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Style de vieTranscription
00:00Le 2 août, Baya et son époux Renzo partent en vacances à Antalya,
00:05une station touristique bien connue de Turquie.
00:09Ils sont originaires de Chapelle-et-Léer-les-Monts, c'est pas loin de la Louvière.
00:12La première semaine à l'hôtel se passe super bien,
00:15normalement il y a le soleil et tout ce qu'il faut.
00:17Un soir, le 9 août, ils décident de sortir, de faire une promenade,
00:21mais le problème c'est que monsieur n'a plus de cash, il n'a plus d'argent,
00:24donc Renzo va trouver le distributeur le plus proche,
00:27donc il s'y rend, il prend sa carte de débit, une carte Crelan,
00:31il la met dans le distributeur, là, patatras, le distributeur avale la carte,
00:38sans dit-il qu'il ait pu mettre son code,
00:41donc un peu de panique, il dit qu'est-ce que je peux faire ?
00:42Il va voir un commerçant qui n'est pas loin,
00:44le commerçant utilise sa propre carte,
00:46il parvient pas non plus à mettre sa carte dans le distributeur,
00:50ça veut dire qu'il est hors service.
00:52Donc que fait Renzo ? Il rentre à l'hôtel,
00:56il appelle directement, donc 20 à 25 minutes après,
00:59CardStop pour bloquer sa carte,
01:02et puis il vérifie quand même, parce qu'il panique,
01:04il se dit j'espère qu'il n'y a rien eu de mal qui s'est passé,
01:06il vérifie sur son application et là il voit qu'il y a eu 6 retraits
01:10qui ont été effectués en 11 minutes,
01:12et l'équivalent de plus de 3 000 euros,
01:14et ce qui est fou c'est qu'il y a des retraits dans un hôtel juste en face du sien,
01:18mais il y en a 4 autres qui ont été faits dans un magasin à Adana,
01:22et Adana est à 600 kilomètres de là,
01:25donc vraiment ça a été fait rapidement,
01:27on imagine que c'est un boîtier qui a été installé sur le distributeur
01:30et qu'ils ont volé entre guillemets sa carte pour pouvoir utiliser les données.
01:35Quand il a téléphoné à CardStop,
01:38après on lui a expliqué qu'on ne pouvait pas bloquer les paiements
01:43parce qu'il n'avait pas fait ça avec une carte Visa,
01:45pas avec une carte de crédit, les paiements avaient déjà eu lieu,
01:48et donc il n'avait pas les moyens, en tout cas techniques disent-ils,
01:52de bloquer cet argent, même si le compte n'était pas encore débité,
01:56donc c'était vraiment un gros problème pour le couple
01:59qui a perdu vraiment plus de 3 000 euros dans cette histoire-là.
02:03Quand ils sont allés voir le banquier dans la région de Bainches,
02:07on leur a expliqué qu'en effet ils en étaient quittes de leur argent,
02:11donc ce monsieur est complètement dévasté,
02:13il dit que c'est une question de principe aussi 3 000 euros,
02:16il compte encore en ancien belge, c'est 120 000 francs,
02:18c'est quand même beaucoup d'argent qu'il ne retrouvera jamais.
02:21Et donc quand je lui ai demandé qu'est-ce qu'il allait faire par la suite,
02:25est-ce qu'il compte encore partir en vacances, il a dit oui,
02:27je compte retourner en Turquie,
02:29mais cette fois-ci j'aurai du cash sur moi, beaucoup de cash,
02:31et j'aurai ma carte Visa et je n'utiliserai plus en tout cas ma carte de débit
02:36parce que je n'ai plus envie d'avoir ce même problème.