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00:00Hey! Psst! Vivaqua a des nouvelles pour vous!
00:04Savez-vous que vous pouvez obtenir un soutien financier pour payer votre billet d'eau?
00:09Ce soutien s'appelle le soutien social.
00:14Le soutien social est financé par l'Université de Bruxelles
00:18et est intitulé « aide aux personnes et familles blessées ».
00:21Elle est reconnue une fois par an et appartient à toute la famille.
00:25Lorsque l'une des personnes de cette famille
00:27profite du statut de BVT au 1 janvier de l'année suivante
00:31à son fonds de soins.
00:38Vous avez le droit à ce soutien et Vivaqua a votre numéro de banque?
00:42Vous recevrez alors une lettre de Vivaqua
00:44qui vous demande de contrôler ce numéro
00:46et de le changer si nécessaire.
00:49Le coût du soutien social est ensuite basé sur votre billet.
00:53Vous avez le droit à ce soutien
00:55et Vivaqua n'a pas votre numéro de banque?
00:57Vous recevrez alors une lettre de Vivaqua
00:59qui vous demande deux informations.
01:02Votre numéro de registre national et votre numéro de banque.
01:06Vous recevrez le coût de votre droit à Vivaqua
01:09environ dix semaines après avoir reçu ces deux informations.
01:13Avez-vous encore des questions sur ce soutien social?
01:17Appelez le numéro de Vivaqua gratuit
01:19à 0800 62 168.
01:23Vous pouvez aussi aller à l'OCMW de votre commune.
01:26Plus d'informations sur www.vivaqua.be