La transición de BIC desde la papelería hacia otros mercados | Milenio Negocios
Paula Griglione, directora general de BIC México y Ecuador, describe el proceso en el que han cubierto diversos mercados después de la papelería, así como sus planes de innovación con miras al futuro.
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00:00Cuenta con más de 20 años de experiencia, es licenciada en Mercadotecnia y Administración
00:23de Empresas por la Universidad Argentina de la Empresa y cuenta con un MBA por la IAE
00:30Business School. En 2021 se convirtió en la General Manager de BIC para México y Ecuador,
00:37siendo la primera mujer en asumir este puesto a nivel regional. La Directora General de
00:42BIC México y Ecuador, Paula Griglione en Milenio Negocios. Bienvenidos a Milenio Negocios,
00:55este programa que hacemos todas las semanas y la nación y yo hoy con una invitada muy
00:59especial Paula Griglione, CEO de BIC en México y Ecuador. Al día venden 28 millones de productos
01:07en el mundo, es muchísimo, pero ¿cuántos de estos productos, cuál es el más vendido y es igual
01:15en todos los países en los que tienen presencia? Porque son también presencia en muchos países.
01:20Bien, sí, tenemos un portafolio bastante amplio, tenemos tres categorías principales que son todos
01:27los artículos de papelería, encendedores y rasuradores y realmente depende del país,
01:33mucho del país. Si vendemos la categoría que decimos en unidades, vendemos más, es la de
01:38artículos de papelería porque es la primera categoría que lanzamos al mercado con el
01:43bolígrafo cristal que es el bolígrafo más vendido. Pero después hay otros países que tienen un
01:48negocio diferente donde tienen una venta muy sólida de encendedores o incluso para otros
01:53países donde rasuradores es el principal producto en algunos países en África. Y entonces ya,
01:58particularmente en México, bueno a ver, están en 160 países, pero digamos de los productos que
02:06se venden en México, ¿cuál es el que más se vende y además qué dice eso de nosotros como consumidores?
02:12Bien, nosotros si lo vemos en unidades, sí lo que más vendemos son artículos de papelería,
02:17con el bolígrafo como principal producto número uno, el bolígrafo cristal, que creo acompañado
02:24con la marca y con nuestro compromiso del No Sabe Fallar, que es tan conocido dentro de México,
02:29que incluso siempre contamos esto, la compañía en México no se llama Big México, se llama No Sabe
02:35Fallar. Entonces es el nombre de la empresa, cuando nos presentamos así, nos dicen, ah, qué bien te
02:40sabes el eslogan. No, no, es el nombre de la empresa. Acaban de cumplir el 50 aniversario en el país,
02:46un poco dentro de la región, ¿qué tan importante es México? Pero sobre todo, ¿qué tanto más pueden
02:53crecer? Es una linda historia porque a mí me gusta empezar desde la primera planta de
02:58manufactura que nosotros tuvimos aquí en México, que se creó en 1973, en Cautitlán, Iscali, y esa
03:05planta al inicio solamente producía bolígrafos. Entonces, los primeros pasos era cómo
03:10expandimos esa planta, de pasar de solo bolígrafos a otros artículos de papelería, como lapiceros,
03:16como cintas correctoras y demás. En el 2009 expandimos hacia el norte, más pensando también
03:22en cómo hacíamos un centro de producción y empaque también para abastecer al mercado
03:27norteamericano. Y el año pasado, que celebrábamos nuestro 50 aniversario, lo hicimos con la
03:32construcción de una nueva planta en Ramos Arispe, en Coahuila. Esta nueva planta ya entró en producción
03:38el año pasado, estamos por partes llevándola a su capacidad máxima y está agregando nuevas
03:44líneas de producción, como la parte de marcadores, que es algo que nosotros importábamos 100% de otros
03:49países y hoy la producción ya está siendo hecha aquí en México. Y también otros productos de
03:55rasuradores, lanzamos también rasuradores de cinco hojas y ahora ese también lo vamos a producir
04:01aquí en México. Y también exportamos a otros países de Centroamérica, Latinoamérica, algunos
04:06países también dentro del resto del mundo, Europa, Asia, también exportamos algo para allá
04:12también. Y eso nos va a llevar, estimamos que en 2026, ya sumado a la planta que tenemos en
04:19Cautitlanis, Cali, a ser como país el mayor productor para el grupo. Ha sido muy interesante la
04:25historia de BIC porque han pasado de, bueno obviamente, bolígrafos, encendedores, rastrillos,
04:30a productos de deportes acuáticos, etiquetas adhesivas, incluso la escritura digital. ¿Cómo
04:37ha sido un poco este camino y sobre todo qué estrategia tienen para medir el pulso de cada
04:42mercado? El fundador, bueno Marcel BIC, que fue el fundador de la compañía, traía este espíritu
04:47emprendedor de cómo llevar adelante diferentes necesidades del consumidor de una manera sencilla.
