Programa que analiza el fenómeno del turismo sanitario en nuestro país, un negocio que genera 500 millones de euros al año y el sector lucha por doblar su facturación en tan sólo cinco años. Durante el último año 100.000 turistas extranjeros recorrieron miles de kilómetros buscando un "pack" diseñado a su medida: vacaciones de sol y playa con intervenciones quirúrgicas en los mejores hospitales privados de nuestro país. La Costa del Sol, Barcelona y la Costa Blanca luchan por este codiciado mercado. ¿Qué ofrecen nuestras costas que atraen a estos nuevos turistas? ¿Por qué Cataluña es la comunidad escogida por los magnates rusos? Los reporteros del programa descubren las claves de un sector por el que luchan los principales grupos sanitarios de nuestro país, y que se ha convertido en una pieza clave en la política turística del Gobierno. España ocupa el undécimo puesto en el ránking de turismo de salud mundial y Turquía es el país a desbancar en Europa.
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00:00Están operando en un exclusivo quirófano con vistas, todo para satisfacer a su paciente.
00:19Es un turista de salud.
00:21Una cirugía de una compañía extranjera nos puede dar entre 5.000 y 7.000 euros.
00:26Una compañía española dará entre 400 y 500 euros.
00:30Es el turismo más rentable.
00:32Este año llegaron a España 20.000 extranjeros para operarse.
00:39Los hospitales privados intentan seducirles.
00:42¿Cuánto es la lista de espera?
00:47No existe.
00:50Les ofrecen operaciones inmediatas.
00:53¿De dónde son ustedes?
00:54De Bulgaria.
00:55Un amigo suyo le dijo sobre el doctor Cugat.
00:58Y cirujanos de estrellas de fútbol.
01:01Nos vienen mucho de Emiratos, Catar, de Kuwait, Irán, Egipto, de Ucrania, también nos vienen
01:10deportistas de varios equipos que tenemos.
01:17Organizan incluso paquetes de operación.
01:20Hotel y ocio, todo incluido en la Costa del Sol.
01:26Cada turista de salud que llega a España gasta 25.000 euros.
01:30Duerme en hoteles de lujo.
01:35Nos solicitan comidas especiales, nos solicitan, por ejemplo, a las cuatro de la madrugada
01:40que les preparemos un tipo de comida especial porque después del postoperatorio tienen
01:45esta necesidad.
01:46Una dedicación con nuestro departamento de Relaciones Públicas las 24 horas.
01:52El gobierno también trabaja a destajo para atraer a estos turistas de alto standing.
01:58En los últimos tres años hemos crecido a un ritmo de un 20% de crecimiento interanual.
02:03Podremos decir que cerraremos el 2015 con una facturación de aproximadamente 500 millones
02:08de euros.
02:10España ofrece sus mejores armas, turismo y sanidad, para desbancar al líder del sector
02:15en Europa, Turquía.
02:22Casi medio millón de turistas de salud visitan estas clínicas cada año.
02:30Ofrecen precios reducidos, hospitales estratégicamente diseñados y productos prohibidos en España.
02:45Turquía es uno de los países del mundo que hacen más trasplantes de órganos desde
02:49una persona viva.
02:50Por eso nos eligen.
02:51¿Quién autoriza esos trasplantes?
02:57Nos han contestado del Ministerio de Sanidad.
03:00Nos mandan un mail con la citación y dicen que tienen poco tiempo.
03:07Los turistas de salud han dejado 500 millones de euros este año en España.
03:13¿Qué pacientes buscamos?
03:15¿Qué operaciones ofrecemos?
03:34No faltan nunca a la Feria del Turismo Español.
03:39Hay miles de millones en juego.
03:43Este año saben que deben parar en un stand.
03:45En este.
03:50Se llama Spain Cares.
03:53¿A qué se dedica Spain Cares?
03:57Es un proyecto para mí pionero porque por primera vez aglutina dos grandes industrias
04:04que hasta ahora estaban separadas con el apoyo de la Administración Pública y su
04:10propósito es posicionar España como el primer turismo de salud en Europa.
04:15¿Cuánto dinero genera el turismo de salud en España?
04:18La facturación en el 2010 no llegaba a los 200 millones de euros.
04:23Lo que sí que se puede destacar es que en los últimos tres años hemos crecido un ritmo
04:28de un 20% de crecimiento interanual tanto en facturación como en pacientes que se han
04:33trasladado a España, insisto, para recibir un tratamiento médico.
04:37Podremos decir que cerraremos el 2015 con una facturación de aproximadamente 500 millones
04:42de euros.
04:43¿En qué lugar se encuentra España en el mercado del turismo sanitario?
04:46Bueno, España está actualmente ocupando una séptima posición en el ranking europeo.
04:52A día de hoy estamos muy lejos de los líderes del mercado europeo.
04:58Este año 20.000 turistas de salud habrán visitado España.
05:0275.000 eligieron Reino Unido, 120.000 Polonia y, a la cabeza, Turquía, con 450.000.
05:13Es el competidor que España quiere desbancar.
05:31¿Qué ofrecen los turcos?
05:38Llegamos a Estambul.
05:39En diez años el país ha doblado el número de visitantes.
05:47Parte del éxito se lo deben a los extranjeros que vienen a recibir tratamientos médicos.
06:03Entre mezquitas, restaurantes y bazares se publicitan dermatólogos, dentistas y clínicas
06:24de cirugía estética.
06:26Mira, ahí hay una clínica, en la primera planta de ese edificio.
06:34Y ahora ha decidido en turco, en inglés y en francés.
06:43Esto es su catálogo, cirugía plástica y, por ejemplo, aquí la rinoplastia, unas 5.000
06:51liras turcas.
06:53En España, la misma operación cuesta tres veces más.
07:03Esto es un caos, ¿eh?
07:05Sí.
07:06Cuidado que no te pillen, eh, ten cuidado.
07:10Me han dado un pack con información en inglés, en ruso, en alemán, en francés y en árabe.
