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00:00A partir del 11 de noviembre, todos los clientes del Banco de Costa Rica tendrán que contar
00:06con un usuario personalizado para poder acceder a la oficina virtual de la entidad y a su
00:11aplicación móvil. El cambio lo deben realizar las personas que aún utilizan su número
00:16de cédula para el ingreso a los canales digitales del banco.
00:21El cambio se debe a una mejor en el esquema de seguridad, porque los usuarios que usualmente
00:28tienen cédula verdad, como cédula nacional, eventualmente son datos que podrían ser consultados
00:36o deducidos en otras bases de datos que son de carácter público. El mecanismo como tal
00:41para poder hacer un usuario personalizado también el banco lo tiene disponible hace
00:45varios años desde sus desde sus plataformas. En este momento lo que estamos cambiando es
00:50para hacerlo obligatorio, para que la gente no se ve expuesta. Esto tiene que ver con
00:55cosas que hemos visto en el mercado o en otros mercados. El banco constantemente está
00:59haciendo un monitoreo de las situaciones de por dónde se comporta el fraude y son temas
01:04que eventualmente mejoramos para poder proteger de mejor manera a nuestros clientes también.
01:11Para hacer el cambio debe ingresar a www.bancobcr.com, hacer clic en el botón seguridad y elegir
01:19usuario. Luego se debe reemplazar por el nuevo usuario personalizado y verificar. Esto será
01:25requisito para acceder de manera virtual a los canales del banco. El sistema automáticamente
01:32va a presentarle un mensaje para que lo cambie de manera que no es que pierde el acceso a nuestros
01:38canales. Simplemente la transacción ya no le va a dejar o el canal no le va a dejar pasar hasta
01:43tanto no haga la no haga el ajuste, pero va a ser bastante como es bastante sencillo. Simplemente
01:48le va a tomar un uno o dos minutos en realizar el cambio. Tome en cuenta que el nuevo nombre
01:53de usuario debe tener entre 8 y 20 caracteres, contener al menos 4 letras y 4 números y no
02:00puede incluir caracteres especiales como la letra Ñ, asterisco, slash, coma, entre otros.
02:07El proceso o la pantalla de validación le va a indicar si el nombre está disponible por
02:14las diferentes razones que pueda existir alguna aplicación o algún número bastante similar,
02:19de manera que le permita hacer una modificación a ese usuario que está definiendo en ese momento
02:24y pueda inmediatamente hacer el ajuste para poder seguir adelante.
02:27El Banco de Costa Rica recuerda a sus clientes que este cambio es autogestionable. La entidad
02:33no llamará o enviará correos electrónicos para solicitar información confidencial.