Alış veriş yaparken iade ve değişim yoktur tuzağına dikkat!

Haberler.com

Bazı işletmeler, hukuki olarak hiçbir dayanağı olmamasına rağmen tüketiciye iade ve değişim hakkı tanımıyor. Avukat Özlem Şen, tüketicilere önemli uyarılarda bulunarak, iade ve değişim hakkının tüketiciye tanınması gerektiğini belirtti. <br>Alış veriş yaparken "iade ve değişim yoktur" tuzağına düşmeyin<br>İSTANBUL - Bazı işletmeler, hukuki olarak hiçbir dayanağı olmamasına rağmen tüketiciye iade ve değişim hakkı tanımıyor. Hem online satış yapan işletmelerin hem de fiziki işletmelerin 14 gün içerisinde yapılan iadeleri kabul etmek zorunda olduğunu belirten Avukat Özlem Şen, ikinci el ürün satışı yapılan internet sitelerinde de tüketicinin iade hakkı bulunduğunu hatırlattı.  "İade yoktur", "değişim yoktur" ibaresini kullanan bazı işletmeler nedeniyle tüketiciler zor durumda kalabiliyor.  hbrlr1.com/cbbwitwikckckl

Transcript

00:00İHA'da değişim hakkı yoktur yazılarının,

00:02İHA'da değişim hakkı yoktur yazılarının,

00:04İHA'da değişim hakkı yoktur yazılarının,

00:06İHA'da değişim hakkı yoktur yazılarının,

00:08İHA'da değişim hakkı yoktur yazılarının,

00:10İHA'da değişim hakkı yoktur yazılarının,

00:12İHA'da değişim hakkı yoktur yazılarının,

00:14İHA'da değişim hakkı yoktur yazılarının,

00:16İHA'da değişim hakkı yoktur yazılarının,

00:18İHA'da değişim hakkı yoktur yazılarının,

00:20İHA'da değişim hakkı yoktur yazılarının,

00:22İHA'da değişim hakkı yoktur yazılarının,

00:24İHA'da değişim hakkı yoktur yazılarının,

00:27İHA'da değişim hakkı yoktur yazılarının,

00:30Tüketici Koruma Kanunu'nda da,

00:32Mesafeli Sözleşmeye ilişkin kanunda da,

00:36hiç bir hukuki karşılığı yok.

00:38Yani değişim ve İHA'da yapabilmeli firmalar,

00:42kaç gün içinde, 14 gün içinde bunu yapıyor olmalılar ve

00:45bu ürünse alınan,

00:4814 gün içinde ürün teslim edildiği andan itibaren

00:52başlar, 14 gün içinde cayeme hakkını kullanabilir.

00:54Eğer bu bir hizmet ise yani online kurs olabilir, online dersler olabilir bunlar söz konusuysa hizmet sözleşmesi kurulduğu andan itibaren kişiler cayma hakkını kullanabilir.

01:06Bunlara rağmen vatandaş iade hakkını kullanmak istiyor 14 günlük ve süresi içinde de başvurmuşsa ve iade hakkı kullandırılmıyorsa, değişim hakkı kullandırılmıyorsa

01:16o zaman E-Devlet üzerinden eğer tutarı aldığı ürünün veya hizmetin 104.000 TL'nin altındaysa tüketici hakları hakemiyetine başvurabiliyor.

01:26Peki bu tutarı düzelindeyse ne yapacak? O zaman da tüketici mahkemesine başvuracak ve neyi talep edebilecek?

01:33Değişimi talep edebilecek, iade etmeyi talep edebilecek veya iade ettikten sonra o cayma bedelin kendisine ödenmesini talep edecek.

01:42O da 10 gün içinde ödenmesini bekleriz biz bu iadelerin aslında alıcı tarafa.

01:48Satıcı tarafından alıcı tarafına bu süreler içinde ödenmez çok yüksek günler geçerse 90 gün, 70 gün, 60 gün bu süreler geçtiğinde de yine o tutara faiz işletebileceğini de vatandaşlara söylemiş olalım.

02:02Instagram'dan da alışverişler söz konusu özellikle butiklerin yaptığı bir platform alışveriş düzenlediği bir platform.

02:11Gönderilen ürünün farklı olması kutunun içinden mesela telefon istiyor sebze çıkıyor bu haberleri çok duyuyoruz.

02:18Bu durumda bir nitelikli dolandırıcılık söz konusudur.

02:21Böyle bir durumda vatandaş hakkını bilirse Türk Ceza Kanunu 158. maddesinde aslında 3 yıldan 10 yıla kadar bir hapis cezası öngörülür.

02:31Çünkü internet üzerinden yapılan bir dolandırıcılık olduğunu düşünürsek suç duyurularında yine en yakın savcılıklara yapabilir vatandaşlar.

02:40Fiziki olarak da aslında fiziki olmayan biçimde mesafeli satış sözleşmelerinde de neye dikkat edilmesi gerekiyor?

02:49Bir ticaret sicil gazetemiz var bizim halka açık ve herkes kontrol edebiliyor.

02:54Yani burada kayıtlı mı değil mi?

02:56Veya daha önce alım yapanların yorumları neler?

03:00Bunlara mutlaka bakıyor olmak gerekiyor.

03:03Ve bakıldığında herhangi bir dolandırıcılıkla karşılaşmamak için de çok daha büyük olan alışveriş firmalarından alışveriş yapılıyor olması tabii ki daha çok güvenli diyebiliriz.

03:15İkinci satış firmalarında özellikle mesafeli satış sözleşmeleriyle olan yani internet üzerinde yapılanlarda hep satış yapan vatandaşlar şöyle bir ibare koyuyor.

03:27İade kabul edilmemektedir.

03:29Veya çok dikkatli inceleyin çünkü değişim yapmayacağım.

03:33İstediğiniz kadar bu ibareleri kullanın.

03:35Hukuk der ki 14 günlük CYMA hakkını kullanacak, değişim, iade hakkını vatandaş kullanacak der.

03:42Yani aslında bu ibarelerin hiçbir hukuki karşılığı yoktur.

Category

Transcript

Önerilen