07:23Son expertos en turismo dental y un implante son 700 euros, con corona y porcelana, la
07:29mitad que en otros países de Europa.
07:31Mira, ahí hay otro.
07:37Convierten los tratamientos en productos de bajo coste.
07:46Este periodista trabaja desde hace cinco años en Estambul.
07:51¿Por qué se generó este boom de turismo médico aquí en Turquía?
07:54Porque combina un nivel excelente de atención con precios muy competitivos.
08:00¿Es una ciudad cara?
08:01¿El nivel de vida es caro?
08:03Para nosotros no.
08:05Para los turcos es caro, porque el sueldo mínimo turco es muy bajo en comparación
08:09con el español.
08:10¿Qué es, cuánto el sueldo mínimo?
08:12800 liras, que ahora mismo, con el cambio actual, no pasa de 250 euros al mes.
08:17El cómputo global de lo que sería montar la clínica o el hospital privado, el precio
08:22es mucho más barato que en Europa o en España.
08:24Sí, seguro.
08:25Porque los sueldos de la clase trabajadora más modesta son mucho más bajos.
08:33El modelo de bajo coste de las clínicas privadas se traslada a los grandes hospitales.
08:39En sólo cinco años, el número de centros privados se ha duplicado.
08:44En el mapa que dan a todos los turistas, es un mapa en inglés.
08:51Esto sería todo Estambul.
08:53Marca los hospitales, junto con los monumentos.
08:55Un hospital, otro hospital, otro hospital.
09:01Hay 200 que compiten en Estambul por atraer al máximo número de pacientes.
09:12Los que buscan al turista de salud se construyen cerca de monumentos y grandes hoteles.
09:24Este hospital es líder.
09:28Aquí, 15.000 pacientes piden cita cada año.
09:42¿Qué les ofrecen?
09:54Sí que nos van a atender en castellano, creo.
10:02Hola.
10:03Hola.
10:04Buenas.
10:05Buenas, soy Fatoş, la traductora.
10:07¿En español?
10:08Sí, hablo español.
10:09¿Qué tratamientos vienen a realizarse aquí a Turquía, a Estambul?
10:12Si quieres, te lo voy a enseñar ahí, que en la pantalla está bien resumido.
10:17Recibimos pacientes en el departamento de reproducción asistida,
10:22en el departamento de gastroenterología, de oncología,
10:26también en el departamento de trasplantes de órganos.
10:31Nos llama la atención el trasplante de órganos.
10:36En España, por ley, sería imposible.
10:39Pero en Turquía, es un reclamo turístico.
10:52Este hospital privado es el primero que consigue la autorización para hacer trasplantes.
11:01Y presumen de ello.
11:04Este cirujano ha realizado cerca de 6.000.
11:08¿De dónde vienen estos pacientes?
11:10Lo que más recibimos son pacientes del Medio Oriente,
11:14del norte de África, de Alemania, de los Estados Unidos.
11:18¿Y por qué se desplazan hasta Turquía para operarse y hacerse trasplantes de órganos?
11:23Lo primero de todo, quiero decir que el trasplante de órganos de un cadáver
11:27no se da mucho tiempo.
11:29Turquía es uno de los países del mundo que hacen más trasplantes de órganos
11:33desde una persona viva.
11:35Por eso nos eligen.
11:37Siempre se comenta y de hecho se han llevado a cabo operaciones policiales
11:40relacionadas con el tráfico de órganos.
11:43Donde hay necesidad, las personas en general se arriesgan
11:47y se vuelven ciegos.
11:49Pero si no existieran órganos,
11:51las personas más víctimas de tráfico de órganos,
11:54las personas morirían.
11:56Porque no se podrían hacer trasplantes.
11:59El mercado negro es uno de los riesgos de convertir
12:02estas operaciones en un negocio.
12:05Buscamos a los encargados de publicitar los trasplantes
12:08fuera del país.
12:11Vemos que en este hospital,
12:13todo está estudiado para seducir al cliente.
12:17Exhiben tecnología valorada por el Estado.
12:21Atravesamos galerías de arte,
12:27un hotel de lujo para sus pacientes
12:36y asistimos a música en vivo.
12:51Todo minuciosamente estudiado
12:54por el departamento más importante de este hospital de lujo.
13:03Su tarjeta de visita, especialista en marketing internacional.
13:10Estos 60 expertos en marketing
13:13son los encargados de promocionar su producto
13:17Este ámbito del trasplante de órganos es nuestro punto fuerte
13:20porque tenemos mucho éxito en este departamento.
13:27Estamos trabajando con pacientes muy específicos.
13:30Un trasplante de pulmones, más o menos,
13:33es alrededor de unos 80.000 euros.
13:40En España, por ejemplo, se tiene que dar prioridad
13:43a los pacientes del país. ¿Aquí pasa igual?
13:47Aquí en Turquía no hay una ley
13:49que impida la prioridad de un paciente extranjero.
13:52Sólo si es una emergencia será el prioritario.
13:55¿Cuánto facturó el grupo Memorial el año pasado?
13:58Como todas las empresas privadas,
14:01esa información confidencial no la podemos facilitar.
14:06No conseguimos una cifra,
14:09pero sabemos que la familia propietaria
14:12de este grupo hospitalario
14:15encabeza el listado de las grandes fortunas turcas.
14:20Ya sabemos cómo consiguen los hospitales
14:23estar a la cabeza del sector.
14:27Nos han contestado del Ministerio de Sanidad.
14:30Nos mandan un mail con la citación
14:33y pone quién nos va a recibir y la dirección.
14:36Dicen que tiene poco tiempo. Vamos.
14:42Para llegar a lo más alto del negocio
14:45buscamos a la máxima autoridad del turismo de salud en Turquía.
14:51Está lleno de hospitales diferentes, de clínicas,
14:54de doctores.
15:01Nos citan en la ciudad de la salud de Estambul.
15:04Es un centro público.
15:07Aquí no vienen los turistas.
15:10Estamos dentro de una ciudad de la salud.
