Mondial de l'Auto 2024 - Interview Philippe Chainieux
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00:00Merci Philippe Cheigneux d'avoir accepté l'interview et la demande d'interview de Caradizac sur notre stand en direct du Mondial de l'Auto
00:08en fait j'aurais pas dû commencer cette interview comme ça parce que finalement Philippe
00:11vous êtes le patron de la centrale, premier market place auto en France et
00:16premier patron également de Caradizac, premier site auto en France donc finalement je vous invite chez vous
00:25Donc la bonne idée cette année c'est la première fois au Mondial où on a d'un côté
00:29Caradizac et de l'autre côté la centrale, on va y revenir après, je vais vous dire qu'en amont vous avez été le patron de Mythique
00:37et puis de Med.com et il y a un peu plus d'un an vous êtes arrivé à la tête notamment de nos deux marques
00:43et j'aimerais en préambule savoir
00:45et bien comment vous avez
00:47ressenti quand vous avez découvert ces deux marques, la centrale 55 ans, Caradizac 25 ans, nous sommes tous encore verts
00:55Qu'est ce que vous avez ressenti ?
00:57D'abord une grande fierté
00:59une grande fierté parce que que ce soit pour la centrale ou que ce soit Caradizac, ce sont des
01:04services des marques qui sont là depuis très longtemps
01:08pour la centrale depuis 50 ans ça veut dire que dans toutes les familles de France il y a eu
01:14historiquement un journal papier posé sur la table du salon de chacun des foyers
01:19c'est un site qui une marque s'est régénérée en de passant sur internet et dans le digital
01:24mais qui est là et qui accompagne les foyers les français depuis très très longtemps
01:29et ce qui est remarquable pour la centrale mais ce qui est aussi vrai pour
01:33Caradizac ce sont des services et des marques pour lesquels il y a une énorme confiance
01:38une énorme confiance parce que on est indépendant parce qu'on est des experts parce que ça fait très longtemps qu'on fait ce métier là
01:45et quand vous interrogez les foyers quand vous interrogez les français quand il s'agit d'acheter de vendre de se renseigner
01:50Dans le monde de l'automobile caradizac et la centrale sont les marques à qui les français font le plus confiance donc moi c'était une énorme
01:59privilège que de venir dans ce groupe et de le diriger
02:03alors justement la centrale faisons un focus sur la centrale
02:06depuis plus d'un an la centrale a beaucoup évolué en matière de design en matière de service
02:11en matière de communication il y a un investissement de 10 millions chaque année en télé en radio en digital etc
02:19Qu'est ce que vous avez commencé à vouloir faire de la centrale et jusqu'où on va aller ?
02:25il faut revoir les choses du côté des utilisateurs c'est à dire des gens qui sont
02:31en recherche d'un véhicule d'occasion ou qui souhaitent vendre leurs propres véhicules
02:37voilà c'est un parcours ou du moins c'est un acte d'achat ou de vente qui est assez compliqué
02:42parce que c'est un produit technique parce que les prix sont assez difficiles à
02:47identifier
02:48parce que acheter un véhicule d'occasion il y a aussi beaucoup de choses qui concernent l'usage qui a été fait auparavant
02:54donc en fait il faut se mettre à la place de nos utilisateurs et apporter le meilleur service
03:00pour pouvoir faire le meilleur choix
03:02quand il s'agit d'acheter ou de vendre leur propre véhicule et donc on est parti de cette de ce constat là
03:08et l'autre objectif et la façon dont on fait évoluer le site de la centrale et suite caradisiaque
03:14c'est d'essayer au plus possible de simplifier
03:18cet acte d'achat en apportant du contenu
03:22en apportant des recommandations en apportant un point de vue et c'est toute la fonction de caradisiaque
03:27c'est aussi d'apporter un grand choix puisque vous avez plus de 300 000 véhicules qui sont disponibles sur la plateforme
03:32et vous avez la capacité de les comparer d'avoir beaucoup d'informations sur ces véhicules là et puis vous pouvez aussi