04:54Siempre el objetivo o lo que se buscaba es cómo se solucionaba un problema del día a día de una
05:00manera accesible, simple y que esté al alcance de todos los consumidores. Y con ese espíritu se
05:07desarrolla el primer bolígrafo que es el bolígrafo de BIC y a lo largo de los años fuimos innovando
05:12en otras categorías. Entonces siempre se buscaba cómo hacer estas necesidades del día a día de una
05:18manera simple y ahí es donde se buscaba la innovación. Y con las nuevas adquisiciones lo que
05:24se busca es seguir ese espíritu. Las nuevas adquisiciones que hemos hecho, por ejemplo,
05:31durante la pandemia, que fue un periodo donde muchas empresas tal vez no estaban buscando innovar,
05:36la compañía adquirió dos empresas de toda esta parte o un segmento nuevo que le llamamos Skin
05:43Creative, que es toda la parte de tatuajes temporales, que es un segmento que se ha venido
05:48desarrollando mucho en Estados Unidos y en Canadá y permite que cualquiera pueda utilizar tatuajes
05:55que duran entre de tres días hasta una semana. Se le usan los recitales o vas a un partido de
06:01fútbol y querés hacer el tatuaje de tu equipo de fútbol y bueno, tal vez es algo que no lo
06:06querés tener permanentemente, entonces puedes usar los tatuajes temporales y ahí se adquirieron dos
06:12compañías. Entonces es justamente también buscar esa simplicidad en esos productos o en
06:17esos nuevos segmentos. Y después también estamos en la parte de escritura digital viendo la tendencia
06:25de todos los usos de las herramientas digitales en los distintos segmentos, tanto escolar como
06:31en la parte de oficinas y ahí es donde tenemos esta empresa que se llama Rocketbook, que también
06:36fue una adquisición de los últimos tres años, donde es un cuaderno reutilizable que uno puede
06:42borrar y utilizarlo eternamente. Este regreso a clases en donde todos nos acordamos que tenemos
06:48que necesitamos plumas, entre otras cosas, pero también es un momento en el que en términos de
06:53negocios se enfrentan a un reto gigantesco en México, que es la parte de piratería y sobre todo
06:59digamos de contrabando de productos que hacen competencia desleal. Pero la diferencia de los
07:06precios es una cosa loquísima porque es 70% más barato, ¿no? Entonces, ¿cómo enfrentan estos
07:11periodos? Los productos de papelería en regreso a clases pueden, depende del segmento, llevarse
07:17entre el 60 al 70% de la venta del año. Entonces es un periodo bastante relevante donde todos los
07:24esfuerzos están concentrados, ¿no? Y en la parte de productos, vamos a decir, del mercado negro,
07:31porque tanto productos falsificados como también productos robados, que también hay mucho en el
07:37mercado, ahí tratamos de actuar mucho a través de las cámaras y a través de nuestros departamentos
07:43legales, también ya sea por productos falsificados con las aduanas, haciendo mucho trabajo de
07:50educación, de cómo distinguir un producto que es falsificado, trabajar a nivel cámaras sobre cuando
07:57detectamos, por ejemplo, zonas donde se venden productos robados, poder ir a hacer los controles
08:04que corresponden ahí. Digamos, hablando de ESG, que es Bueno Ambiental, Social, Gobernanza, ¿qué tan
08:12importante es para Vic en cuanto a los objetivos que tienen como empresa? Pensando sobre todo en
08:17estos productos que son descartables, ¿cómo están trabajando y qué tan importante es esto? Sobre todo
08:22para generar confianza en los inversionistas. Bien, claramente es un tema que los inversionistas
08:27cada vez exigen más y exigen más saber cuáles son las iniciativas concretas que las compañías
08:33estamos haciendo, no solamente aspiracional, sino también qué actividades concretas estamos
08:38haciendo para lograrlo. En el 2018 nosotros lanzamos un compromiso muy explícito con
08:44porcentajes de lo que queríamos conseguir, con niveles intermedios entre 2025 y 2030, donde, por
08:51ejemplo, para el 2025 ya aspiramos a tener el 100%, utilizar el 100% de energía renovable en
08:57todas nuestras operaciones en todo el mundo. Para lo que es la parte de empaque, ya tener el 100%
09:03de empaques que sean de materiales reutilizables, reciclables o que se puedan usar para composta.