15:16La imagen de su sanidad fuera del país
15:19es casi un asunto de Estado.
15:23No permiten que grabemos las instalaciones.
15:33Solo aceptan una entrevista
15:36en las oficinas del Ministerio de Sanidad.
15:41Será con él.
15:44En Turquía, el turismo sanitario tiene ministro.
15:48Uno de los motivos por los que los extranjeros vienen
15:51para ser tratados a un hospital en Estambul
15:54es por los trasplantes de órganos.
15:57¿Cómo es la legislación por parte del gobierno turco?
16:02Las reglas en Turquía son muy duras.
16:05Está claro que alguna operación ilegal se hace aquí,
16:08pero también en la India o en cualquier lugar.
16:12¿Cuál es su opinión respecto al turismo sanitario de España?
16:15¿Somos competidores?
16:18Creo que en algún aspecto,
16:21sobre todo en cuanto a los ciudadanos británicos
16:24y quizás alguna parte de la zona del norte de África.
16:30Pero nuestro target principal es Rusia, Ucrania y Medio Este
16:33y en eso no somos competidores.
16:36¿Cuánto dinero va a invertir el gobierno turco
16:39en el turismo de salud el próximo año?
16:42El gobierno quiere cambiar los hospitales públicos
16:45en los próximos cinco años.
16:48Esto va a costar al gobierno los próximos años
16:514 billones de dólares.
16:54¿Todo para el turismo médico?
16:57Forma parte del objetivo del turismo médico.
17:00¿Cuánto dinero dejó el turista de salud en Turquía el año pasado?
17:04El año pasado 4,5 billones de dólares americanos.
17:09Pero la gente no viene sola, vienen acompañados.
17:12Si sumamos eso puede subir a 7 billones.
17:23Más de 6.200 millones de euros.
17:28¿Con ese dinero?
17:31Ucrania cubriría sus gastos en educación y fomento al empleo.
18:01Está en Londres.
18:04Busca una operación de hernia discal en Málaga.
18:09La web le reserva el hospital,
18:12el hotel de cuatro estrellas donde se alojará
18:15y las actividades de ocio que puede realizar
18:18durante el posoperatorio.
18:21Fisioterapia, ruta del vino y museos,
18:24un paquete cerrado por 14.000 euros.
18:28Desde cualquier parte del mundo y en menos de dos minutos.
18:37Así se reserva una operación en la Costa del Sol.
18:43Él es el primero que ve el negocio
18:46de esta especie de turoperadores sanitarios.
18:49¿Cuántos paquetes ofrecen a día de hoy?
18:52Aproximadamente unos 49 paquetes.
18:55Las operaciones más demandadas vienen desde el ámbito
18:58de la parte de traumatología, aparte de oftalmología,
19:01toda la parte dental, toda la parte también de estética.
19:04¿Cuál es el perfil de ese turista?
19:07Es un turista de media edad, de 45 o 50 años,
19:10con un nivel educativo elevado,
19:13con un nivel de ingresos también elevado.
19:16Es un turista que busca calidad, que busca seguridad.
19:19Estamos en Málaga.
19:22Entre sus atractivos turísticos
19:27se mezclan más de 30 centros sanitarios privados.
19:37De camino al hospital donde se operará el turista
19:40del paquete sanitario, encontramos este de gestión pública.
19:44Esta es la provincia con mayores listas de espera de Andalucía.
19:48¿Tengo cita ahora para dentro de tres meses?
19:51El oftalmólogo que te ve, te suele dar para seis meses.
19:56¿Desde que pedimos la cita hasta que la dieron?
19:59Pues no lo sé.
20:02Sí, por lo menos un mes.
20:05El turista del paquete sanitario se opera a solo tres minutos,
20:08en este hospital privado.
20:18Por esta puerta
20:22entran sobre todo ingleses, franceses y alemanes.
20:27Pasan de media una semana.
20:32Montar este centro sanitario cuesta 35 millones de euros,
20:36pero casi no vemos a pacientes.
20:40Las salas de espera están vacías.
20:44¿Cómo consiguen ser rentables?
20:51Para una intervención quirúrgica, ¿cuánto es la lista de espera?
20:54No existe. El término lista de espera
20:57para una intervención quirúrgica no existe.
21:00El turismo extranjero, ¿qué volumen de negocio
21:03representa para ustedes?
21:06Aproximadamente entre el 30 y 35% del volumen total de facturación.
21:10¿En cifras algo más concreto?
21:13En cifras puede representar un millón y medio o dos millones de euros,
21:16para este hospital.
21:19¿Ganan más dinero con una operación a un extranjero?
21:22Un tratamiento, una artroscopia de rodilla,
21:25una compañía nacional,
21:28a lo mejor puede pagar 1.000 o 1.200 euros
21:31por un tratamiento y una compañía internacional
21:34con servicio añadido puede pagar 3.500 o 4.000 euros.
21:38Los extranjeros son cuatro veces más rentables.
21:41Así pueden operarles casi en el acto.
21:48El paquete sanitario que ha reservado el paciente desde su país
21:51le recomienda este restaurante
21:58con estrella Michelin.
22:02Casi la mitad de sus clientes
22:05son turistas de salud.
22:08Tienen 23 platos pensados para ellos.
22:11Intentamos que el 75% de nuestros platos
22:14sean para cocina saludable,
22:17para este público que viene ya de haber hecho 15 días de sesión
22:20en una clínica, se han operado,
22:23se vienen a cuidar.
22:26¿Cómo se detecta a un cliente de turismo de salud?
22:30Por mi experiencia tengo varios matices.
22:33Uno de ellos es que el cliente arranca con una infusión.
22:36Curiosamente a nosotros no es normal
22:39que la gente te pida un poliomenta,
22:42una manzanilla, una hierbaluisa.
22:45A mí eso extraña, sobre todo si es el público
22:48de una edad de 50 años aproximadamente.
22:51Eso ya es curioso cuando lo típico es pedir una cerveza o un refresco.
22:55El menú del cliente de salud
22:58cuesta 60 euros.