03:39trouver du financement et vous pouvez aussi faire reprendre vos véhicules soit par un professionnel ou soit le vendre directement
03:46à un autre particulier donc ce qu'on essaye de faire c'est vraiment
03:51d'essayer de simplifier l'avis des gens qui sont en recherche d'un nouveau véhicule en particulier d'occasion
03:56et c'est ça qu'on essaye de faire et je pense que c'est
04:00La direction que l'on prend et les premiers résultats nous convaincent
04:05qu'on est dans la bonne direction et ce qui est très bien reçu par notre audience
04:10et avec notamment qui va dans ce sens là la création pour la première fois en Europe de la mise au service d'une IA
04:17au service de ceux qui veulent acheter une voiture d'occasion
04:19et c'est très intéressant parce que l'IA
04:23va apporter un service complémentaire
04:26en particulier pour les gens qui n'ont pas fait, qui n'ont pas un choix arrêté
04:31sur quel est le bon véhicule pour eux, pour leurs besoins et donc ce que l'IA apporte
04:38c'est la capacité de guider la réflexion, d'apporter du contenu, d'apporter des propositions
04:45c'est interactif et
04:48et ça vient en complément de ce que la centrale historiquement a proposé donc on est extrêmement fier
04:56d'une part d'avoir été les premiers en Europe à le proposer
04:59on a beaucoup de retours d'expérience et on voit que les gens qui l'utilisent
05:05ont une proportion beaucoup plus importante à trouver et donc à acheter le bon véhicule pour eux
05:13Vous avez parlé de simplifier l'acte d'achat, c'est extrêmement important parce qu'aujourd'hui on a un marché moins lisible qu'auparavant
05:19les voitures électriques, thermiques, on ne sait pas quoi acheter
05:21le rôle de la centrale finalement, il est au delà de la vente, c'est aussi un rôle de conseil, comment vous accompagnez vraiment ?
05:27C'est un petit peu ce que l'on dit en publicité, c'est que vous connaissez quelqu'un qui s'y connaît, c'est à dire que
05:32on est là pour
05:34guider, aider, informer
05:37rassurer
05:38dans un univers qui pour certains est compliqué, c'est un univers très technique
05:43et vous l'avez très justement dit que les choses avaient beaucoup évolué ces derniers temps, vous avez la possibilité
05:50d'acheter des véhicules thermiques, d'acheter des véhicules électriques, vous avez la possibilité
05:55de pouvoir
05:57acheter auprès de particuliers ou auprès de professionnels
06:00et puis les prix aussi ont beaucoup évolué ces trois dernières années
06:05et donc ça c'est aussi un élément qui est très important, que donner les clés
06:10à ceux qui utilisent la centrale comme ceux qui vont visiter Caradisiaque, donner les clés de la compréhension
06:16et notre pari c'est que donner les clés de la compréhension va rassurer les futurs acheteurs
06:23et nous on est là, notre mission c'est de les accompagner.
06:27Vous avez un rôle extrêmement important vis-à-vis des pros
06:30évidemment c'est l'essentiel
06:32de business, mais la centrale au départ, vous parliez de la centrale il y a 50 ans, ça s'appelait la centrale des particuliers
06:38et aujourd'hui peut-être que les particuliers savent moins qu'ils peuvent aussi déposer leurs voitures, leurs annonces, etc.
06:45Alors aujourd'hui essentiellement
06:48vous avez tout à fait raison, ça s'appelait la centrale des particuliers
06:51Il y a trois choses qu'on fait à la centrale
06:55la première c'est que vous pouvez accéder à un stock de très grande qualité
07:00de 300 000 véhicules et qui sont mis en disposition en majorité par évidemment par nos partenaires professionnels
07:09vous pouvez aussi venir sur la centrale pour faire l'évaluation
07:13de votre véhicule gratuitement, donc c'est ce qu'on appelle la cote
07:18Mais vous pouvez aussi
07:20publier votre annonce
07:22gratuitement pour
07:23sur la plateforme de la centrale et toucher une très large audience
07:30d'autres personnes qui sont en recherche d'un véhicule à l'achat
07:33On parle beaucoup de voitures d'occasion sur la centrale et pourtant vous avez choisi de venir au mondial de l'auto, on parle plus de véhicules neufs
07:39alors qu'est ce qui sous-tend cette démarche finalement ?
