¿Se retrasó tu vuelo por la falla electrónica? Esto dice Profeco

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#Profeco  De acuerdo con la Ley de la de Aviación Civil las aerolíneas están obligadas a informarte de manera rápida  en caso de que se produzcan cambios en el itinerario que afecte el servicio. Eso lo deben hacer a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto o cualquier otro medio electrónico, con al menos veinticuatro horas de anticipación a la salida programada.

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00:00De acuerdo con la ley de aviación civil, las aerolíneas están obligadas a informarte

00:05de manera rápida en caso de que se produzcan cambios en el itinerario que afecte el servicio.

00:11Eso lo deben hacer a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto o

00:17cualquier otro medio electrónico, con al menos 24 horas de anticipación a la salida.

00:23En caso de demoras, la ley contempla que tú como pasajero debes ser indemnizado y o compensado

00:29por la línea aérea de acuerdo con los siguientes criterios.

00:32Si es más de una hora y menos de 4 horas, te deben de proporcionar como mínimo descuentos

00:39para vuelos posteriores hacia el mismo destino y o alimentos y bebidas.

00:44Si es mayor a 2 horas pero menor a 4 horas, en caso de descuento no debes ser menor a

00:517.5% del precio de tu boleto.

00:54Y si la tardanza es mayor a 4 horas o de plano hay una cancelación, como pasajero

00:59tienes la opción de elegir lo siguiente, el reintegro del precio del boleto o la parte

01:04no realizada del viaje, además de una indemnización no inferior al 25% del precio del boleto

01:12o de la parte no realizada del viaje.

01:15Otra opción es a transporte sustituto en el primer vuelo disponible y proporcionarte

01:21como mínimo y sin cargo acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos,

01:27pasajeros de conformidad con el tiempo de espera hasta el embarque en otro vuelo, alojamiento

01:32en hotel del aeropuerto o de la ciudad cuando se requiera per nocta y en este último caso

01:37el transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto, o a transporte en fecha posterior al mismo

01:45destino y una indemnización no inferior al 25% del precio del boleto o de la parte no

01:52realizada del viaje.

01:54Puedes comunicarte el teléfono del consumidor en los números 55 55 68 87 22 y 800 468 87

02:0522 en el horario de las 9 a las 7 de la noche de lunes a viernes y de las 10 a las 6 en

02:13sábados y domingos o días festivos.

02:16Otra opción es enviar un correo a asesoría arroba profeco punto gov punto mx, también

02:22puedes contactar a la profeco en redes sociales en x es arroba profeco y arroba atención

02:29profeco en facebook profeco oficial udgtv canal 44 elizabeth ortiz.

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