23:06El turista del todo incluido se ha operado,
23:09ha comido en un buen restaurante
23:12y terminará el día en el hotel de cuatro estrellas
23:15que ha contratado.
23:18Pasará 12 noches en estas habitaciones.
23:22Incluso puede solicitar que el médico le pase consulta
23:25sin levantarse de la cama.
23:29Por el día podrá disfrutar del ocio adaptado a su recuperación
23:32que ofrecen los paquetes sanitarios,
23:35jugar al golf,
23:38rutas en 4x4
23:41o bucear.
23:45Pero no todos los turistas de salud
23:48que visitan la Costa del Sol
23:51contratan un paquete sanitario.
23:57Los de mayor poder adquisitivo
24:00vienen a Puerto Banús,
24:03el epicentro del lujo de Marbella.
24:09Esta es nuestra cliente.
24:13Buscan este hospital
24:16que ofrece 40 tratamientos distintos.
24:20Pero hay uno que es el preferido
24:23por los millonarios turistas de Oriente Medio.
24:30Les atienden en 7 idiomas.
24:43Es la directora de este exclusivo centro sanitario.
24:47Es un hospital especial
24:50pero viene muy dirigido a lo que es Marbella.
24:53Las casas todas están enfocadas hacia un jardín
24:56y este hospital se enfocó hacia el jardín.
24:59No significa que no haya habitaciones, quirófanos, pets,
25:02pero tiene que mirar todo hacia el jardín,
25:05hacia el mar, hacia lo que es Marbella.
25:08En otra parte del mundo puede haber un hospital
25:11de estas características.
25:14Igual no, yo creo que en España somos únicos.
25:17Si yo le pregunto por el tratamiento estrella,
25:20¿cuál es la operación más demandada por la gente que viene de fuera?
25:23Tratamientos de ovodonación, de reproducción asistida.
25:26Los tratamientos son los que hay alguna restricción legal
25:29en sus países de origen,
25:32como es el caso de la reproducción asistida
25:35en la que la legislación española es muy amplia.
25:39Tenemos muchos ingleses, alemanes, italianos, rusos
25:42y ahora están creciendo mucho los árabes.
25:45El turismo árabe está creciendo importantemente,
25:48sobre todo en áreas para ellos más difíciles
25:51como la reproducción.
25:54Es lo que hacemos en España muy bien
25:57y lo que legalmente hacemos mejor.
26:00Eso motiva a muchísima gente a desplazarse,
26:03a recorrer kilómetros de distancia para poder concebir un hijo aquí.
26:07Se une todo un equipo de ginecología impresionante,
26:10unas donantes guapas,
26:13porque las españolas somos técnicamente valoradas en ese aspecto.
26:22Las parejas árabes buscan en este hospital
26:25donantes con rasgos parecidos a los suyos
26:28y disfrutan de unas instalaciones
26:31que recrean un resor de vacaciones.
26:35Solo mantenerlas cuesta un millón de euros al año.
26:39La sala de espera es este amplio jardín de dos hectáreas.
26:43Sus 15 habitaciones dan a esta piscina.
26:49Se ve incluso desde sus dos quirófanos.
26:53Vamos a pasar a la zona quirúrgica.
26:55¿Están operando ahora mismo?
26:57Sí, hay una cirugía de un paciente precisamente de turismo sanitario.
27:00No hay otro igual en España.
27:03¿Dónde están ahora mismo practicando una cirugía?
27:09¿Qué tipo de cirugía están haciendo?
27:13¿De dónde es este paciente?
27:22¿Cuánto le va a costar a este paciente someterse a esta cirugía?
27:25De 10 a 20.000 euros puede rondar una cirugía como esta.
27:30Me parece que él tiene acento. ¿De dónde es usted?
27:33Yo soy originalmente de Brasil.
27:36En este hospital trabajan médicos de ocho nacionalidades distintas.
27:41Algunos pueden llegar a ganar más de 7.000 euros en un solo mes.
27:46Dependerá del número de operaciones y la nacionalidad del paciente.
27:56Me presento al doctor Fernández Montero, urológo experto en cirugía oncológica.
28:01Buenas tardes, doctor.
28:03¿Cuántos de sus pacientes son de fuera?
28:05Pues aproximadamente un 80% más o menos de las consultas que tenemos.
28:0980% de los pacientes vienen de fuera.
28:11¿Y una persona que se dedica al sector privado de la medicina está bien pagado?
28:18Bueno, yo también trabajo en el sector público.
28:21¿Y si comparamos precios?
28:22Sí, hombre, son diferentes, no tienen nada que ver.
28:26Sobre todo hay que diferenciar la medicina privada en un lugar como Marbella
28:30y la medicina privada en otra parte de España.
28:32O sea, las compañías españolas realmente a nosotros nos pagan muy, muy poco.
28:37El beneficio es muy bajo comparado con una compañía extranjera.
28:42Es un cero más prácticamente una compañía extranjera.
28:45Ante el mismo acto quirúrgico, ante la misma consulta, ante la misma intervención.
28:49Para que lo entendamos bien, ¿nos podría dar una cifra, un ejemplo?
28:52Una cirugía, por ejemplo, una compañía extranjera por un cáncer de próstata,
28:57una prostatectomía radical, nos puede dar una compañía extranjera entre 5.000 y 7.000 euros,
29:03dependiendo qué compañía.
29:05Una compañía española nos dará entre 400 y 500 euros por esa misma cirugía.
29:10¿Como médico le resulta mucho más rentable atender a un turista extranjero, un paciente internacional?
29:15Lo que es en el punto de vista económico, sí.
29:17Luego está la satisfacción personal y el interés por la enfermedad y tal.
29:21Eso es diferente.
29:23Pero tiene un cero más si tiene un paciente extranjero.
29:25Eso sí, eso es así.
29:28En este hospital, la rentabilidad del paciente extranjero se dispara.
29:33Son un reclamo para médicos de todo el mundo.
29:37Porque aquí nueve de cada diez pacientes es extranjero.
