Bazı işletmeler, hukuki olarak hiçbir dayanağı olmamasına rağmen tüketiciye iade ve değişim hakkı tanımıyor.
Category
🗞
HaberlerDöküm
00:00Başka bir ilaç var mıdır?
00:02İlaç da var.
00:04Tamam.
00:05İlaç da mı var?
00:07Evet.
00:08Tamam.
00:09Hadi bakalım.
00:11O halk için önemli olanı durdurmak foreign exchange'dan llama,
00:15üretilecek bir tasarım.
00:16Bu tasarımdaki hizmetlerden bir kez daha
00:20EYVAR DAĞLAMAK
00:22İade, DEĞİŞİM HAKKI YOKTUR yazılarının
00:27İade, değişim hakkı yoktur yazılarının tüketici koruma kanununda da mesafeli sözleşmeye ilişkin kanunda da hiçbir hukuki karşılığı yok.
00:38Yani değişim ve iade yapabilmeli firmalar kaç gün içinde 14 gün içinde bunu yapıyor olmalılar ve bu ürünse alınan 14 gün içinde ürün teslim edildiği andan itibaren başlar.
00:5214 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
00:54Eğer bu bir hizmet ise yani bir online kursu olabilir, online dersler olabilir bunlar söz konusuysa hizmet sözleşmesi kurulduğu andan itibaren kişiler cayma hakkını kullanabilir.
01:06Bunlara rağmen vatandaş iade hakkını kullanmak istiyor 14 günlük ve süresi içinde de başvurmuşsa ve iade hakkı kullandırılmıyorsa, değişim hakkı kullandırılmıyorsa
01:16o zaman E-Devlet üzerinden eğer tutarı aldığı ürünün veya hizmetin 104.000 TL'nin altındaysa tüketici hakları hakemiyetine başvurabiliyor.
01:26Peki bu tutarı düzelindeyse ne yapacak?
01:28O zaman da tüketici mahkemesine başvuracak ve neyi talep edebilecek?
01:34Değişimi talep edebilecek, iade etmeyi talep edebilecek veya iade ettikten sonra o cayma bedelin kendisine ödenmesini talep edecek.
01:42O da 10 gün içinde ödenmesini bekleriz biz bu iadelerin aslında alıcı tarafa.
01:49Satıcı tarafından alıcı tarafına bu süreler içinde ödenmez çok yüksek günler geçerse 90 gün, 70 gün, 60 gün bu süreler geçtiğinde de yine o tutara faiz işletebileceğini de vatandaşlara söylemiş olalım.
02:02Instagram'dan da alışverişler söz konusu özellikle butiklerin yaptığı bir platform, alışveriş düzenlediği bir platform.
02:12Gönderilen ürünün farklı olması kutunun içinden mesela telefon istiyor sebze çıkıyor bu haberleri çok duyuyoruz.
02:18Bu durumda bir nitelikli dolandırıcılık söz konusudur.
02:22Böyle bir durumda vatandaş hakkını bilirse Türk Ceza Kanunu'nun 158. maddesinde aslında 3 yıldan 10 yıla kadar bir hapis cezası öngörülür.
02:32Çünkü internet üzerinden yapılan bir dolandırıcılık olduğunu düşünürsek suç duyurularında yine en yakın savcılıklara yapabilir vatandaşlar.
02:41Fiziki olarak da aslında fiziki olmayan biçimde mesafeli satış sözleşmelerinde de neye dikkat edilmesi gerekiyor?
02:50Bir ticaret sicil gazetemiz var bizim halka açık ve herkes kontrol edebiliyor.
02:55Yani burada kayıtlı mı değil mi veya daha önce alım yapanların yorumları neler bunlara mutlaka bakıyor olmak gerekiyor.
03:03Ve bakıldığında herhangi bir dolandırıcılıkla karşılaşmamak için de çok daha büyük olan alışveriş firmalarından alışveriş yapılıyor olması tabii ki daha çok güvenli diyebiliriz.
03:16İkinci satış firmalarında özellikle mesafeli satış sözleşmeleriyle olan yani internet üzerinde yapılanlardan hep satış yapan vatandaşlar şöyle bir ibaret koyuyor.
03:28İade kabul edilmemektedir veya çok dikkatli inceleyin çünkü değişim yapmayacağım.
03:33İstediğiniz kadar bu ibareleri kullanın hukuk der ki 14 günlük cayma hakkını kullanacak, değişim, iade hakkını vatandaş kullanacak der.
03:43Yani aslında bu ibarelerin hiçbir hukuki karşılığı yoktur.