07:41Nous c'est toujours la même démarche, c'est à dire qu'on veut être proche des
07:45des gens d'une part qui sont passionnés par l'automobile et c'est pour ça que
07:48Caradisia est sur le salon de l'automobile et puis des gens qui sont aussi dans une démarche active
07:53de recherche d'un véhicule, d'un futur véhicule qu'il soit neuf ou d'occasion
07:57et donc c'est aussi la mission de la centrale d'être proche des préoccupations de nos utilisateurs
08:02et d'être là où ces futurs acheteurs sont, c'est à dire au salon de l'automobile
08:06D'ailleurs ça avait du sens, on s'en est rendu compte, on est au coeur du
08:11mondial de l'auto, les deux sites, on vous l'a dit, la centrale Caradisia côte à côte
08:15et on voit un grand nombre de visiteurs qui viennent nous voir car en se demandant
08:19quelles sont les nouveautés et avec 20 000 euros, qu'est ce que vous conseillez
08:24d'acheter du neuf ou de l'occasion ?
08:25Et là, ce qui est intéressant, c'est qu'on les fait passer de l'autre côté ou elles les accompagnent
08:29de l'autre côté et donc c'est dans ce sens que ces deux marques
08:34peuvent accompagner l'acheteur et on voit bien qu'ils se posent nombreuses questions
08:38sur l'électrique, sur le thermique, on ne peut pas vivre sans voiture
08:43En 2022, il y avait 400 000 visiteurs, là, il semble bien qu'on se dirige vers les 500 000
08:48Il y a tellement de monde dans les années et sur les stands qu'on a du mal à voir les voitures
08:52Il y a un intérêt évidemment sur toutes les nouveautés, mais il y a un intérêt
08:57et ça, c'est une spécificité probablement française, les Français aiment leurs véhicules
09:03Ils sont très attachés, c'est évidemment une nécessité pour beaucoup de gens
09:07d'avoir une solution de mobilité, comme on dit maintenant, mais je pense qu'il y a un attachement
09:11aussi émotionnel à la voiture, ce qui fait qu'il y a beaucoup, beaucoup de trafic
09:17aujourd'hui sur le mondial de l'automobile, comme on a beaucoup de trafic sur nos sites
09:23et combiner ces deux univers là
09:27fait beaucoup de sens pour nos utilisateurs
09:30Justement, on rappelle 8 millions de personnes qui viennent sur nos deux sites chaque mois
09:34c'est beaucoup, vous parliez d'émotions, Philippe, on pourrait peut-être finir par là
09:38pour essayer de vous connaître un peu plus
09:40les fameuses questions auxquelles il ne faut pas réfléchir avant de répondre
09:46Thermique ou électrique ?
09:49Émotionnellement ou pratiquement ?
09:51Peu importe
09:53Écoutez, c'est assez intéressant parce que, non, non, non, mais je vais vous expliquer pourquoi
09:57C'est que d'une certaine façon, de façon personnelle, je suis passé à l'électrique
10:03et j'en suis très satisfait
10:05mais j'ai aussi des intérêts différents et variés
10:10dans le monde des voitures, des voitures de course et des voitures
10:14qui sont des supercars
10:16et qui ne sont pas électriques
10:17et qui, celles-là, ne sont pas électriques
10:18Donc j'ai deux pieds
10:21et deux pieds dans les deux mains
10:22C'est formidable, ça entraîne la avant-dernière question
10:25Ferrari ou Dacia ?
10:27Écoutez, c'est toujours la même réponse
10:29C'est pour ça que j'ai dit que c'était la même
10:31C'est toujours la même réponse
10:32On a toujours un cerveau droit, un hémisphère droit, un hémisphère gauche
10:35pour faire des choses différentes
10:37et donc je ne vois pas les deux étant en compétition l'une par rapport à l'autre
10:41mais étant complémentaires
10:42Et puis, pour s'amuser à paraphraser un questionnaire célèbre
10:47Si Dieu existe, à votre avis, il se déplace comment ?
10:56Écoutez, je pense qu'il a une multitude de choix
10:58Merci de vous être laissé inviter chez vous, Philippe
11:00Merci à vous de votre invitation chez moi
11:02A bientôt, merci