29:42La gente que vemos ahí son pacientes.
29:45Te parecerá extraño, pero lo son.
29:48Si quieres, vamos a saludar a una de ellas.
29:52No quiere que mostremos su rostro.
29:55Es una paciente que está en control de rehabilitación cardíaco,
29:59porque su presión arterial ha subido y ha bajado.
30:02¿Y por qué ha elegido Marbella? ¿De dónde viene?
30:08Ella en casa no tiene el rest, la tranquilidad suficiente,
30:13entonces ha elegido estar aquí para controlar su presión arterial.
30:17Ella ha venido con su hija y el marido de su hija.
30:20Y están, me imagino, alojándose en un hotel cercano.
30:23Sí, su hija está pagando por ello, pero va a estar tres semanas.
30:29No debe ser muy caro para ella.
30:34Para estos pacientes, el precio no es un problema.
30:38Pueden pagar hasta 25.000 euros por un tratamiento.
30:43Este oncólogo funda el hospital hace ocho años.
30:47¿Cuánto cuesta montar un hospital como el que estamos viendo?
30:50Montar este hospital son muchos millones de euros.
30:53En equipamiento tenemos más de 3 o 4 millones de euros de equipos.
30:58Diagnósticos, quirófano, la UVI, que es una UVI muy bien dotada.
31:05Muchos millones.
31:07Ocho años después, ya no necesitan financiación.
31:11A una media de 15.000 euros por tratamiento,
31:15los millonarios turistas que salen por esta puerta
31:18habrán dejado al menos nueve millones de euros al año en turismo sanitario.
31:34Es la ciudad más turística del país.
31:41En solo siete meses,
31:43llegan a Barcelona 10 millones de extranjeros.
31:50¿De dónde es usted?
31:52¿Cuánto dinero han gastado en toda la semana?
31:56¿Incluyendo el hotel?
32:02¿De dónde vienen?
32:05¿Cuál es el presupuesto que tienen?
32:08Hotel, avión,
32:11eso hace 350 euros,
32:13más restauración,
32:15hace aproximadamente 700 euros.
32:23Cada uno se deja en la ciudad una media de 110 euros al día.
32:33Pero este año llegaron 10.000 extranjeros.
32:38Que se han dejado 11 millones.
32:41Son turistas sanitarios.
32:45Y no frecuentan los escenarios de las postales.
32:51Vienen atraídos por más de 100 centros sanitarios privados
32:55que han convertido Barcelona en el líder del turismo de salud en España.
33:03En este hospital de 22.000 metros cuadrados
33:08son especialistas tratando lesiones medulares.
33:14Han vendido patentes hasta Estados Unidos.
33:20Sus resultados son únicos en Europa.
33:25Y eso se paga.
33:28El tratamiento de esta joven rusa dura tres meses
33:32y cuesta 45.000 euros.
33:37Incluye traductora.
33:58Es un tratamiento caro.
34:11Su tratamiento lo paga una fundación rusa.
34:15Uno de los países que más pacientes envían a este hospital.
34:19¿Cómo consiguen ser rentables?
34:22Le preguntamos al director.
34:25Son los laboratorios de investigación.
34:30¿Cuánto cuesta mantener un hospital como este?
34:33Este, concretamente, cuesta 20 millones de euros al año.
34:37De los cuales tenemos garantizados unos 14 millones
34:41que, a través del concierto,
34:43con la sanidad pública.
34:46El resto, los otros 6 millones, no los tenemos garantizados.
34:49Tenemos que salir a ofrecer nuestros servicios.
34:52Y ahí nos encontramos las aseguradoras,
34:55las mútuas de accidente.
34:58Y en estos últimos años hemos descubierto
35:01que también hay muchos pacientes del extranjero
35:04que quieren venir a tratarse aquí.
35:07Y también es una oportunidad, en un momento de recortes sanitarios,
35:10que nos ha salvado esta situación.
35:14El turismo de salud es vital para estos centros.
35:23Hoy les visita esta delegación de Kazajistán.
35:27Hay una televisión que quiere grabarles.
35:30Hay mucho en juego.
35:33Por eso no podemos acompañarles.
35:36Nosotros, para gestionar un poco todo esto del turismo sanitario,
35:40hicimos una asociación.
35:43La directora de la asociación es Olga Solovieva.
35:46Y es la que nos va haciendo la prédica por el mundo
35:50y presentándonos en los lugares de por ahí.
35:54Os dejo con ella.
35:57Hola, Olga.
36:00También gestiona la imagen internacional
36:03de otros 5 prestigiosos hospitales catalanes.
36:06¿Es habitual que venga este tipo de visitas
36:09de delegaciones extranjeras?
36:12Sí, cada semana más o menos tenemos.
36:15¿Por qué escoge Barcelona?
36:18En nuestro caso, el paciente que viene
36:21es paciente que busca, más que nada,
36:24el mejor especialista de su patología.
36:27Porque está, repito, en situación muy grave.
36:30Los pacientes que solemos tener son de los países
36:33donde el nivel del sistema sanitario no es tan alto.
36:39Nosotros más bien trabajamos con pacientes
36:42de Europa del Este y de Oriente Medio.
36:45Muchas gracias, Olga.
36:48A ti, a ti.
36:51Nos invitan a conocer a uno de sus clientes de Europa del Este.
36:55Son pacientes que pueden llegar a gastarse en Barcelona
36:59hasta 1.400 euros al día.
37:01Estas calles son sus preferidas para comprar,
37:05las del Paseo de Gracia.
37:13Esa es la turista de salud.
37:16Su hija lleva cinco años tratándose en Barcelona.
37:20La acompaña de nuevo la traductora del hospital.
37:24Hola, Olga, ¿qué tal?
37:27No da abasto.
37:29Mi hija tiene grandes problemas y he elegido esta ciudad
37:33porque es donde he encontrado el mejor especialista para su tratamiento.
37:37¿Cómo aprovechan el tiempo que no tienen que estar en el hospital,
37:40en consulta, en tratamiento?