09:10Y para el caso del 2030 tenemos un objetivo bastante ambicioso que es que el 50% de nuestros
09:15productos tengan materiales reciclables. Estamos buscando cuáles son los materiales más adecuados,
09:20buscando qué niveles de innovación necesitamos para lograrlo. Hoy, por ejemplo, trabajamos con
09:25nuestra línea de lápices de colores que tiene más del 40% de material reciclado, que es una línea que
09:32vendemos aquí en el país. Es con la parte de educación y tomar este compromiso con cómo
09:37ayudamos en las comunidades donde estamos a facilitar la educación de las comunidades.
09:42Nuestro objetivo es ambicioso también para el 2025, llegar a impactar a 250 millones de
09:50estudiantes. Estamos muy encaminados para ello. Todos usamos algunos de sus productos al final,
09:56en nuestra vida diaria, pero también esta parte de la digitalización nos ha hecho,
10:02como decías, que incluso ustedes volteen a ver otras cosas y otro tipo de mercados. ¿Qué viene a futuro?
10:09Lo que estamos buscando de materiales reciclados requiere una gran apuesta por la innovación,
10:15también en cómo comunicamos, cómo nos acercamos a nuestros consumidores, a nuestras audiencias,
10:20de una manera también más relevante para ellos. Hoy tenemos nuestros consumidores que están mucho
10:27en espacios digitales y entonces, por ejemplo, la línea de Big Kids la sacamos en Roblox, que es
10:33donde nuestros consumidores del público más infantil pasan mucho tiempo, entonces pueden
10:38comunicar e interactuar con la empresa ahí en Roblox. La parte de innovación tiene muchas
10:44aristas y las distintas categorías van innovando de diferentes formas. Aunque el bolígrafo de
10:52Vic es número uno en venta de bolígrafos en México y Latinoamérica, constantemente están innovando
10:59en publicidad. Creo que algunas de las campañas más memorables, y ya lo decías, Vic no sabe fallar,
11:03han funcionado muy bien con diferentes mercados. ¿Cuánto de su éxito para mantenerse en ese
11:11lugar, pensando en la enorme competencia que hay en el área de bolígrafos y de otras
11:17categorías también, corresponde a sus campañas? Para desarrollar los mensajes, creo que lo que
11:24hemos buscado siempre a lo largo de todos los años es mantener un mensaje que sea auténtico,
11:28o sea, que sea auténtico y que sea propio de la compañía. Nosotros tenemos el No se va a fallar,
11:33que es algo que usamos para todas nuestras categorías y es un compromiso que seguimos
11:39teniendo vigente, donde aseguramos la calidad, la duración y la seguridad de los productos que
11:45nosotros manufacturamos. Entregamos esa garantía a los consumidores y por eso, por ejemplo, más
11:52del 90% de los productos que vendemos los fabricamos nosotros en nuestras propias plantas.
11:58Eso nos permite garantizar que el proceso de producción cumple con todos los estándares de
12:03calidad y asumir este compromiso con los consumidores. Muchísimas gracias, Paula,
12:07por haber estado con nosotras en el programa hoy. Gracias. Gracias también a ustedes por
12:11habernos acompañado. Nos vemos la próxima semana en Milenio Negocios. Adiós.