Esto es lo que debes de hacer si te obligan a dejar propina en cualquier establecimiento

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00:00Ya viene ya incluida en la cuenta, no te pregunto.

00:05A algunas personas les han incluido la propina en su cuenta cuando acuden a un restaurante o a un bar.

00:11Se supone que a veces en el consumo ya dice ahí que ya está puesta, ¿no?

00:16Ya viene a veces incluida en algunos restaurantes la propina.

00:21David, quien lleva siete años trabajando como gerente, menciona que esto podría denunciarse.

00:27No, esa es una práctica que, regreso nuevamente a lo mismo, es una práctica que ya no tiene por qué ser, es un abuso.

00:34Y hoy por hoy los clientes pueden poner alguna queja ante la Profeco porque ese es un abuso.

00:42Ante esto, la Profeco informa que las prácticas de cobro de propina son condiciones abusivas

00:48y según el artículo 10 de la Ley Federal del Consumidor, no están permitidas.

00:53No, la propina, recordemos que por ley, en primera no es obligatoria.

00:56La propina es a consideración del cliente. Si gusta dejar, si no, no es obligatoria.

01:02Si usted llega a ser obligado a dejar propina, debe denunciar a través del teléfono del consumidor,

01:08correo electrónico o en la página de internet de Profeco,

01:11donde le pedirán nombre del proveedor, número telefónico y fecha de consumo, así como sus datos de contacto.

01:18Mitzi Pulido, Fuerza Informativa Azteca.

01:23Subtítulos realizados por la comunidad de Amara.org

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