37:43Por supuesto, la playa, el mar, el clima, hacer muchas compras,
37:46visitar museos. La verdad es que es una ciudad con una gran oferta.
37:49¿Pasa mucho tiempo aquí? ¿Cuántos meses más o menos al año?
37:52Paso mucho tiempo en Barcelona. Seis meses aquí y seis meses en Rusia.
37:56¿Dónde se alojan cuando vienen?
37:59En mi propia casa.
38:02La millonaria rusa va a pasar mucho tiempo con su hija en España.
38:06Pero la mayoría de tratamientos requieren estancias más cortas.
38:18Este hotel es un palacete de finales del siglo XIX,
38:22totalmente rehabilitado y en el centro de Barcelona.
38:26Hola. Buenos días. Buenos días. ¿Qué tal? Bienvenidos. Gracias.
38:30Si les parece, vamos a ver una habitación disponible.
38:38El turista de salud paga por esta suite 900 euros por noche.
38:44Normalmente eligen habitaciones muy amplias, son habitaciones tipo suite,
38:48porque es un cliente de alto standing y suele venir acompañado con su familia,
38:52incluso con servicio.
38:53¿Alquilan más de una habitación?
38:56Tres y cuatro.
38:58¿Cuál es la estancia media de estos turistas?
39:00A partir de unos siete días hasta quince, contando con el pre y el post-operatorio.
39:06¿Se puede decir que gastan dinero?
39:08Es un perfil de cliente que gasta mucho más que un cliente o turista normal.
39:13Solo en alojamiento puede llegar a gastar más de 20.000 euros en una semana.
39:19Son clientes VIP que exigen dedicación exclusiva.
39:24Nos solicitan servicio especializado de enfermería con idiomas,
39:29nos solicitan comidas especiales,
39:32nos solicitan, por ejemplo, a las cuatro de la madrugada que les preparemos un tipo de comida especial,
39:37porque después del post-operatorio tienen esta necesidad.
39:41Tenemos una dedicación con nuestro Departamento de Relaciones Públicas las 24 horas.
39:48¿Por qué cree que el turista de salud viene a Barcelona?
39:51Principalmente por dos factores muy importantes.
39:54Uno es el potencial turístico que hay en Barcelona, su climatología,
39:58y después por el alto nivel sanitario que existe en la ciudad.
40:02La calidad sanitaria que atrae al turista de salud a Barcelona
40:06tiene el nombre propio de algunos de sus cirucanos.
40:13Nos espera uno de los más famosos del mundo.
40:36Habla de la máxima autoridad en operaciones de rodilla.
40:47El doctor Cugat.
40:50Recibe 40 pacientes al día en su consulta.
40:54Buenos días.
40:56Usted trabaja en el hospital.
40:58Hablemos de la acogida de los pacientes internacionales,
41:01porque hay muchos que no hablan el idioma,
41:03es una manera de ayudarles.
41:05¿Desde dónde han venido?
41:07Desde Algeria.
41:09¿Quién es la paciente?
41:11La niña.
41:13¿Han aprovechado las vacaciones para venir a consulta?
41:15No es una urgencia, ¿verdad?
41:17Vale, las dos.
41:19Hagan un poco de vacaciones para él y también para que la puedan visitar,
41:22porque le habían dicho que en Barcelona había un doctor muy bueno,
41:26un doctor muy bueno.
41:28Vienen desde cualquier parte del mundo.
41:31Buenos días.
41:33¿Es su padre que viene a tratarse?
41:35Sí, sí.
41:37¿De dónde son ustedes?
41:39De Bulgaria.
41:41¿Por qué razón han elegido al doctor Cugat sobre otro doctor?
41:43Un amigo suyo le dijo sobre el doctor Cugat.
41:46Él es exfutbolista.
41:48Pues muchísimas gracias.
41:50Gracias.
41:53Su fama le viene por tratar a deportistas de élite.
41:58Adelante.
42:00Buenas tardes. ¿Qué tal?
42:01Veo que tiene la consulta llena de fotografías de sus pacientes.
42:05Como los capitanes de la Selección Española.
42:09Pues sí, unas cuantas, unas cuantas.
42:12Son pacientes, compañeros, amigos,
42:14que nos han dejado, como recuerdo, su fotografía para que les sigamos recordando.
42:19Opera hasta 45 rodillas a la semana.
42:23Doctor, ¿cuál es su jornada de trabajo?
42:25Bueno, pues empezar por la mañana.
42:26Normalmente yo vivo fuera de Barcelona y puedo llegar aquí alrededor de las 10, 9 y media.
42:31Depende. Y luego, pues hasta que terminemos.
42:33Estamos todo el día aquí.
42:35Pueden ser las 12, la 1, las 2, las 4 de la mañana.
42:38¿De qué países tienen sus pacientes?
42:40Tenemos bastante de, sobre todo del mundo del deporte, del mundo del fútbol.
42:44Nos vienen mucho de Emiratos, de Qatar, de Kuwait, hasta de Irán, Egipto, de Ucrania también.
42:56También nos vino no solamente deportistas de varios equipos que tenemos,
43:01sino también nos vino a operarse aquí el que fue expresidente de Ucrania, el señor Viktor Yanukovych.
43:08¿Operar a jefes de gobierno implica que el hospital esté preparado de alguna forma?
43:14Sí, bueno, tiene que tener un control, una seguridad.
43:17Seguridad que implica el coordinar la seguridad propia del hospital,
43:22la seguridad nacional y la seguridad del personaje del país que viene.
43:29¿Y este tipo de personas viene acompañada con mucha gente alrededor que, bueno,
43:34supongo que están aquí en la ciudad, viven, consumen?
43:37Sí, sí, sí. Hay algunos que vienen, pues están un día o dos días.
43:42Hay quien está en, lógicamente tienen que estar en hoteles, ellos tienen que vivir, tienen que comer.
43:47Pues todo, diríamos, todo ese equipo que les acompaña.
