siento que facebook o marketplace ya llegó
13:57a su no sé a su límite el experto me dirá lo contrario ya ya no es tan fácil como antes vender
14:05están haciendo como una especie de subasta al mejor postor o al que venda más barato tal vez
14:11no con de calidad pero mi pregunta es que se comienda para estos casos en los emprendedores
14:20que nos está costando mucho en facebook como él dijo los porcentajes que facebook siempre es una
14:25red bastante usada pero ahora viene tito empujando verdad entonces que quisiera saber qué es lo que
14:35más aconseja o qué para los emprendimientos que estamos empezando verdad que lo que él recomienda
14:43en cuanto a redes
14:44No, más bien primero estoy bajando un poquito la chillazón
14:46No, no chillaron
14:48Me chillaron y muchísimas gracias por ese por ese mensaje ahora sí yendo a la pregunta como tal a ver
14:53definitivamente marketplace que es varga redundancia la el ala comercial de facebook se ha ido saturando
15:00porque justamente todo el mundo ha ido migrando sus sus empresas o sus emprendimientos para ese
15:07lado entonces acá empieza a haber tres formas de diferenciarse una estar en otras plataformas hay
15:13gente que sólo se quedó en facebook hay otras que se han ido migrando a otras que justamente fue el
15:17comentario que dimos antes de iniciar la llamada el segundo punto tiene que ver con servicio al
15:22cliente hay gente y acá me gustaría dejarlo digamos bien bonito para todos hay gente que se
15:28puede ir por precio pero vuelve por servicio y cuando es al revés eso no existe si usted le da
15:34un mal servicio a la persona la persona simplemente dice no me interesa que me lo pongan barato no
15:39vuelvo más entonces a veces no podemos tener no debemos no caer en esa en ese tema de subastas y
15:46todo eso porque el que el que quiera comprar barato es simplemente porque está buscando algo barato y
15:52no lo está buscando usted la gente que sí la va a querer buscar a usted porque le está dando un
15:56buen servicio porque le está dando un valor agregado porque le está incluyendo el vamos a
16:01decir el despacho en algunas cosas o de repente por la compra de yo porque aquí tengo el cojín
16:07aquí al lado por la compra del cojín le estoy dando una de las fundas gratis por ahora un ejemplo
16:11esos son valores agregados que se puedan tener y el tercer punto siempre tiene que ver con abrir
16:17un poco más la cantidad de es que use dicen inglés eso son las unidades de venta entonces a
16:23veces hacemos un solo cojín acá gris no bueno tenemos que tener el gris el azul el rojo el
16:28amarillo el verde el púrpura y lo tenemos que tener en largo mediano o pequeño o grande mediano
16:34y pequeño entonces uno va abriendo un poco más el portafolio esto tiene que ver y esto yo lo
16:39rescato con lo que hacen los restaurantes cuando tienen una variedad de menú definitivamente el
16:45comensal algo tiene que comer cuando tenemos menú muy para nuestros emprendimientos daniel te
16:49agradecemos montones se nos fue el tiempo de verdad muchísimas gracias por siempre decir
16:52sí a su lado positivo y por estos consejos tan valiosos para toda la gente que nos ve
16:56con muchísimo gusto diana más bien muchísimas gracias nuevamente por la invitación este como
17:00mi casa y la verdad para todos ustedes que tengan un feliz tarde ahora sí yo creo que ya estamos ya
17:04llegando al meridiano así que feliz tarde y que tengan todos buen provecho