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00:00Los usuarios de autobuses denuncian que Pago Electrónico les cobra el doble o hasta más de la tarifa correcta.
00:07Alejandro Ubaña nos amplía de este talle, esta situación que se da en algunos puntos del país.
00:14Muy buenos días, Alejandro.
00:17Juan Manuel Llanet, muy buenos días para ustedes, para los televidentes también.
00:21Ha sido algunas denuncias que se presentaron en redes sociales durante los últimos días,
00:26quienes afirman que ha sido especialmente durante este mes de agosto
00:30que cuando revisan sus estados de cuenta después de pagar de forma electrónica,
00:35ya sea con su teléfono inteligente o con sus tarjetas,
00:39el autobús, el servicio de transporte público,
00:42encuentran la sorpresa que en el estado de cuenta hay un monto superior al doble
00:50o incluso hasta más de lo que establece la tarifa correcta.
00:55Vamos a ver algunos de estos comentarios y también conversamos con algunas personas en la siguiente nota.
01:04Buenos días, alguna persona está teniendo problemas con su pago automático en transporte público.
01:09Se me está cobrando de más y quisiera saber si a alguna persona le está pasando lo mismo. Gracias.
01:13A un montón de gente le está pasando.
01:15Yo dejé de pagar con tarjeta por la misma razón.
01:18Es mejor pagar en efectivo.
01:19A mí me pasó y nunca más.
01:21Estos son algunos comentarios en redes sociales de personas que denuncian
01:25supuestos cobros superiores a la tarifa establecida cuando utilizan el pago electrónico en los buses.
01:30Algunas de las rutas en las que aparentemente ha ocurrido esto
01:33son las de San José con San Vicente de Tres Ríos y Moravia.
01:37Conversamos con usuarios que toman estos servicios,
01:39quienes confirmaron que, al revisar sus estados de cuenta, encuentran la sorpresa.
01:44La semana pasada, revisando dentro de mis gastos,
01:49encontré un cobro en la tarjeta de 1,055 colones
01:51con el detalle de todos estos cobros que se hacen en el bus.
01:55Entonces me puse a revisar y a recordar,
01:58como haciendo la comparación en los buses que yo he tomado
02:01y ver cuál de esos buses cobraba eso
02:03y definitivamente ningún bus de los que yo he tomado,
02:05ni siquiera los de Drumaga, cuesta 1,055 colones.
02:08Y coincidí a la fecha y digamos que también a la hora
02:13con el bus que tomé de acá, los de San Vicente de Tres Ríos.
02:17Que cobran 525 y justo ese monto no estaba.
02:22Una usuaria incluso nos compartió su comprobante.
02:25Yo siempre pago con la tarjeta porque es una facilidad enorme
02:29pero revisando mis cuentas, después de que oí esos comentarios,
02:32sí, me están cobrando de más.
02:34El último pasaje, el autobús cobra 525
02:39y el cobro que me hizo el banco fueron de 845 colones.
02:44Y así me ha pasado todo este mes, ya revisé
02:47y todos los pagos que he hecho con tarjeta
02:49son más de lo que vale el autobús.
02:52Eso viene como en agosto para acá
02:55porque ya revisé todo, digamos, julio, junio y todo está bien.
03:01Ya empezando agosto ya empezó el cobro de más.
03:05Los validadores son estos dispositivos que se utilizan
03:08para pagar de forma electrónica.
03:10Cada empresa autobusera los adquiere por su cuenta
03:12pero el Banco Central es la entidad encargada de homologarlos.
03:15Telenoticias consultó al Banco Central sobre estas quejas
03:18pero al cierre de esta edición no fue posible obtener una respuesta al respecto.
03:22Igual es sobre, ¿qué opinan?
03:27Nos encontramos precisamente en una de las estaciones de autobús
03:33en donde se han reportado algunos de estos cobros superiores
03:37cuando se utiliza de forma electrónica.
03:39Aquí hay precisamente algunas personas haciendo fila
03:43y queremos consultarles cuál es su opinión al respecto
03:46de que algunas personas cuando pagan con su tarjeta
03:51o incluso con su teléfono inteligente
03:53y luego revisan su estado de cuenta
03:55les encuentran un monto superior.
03:58Este muchacho, yo sinceramente yo pago con efectivo
04:02entonces no sé.
04:05¿Pero qué le parece la situación?
04:09Sinceramente es bueno pagar así
04:14pero no, yo uso efectivo.
04:17Ok, muchas gracias.
04:19Y usted, no sé qué le parece esa situación
04:21que algunas personas han reportado eso
04:23no sé si también lo ha escuchado o algo así.
04:25No, yo también pago con efectivo
04:27no he tenido la experiencia de pagar con tarjeta hasta ahora
04:32pero es muy bueno pagar con tarjeta
04:34pero hay que ver las personas que le ha sucedido eso.
04:38Muchísimas gracias.
04:40Bueno, valga la pena mencionar eso también
04:42y precisamente el día que vinimos a hacer las entrevistas
04:45también nos mencionaron eso
04:47que algunas personas también pagan con tarjeta
04:49pero que no se han encontrado con algún error.
04:52No es a todas las personas a quienes les está sucediendo esto
04:55pero sí que nos topamos con quienes reportaron
04:59que se encuentran con estos cobros.
05:02Muy importante también mencionar
05:04que nosotros vamos a estar al tanto
05:06del Banco Central sobre esta situación
05:08a qué podría deberse
05:10cuál es el trasfondo
05:12de estos montos que encuentran
05:14en sus estados bancarios.
05:16De momento es la información que tenemos en San José.
05:18Juan Manuel Llaneto
05:20ustedes continúan con más de Telenoticias.
05:22Gracias Alejandro.
05:24Por supuesto le vamos a estar dando seguimiento a esta información.