43:50Hay algunos que llevan cuatro o cinco, ocho, diez, doce, depende.
43:55Depende de cada país, pero normalmente siempre llevan bastantes personas.
43:59Pues muchísimas gracias, doctor.
44:01Gracias a vosotros. Muy bien, buenas tardes. Adiós.
44:06Los pacientes de países árabes generan mucha riqueza a su alrededor.
44:12Por eso los destinos del turismo de salud en España compiten por ellos.
44:20Vienen de Oslo. No es un vuelo regular.
44:30Los pasajeros ni siquiera saldrán por donde lo hacen normalmente.
44:35Los pasajeros que vienen a Oslo, por ejemplo,
44:39vienen en un vuelo que no es un vuelo regular.
44:43Los pasajeros que vienen a Oslo, por ejemplo,
44:47los pasajeros ni siquiera saldrán por donde lo hacen normalmente los turistas.
45:01Los recogen directamente en la pista de aterrizaje.
45:09Les acompañan guías de su país.
45:12Cada 15 días llegan a Alicante 225 jubilados noruegos.
45:19Muchos tienen movilidad reducida.
45:24Vienen a disfrutar de unas vacaciones de salud
45:28en una residencia privada de Villajoyosa.
45:35En su país hay listas de espera para venir a este centro noruego.
45:42Los pasajeros que vienen a Oslo, por ejemplo,
45:46vienen en un vuelo que no es un vuelo regular.
45:50Los pasajeros que vienen a Oslo, por ejemplo,
45:54vienen en un vuelo que no es un vuelo regular.
45:58Los pasajeros que vienen a Oslo, por ejemplo,
46:02vienen en un vuelo que no es un vuelo regular.
46:06Los pasajeros que vienen a Oslo, por ejemplo,
46:09vienen en un vuelo que no es un vuelo regular.
46:13Pero solamente en jubilados en Noruega hay 600.000,
46:17así que puedes imaginarte.
46:20El ir y venir de jubilados noruegos es continuo.
46:24Pagan 150 euros por día
46:27y cada uno de ellos pasa 15 en esta residencia.
46:31Han estado aquí muchas veces y ya saben a lo que van.
46:35Ella ha estado aquí nueve veces.
46:37Siete, seis, ocho y cuatro.
46:45Se lo pueden permitir.
46:48Cobran pensiones de hasta 5.000 euros al mes.
46:52Os voy a presentar a nuestro jefe de cocina,
46:55que es el responsable de darnos de comer
46:58tres veces por día a todo el grupo.
47:01Lleva mucho tiempo aquí también.
47:03¿Ha tenido que aprender noruego, por ejemplo?
47:06¿La mayor parte del personal es noruego o es español?
47:09La mayor parte es español.
47:12Tendremos ahora de 85 empleados unos 15 noruegos
47:16y el resto son españoles.
47:19¿Y los sueldos son más nacionales o más sueldos de Noruega?
47:23Los sueldos son nacionales.
47:26¿Y para los turistas que vienen aquí
47:29son unas vacaciones competitivas de precio,
47:31por ejemplo?
47:33Eso sí, seguro.
47:35El nivel de sueldos es más alto en Noruega que en España.
47:38Entonces la jubilación también.
47:43Esto es un tipo de tratamiento
47:46que empezó con una oferta del gobierno noruego.
47:51El gobierno noruego a la gente que viene aquí
47:54y que quiere hacerse un tratamiento de fisioterapia
47:57mientras están aquí, le cubren los gastos.
47:59Tienes que pensar que la combinación
48:02de poder bañarse todo el año, el sol,
48:05la buena comida y tener la fisioterapia al lado
48:08da muy buenos resultados.
48:10Tenemos aquí a la derecha la piscina de agua caliente.
48:17Una estancia similar, por ejemplo, en Noruega,
48:20¿cuánto le podría costar a una de estas personas?
48:23Diez veces más.
48:25¿Diez veces más?
48:26Sí, sí.
48:28Una estancia en un spa en Noruega,
48:31así con pensión completa, con todo esto, carísimo.
48:35Porque, claro, aquí tenemos que los precios son otros,
48:38los sueldos son otros, como hablábamos,
48:40y les podemos dar una mejor calidad de servicio
48:43por menos dinero, claro.
48:45Vamos a salir.
48:47Los salarios españoles les permite ofrecer precios irresistibles.
48:52Vacaciones y rehabilitación a bajo coste.
48:56Su fórmula es un éxito.
48:59Tanto que van a construir un hospital privado
49:02que alojará a 10.000 turistas nórdicos al año.
49:05¿Por dónde pretendería ampliarse el centro?
49:07Toda la cuestión está esta parte de aquí.
49:10Pensamos que es una parte propicia
49:12porque está conectada bien por el camino de acceso
49:15y, además, muy cerca de la iglesia.
49:17Tienen incluso su propia iglesia con curas noruegos.
49:22Todo pensado para que los pacientes
49:24no necesiten salir del complejo.
49:30Una ciudad sanitaria a las afueras de Villajoyosa.
49:37El pueblo, con 34.000 habitantes,
49:40recibe a más de 6.000 jubilados escandinavos al año.
49:46¿Pero este turismo es rentable para sus vecinos?
49:50Soy Ricardo, equipo de investigación de La Sexta.
49:53Estamos haciendo un reportaje sobre turismo de salud,
49:56la incidencia que tiene el público noruego en municipios como este.
49:59Tenemos a una persona auxiliar en la farmacia
50:03que es capaz de hablar noruego con ellos.
50:07¿Le cuestan los productos farmacéuticos menos que en su país?
50:10Sí, sí, sí, claro.
50:13Es decir, que se ahorra dinero comprando, por ejemplo,
50:15una farmacia como esta.
50:16En alguna ocasión hemos comparado,
50:19porque vienen con sus medicamentos,
50:21y llegamos a ver una diferencia.
50:23A lo mejor aquí una aspirina infantil,
50:27la que usa el paciente para las arritmias,
50:31aquí no llegan los dos euros,
50:34y a lo mejor les cuesta 18.
50:36Gracias, que vayan muy bien.
50:38Hasta luego.
50:47Hola, buenos días.
50:49Hola, buenos días.
50:51¿Vienen muchos noruegos aquí a su óptica?
50:53Sí, sobre todo en los últimos meses
50:55ha aumentado la cantidad de noruegos que vienen.
50:58¿Y los noruegos en general generan trabajo en el municipio?
51:01Sí, pero viven en el noruego.
51:05Mi hijo tuvo que hacer un curso
51:07para poder entrar en una residencia
51:10que hay ahí en los Puntes del Moro.
51:13¿Y su hijo lleva trabajando mucho tiempo allí?
51:14Llevará tres años.
51:17¿Y qué trabaja? ¿Es enfermero o es auxiliar?
51:20Es auxiliar.
51:22Muy amables, muchas gracias.
51:24Los vecinos se han reinventado
51:26para sacar provecho de estos turistas sanitarios.
51:31Lo sorprendente es que su ayuntamiento reconoce
51:34que no hacen nada por atraerlos.
51:37¿Ustedes promocionan internacionalmente
51:40su municipio para que se conozca
51:41como un destino de turismo de salud?
51:44No, no.
51:46Como turismo, nosotros promocionamos mucho
51:48el turismo cultural y el turismo de sol y playa.
51:52Y el turismo de salud, que es este turismo
51:55con un alto nivel adquisitivo,
51:57nosotros lo recibimos con los brazos abiertos.
51:59Por la suerte que tenemos con este clima
52:01y con la situación que estamos,
52:03con la tranquilidad que buscan,
52:05entonces nosotros les abrimos los brazos para que vengan,
52:08pero no los que los busquemos directamente nosotros.
52:11El turismo sanitario les cae del cielo.
52:15Mejor, les llega desde un pueblo cercano.
52:22Se llama la Alfaz del Pi
52:25y ya lo conocen como la pequeña Noruega.
52:30Después de Londres,
52:32acoge la segunda mayor comunidad fuera de su país.
52:36Aquí, los noruegos generan más riqueza
52:38todavía que en Villa Joyosa, el pueblo vecino.
52:47Invierten en negocios y casas.
52:51Viven todo el año gracias a ellos.
52:56El paro es uno de los más bajos de Alicante,
52:59un 15%.
53:02El turismo de salud nórdico
53:04es un motor económico que abre clínicas como esta.
53:08Este hombre es cónsul noruego,
53:11pero también es el médico de este centro.
53:18Lo que tenemos ahora, sobre todo, es turismo de salud.
53:21Por lo tanto, en la zona,
53:23ahí tenemos un consulado en Valencia,
53:26otro en Torrevieja y el consulado de Vendón.
53:29¿Aproximadamente cuál es la población noruega
53:31establecida, fincada en la Costa Blanca?
53:34Calculamos unos 70.000 habitantes.
53:37¿Se ha aprovechado por parte de la administración
53:40las oportunidades que ofrece el turismo de salud?
53:43Por parte de las autoridades españolas.
53:46Es que los que han organizado
53:49lo que es el turismo de salud en España
53:53han sido por iniciativa noruega siempre.
53:56¿Hay listas de espera también en Noruega?
53:59Sí, más que aquí.
54:01¿De alguna forma,
54:02las autoridades noruegas se ahorran dinero
54:05enviando a pacientes a España?
54:08Sí, sale más barato tener la gente aquí que en Noruega.
54:12La Costa Blanca es un negocio redondo
54:15para la administración noruega.
54:18Envían aquí a sus pacientes
54:20para aligerar sus listas de espera.
54:24Hasta el punto de que ayuntamientos como el de Oslo
54:27peinan esta zona.
54:29Parece que ayuntamientos como el de Oslo
54:32peinan esta costa buscando terrenos.
54:36Quieren levantar otro centro de rehabilitación.
54:43Eligen un cotizado Pinar en Altea
54:47para construir una residencia de cinco plantas.
54:55Invertirá seis millones de euros.
54:59Pero surge un imprevisto.
55:02Los vecinos se oponen al proyecto.
55:06Hola.
55:08Ricardo, equipo de investigación.
55:10Ricardo, encantado, Tomás.
55:12Los vecinos, y los cuales obviamente me incluyo,
55:14no tenemos ningún inconveniente
55:17en convivir con noruegos, ni con europeos,
55:20ni con ningún tipo de nacionalidades.
55:22De hecho, en nuestra urbanización,
55:24prácticamente españoles, creo que soy yo y otra persona.
55:26El resto son alemanes, holandeses, franceses, etc.
55:30Lo que no puede ser,
55:32lo consideramos absolutamente injustificable,
55:34es que porque venga el ayuntamiento de Oslo
55:36a querer aquí edificar,
55:38se aplanen todas las normas
55:40y se le ponga todo el camino en línea recta
55:44para que se pueda ejecutar lo que ellos quieren.
55:46Muchas gracias, Tomás.
55:49No están dispuestos a vender su paisaje a los noruegos.
55:57Pero esta abogada denuncia
55:59que desde el lado municipal de entonces
56:01le llega un intento de soborno al ayuntamiento de Oslo.
56:06Se nos pidió por medio de un intermediario
56:09que si se pagaba,
56:11si el ayuntamiento de Oslo pagaba 230.000 euros,
56:14la licencia estaría, dicho literalmente,
56:17en tu mesa en 10-15 días.
56:21¿Qué repercusión ha tenido sobre la imagen de la Costa Blanca?
56:23A mí me da mucha pena decirlo,
56:25pero yo creo que ha influido muy negativamente.
56:30Yo lo que he oído decir en Noruega,
56:32concretamente ha sido
56:34si esto se lo hacen al ayuntamiento de Oslo,
56:36fíjate a mí.
56:40Al final, el ayuntamiento de Oslo desiste.
56:48La Costa Blanca se queda sin los 6 millones de euros
56:51que se iba a invertir en turismo sanitario.